服务机器人下游需求恢复，擎朗智能构建产品矩阵布局海外市场

8月16日，擎朗智能在世界机器人大会上，公布了多功能配送机器人T10和全新的清洁服务机器人产品C30。

擎朗智能对近年来的该公司的发展进行了重点回顾，特别是海外业务进展，擎朗智能创始人兼CEO李通也分享了对行业的深入看法和趋势洞察。

构建产品矩阵，布局海外市场

据李通介绍，擎朗Keenon名字的内涵就是Keen on robotics，对机器人始终保持深度热爱。从2010年起，擎朗几乎是从零到一开辟了商用服务机器人赛道，自研核心技术、自建供应链、去商用场景验证服务机器人的价值。

李通也分享了对行业波峰波谷起伏的洞察，并且特别列举了几个时期：2010年到2015年5年多的「波谷」，没有人相信服务机器人能够成功，直到2016年，一台真正意义的餐饮配送机器人落地。

2018年，擎朗餐饮服务机器人在餐饮连锁品牌海底捞合作部署。2021年因疫情的新一轮波谷里，擎朗布局海外市场，迈向了全球化。擎朗智能在海外迅速扩张，达成了60+产品覆盖国家/地区总数，600+产品覆盖城市全球总数；在64个国家参与并完成机器人出海认证。

擎朗智能展示了其服务机器人矩阵，包括引领机器人G2，T8、T5、T9 Pro、T3、W3等多场景多功能配送机器人，M2、 M102、S100等医疗和工业配送机器人，以及清洁机器人C30和新生代配送机器人T10 。

据介绍，新生代配送机器人T10，集“送餐高手”、“全景感知”、“多模态交互”、“广告营销”四大特性于一身。0距离高效配送机器人T9 Pro，以自取餐闭环检测、视觉和激光雷达融合定位、安全升级的环境感知、更加平稳的配送为主要特点。远距离安全配送机器人T3则有超大容量、自动舱门、自主乘梯、内舱消毒的主要特征。

擎朗智能表示，其思考“如何让机器人在职能分工上功能更全，让人力进一步释放”，以酒店清洁的观察反馈和场景切入，推出了超能清洁机器人C30。C30有四大基础清洁功能，单次清洁面积不低于1500平米。

最后，擎朗智能也公布了新品的上市时间：2023年第三季度，0距离高效配送机器人T9 Pro和远距离安全配送机器人T3将开启商业应用；新生代配送机器人T10和超能清洁机器人C30的上市时间，会在2023年第四季度。

服务机器人下游需求逐渐恢复

IDC发布的《商用服务机器人中国市场份额，2022》 报告显示，2022年商用服务机器人中国市场总体规模 1.69 亿美元，局部应用场景行业集中度进一步提高，特别是餐饮服务机器人市场CR2（市场集中率，第一和第二市场份额之和）进一步提升到83.6%，其中擎朗智能市场份额超过60%，从2021年48.6%增加到2022年60.4%。

报告还指出，商用服务机器人中国市场两极分化明显，擎朗智能和高仙自动化合计占据了约50%的商用服务机器人整体市场份额。具体来看，擎朗智能和高仙自动化市场份额均在25%左右，餐饮配送和商用清洁成为商用服务机器人最大应用场景。

中国作为商用服务机器人的诞生地、技术发源和主要市场，主流代表品牌均是中国厂商，IDC的中国报告反映了行业整体现状和趋势。2022年市场大环境特殊，商用服务机器人整体出货量依然平稳，这意味着服务业相关需求足够刚性，场景和区域渗透率有所提升。

2022年，擎朗在国内餐饮服务机器人市场占有率进一步增长达到60%。据介绍，该年度市场遭遇不可抗力，但擎朗智能实现了增长。

IDC 中国新兴技术研究部研究经理李君兰表示，“在经历了2022 年的调整后，大多机器人供应商已经将组织架构和业务方向调整到最佳状态，以迎接市场新的发展阶段。2023年经济形势上涨，下游客户需求恢复，服务机器人在下沉市场和新行业、新场景的应用也在进一步拓展，中国商用服务机器人市场正在大力复苏。”

在完善餐饮行业的布局后，擎朗智能表示，还将技术应用推广至其他行业，推动商用服务机器人行业多元化发展。据悉，除了餐饮领域，擎朗机器人还落地至酒店、医疗、场馆、商务办公、社区养老、机场等多类场景。