年度亏损9.67亿，上市以来首次亏损，用友遭遇转型阵痛？

文/杨剑勇

2023年，用友网络启动了历史上最大的一次业务组织模式升级。只是，模式的转变，对业绩冲击巨大，不仅整体营收增长乏力，还陷入巨亏损困境，使得转型面临巨大挑战。

财报显示，2023年营收97.96亿元，同比增长5.8%；亏损9.67亿元，2022年则盈利2.19亿元，扣非后亏损更是高达11亿元。这是用友上市20余年，首度年度亏损，且亏损金额巨大。 

由盈转亏，主要成本费用增长较多。其中，营业成本与费用同比增长18.8%。

在研发方面，规模增加了研发技术人员，加强研发新一代产品-用友BIP；在市场拓展和销售方面，增加了业务端咨询顾问与销售人员，扩大市场推广力度。

因大型企业客户业务组织模式升级后，行业客户业务部门在快速、批量突破行业客户的同时，覆盖全国市场发生的差旅费、市场费用也增加较多。2023年，用友销售费用同比增长22.7%，主要系销售人员数量较去年同期多，导致销售人员工资及差旅费增加所致。

2023年度的销售差旅费高达2.05亿元，同比增加约115%，呈现成倍速度增长。业务宣传费3.38亿元，同比增长约48%。

不过，得益于业务模式的转变，及积极拓展客户，从而使得年度营收能维持正增长态势。

要知道，2023年上半年营业收入同比下降4.7%，下半年营业收入同比增长12.3%，最终实现年度同比增长5.8%。其中，对营收增速影响最大的是大型企业客户，因营收占比高达66%。

2023年大型企业客户业务受业务组织模式升级的阶段性影响较大，全年营收65.19亿元，同比增长4.3%；相比中型与小微型企业客户业务收入分别实现同比增长21.4%与 17.7%。需要指出的是，2023年的大项目签约多集中在下半年，因此收入增速也受到上述签约结构变化的影响。

据介绍，用友业务组织模式升级，大型企业客户业务由原来以地区为主的组织模式升级为以行业为主的组织模式。旨在建立起更能满足大型企业客户价值诉求、更有利于业务增长和可持续发展的业务组织体系，表示，这也是全球大型企业软件厂商业务组织的成功模式。中型企业客户业务继续按照区域但全国统一、垂直组织开展。业务组织模式的转换对2023年度特别是2023年上半年的大型企业客户业务和业绩有阶段性的较大影响。

值得一提的是，截止2023年末，用友的业务组织模式升级已经完成，对业务与业绩的阶段性影响已经度过，声称业务逐渐步入良好增长轨道。同时，全力实现主营业务的快速增长并恢复盈利，并抢占企业数智化、信创国产化、全球化市场。

得益于生成式AI风口，正在重塑各行各业，创造出巨大的商业价值，企业将加速向智能化升级，继而对人工智能、物联网、云计算等新技术需求旺盛。特别是生成式AI对云服务市场增长产生重大影响。据Canalys最新所发布的数据显示，2023年，全球云基础设施服务总支出从2022年的2471亿美元增至2904亿美元，增长18%。

微软利用ChatGPT改善产品服务，全面接入office全家桶，以此大幅提升生产力，这是驱动微软云服务强劲增长动力。全球公有云市场规模仅次于亚马逊，且一直在慢慢地缩小与亚马逊的差距。

最后，面对大模型所蕴藏的机遇，用友也于2023年7月27日发布了企业服务大模型YonGPT，以及融合大模型能力提供的丰富的数据服务和智能服务，驱动企业数智化迈入AI普及应用时代，使企业全面数智商业创新。

利用AI大模型赋能千行百业的数字化转型是众多科技厂商相继推出大模型服务的核心驱动力。同时，各界都致力于利用生成式AI的变革能力，并将创造出巨大的商业价值，带来了历史性产业机遇。

至此，围绕云生态系统的公司都将受益，助企业更快地进行数字化转型和创新的同时，其云服务板块会得到进一步增长。

杨剑勇，福布斯中国撰稿人，表达观点仅代表个人。致力于深度解读物联网、云服务、人工智能和智能家居等前沿科技。