助力美容行业消费模式创新 美团美容发布次卡产品“小美卡”

▲ 美团美容发布“小美卡” 摄影：刘鑫

12月23日，2025年美团美容商家大会于郑州召开，来自全国各地的300多家美容商家莅临大会现场，共话美容行业发展。

会上，美团带来了对美容行业的消费洞察。数据显示，2025年，美团美容用户同比增长20.5%，精致妈妈、白领中产成为消费主力军，学生党、小镇青年增长速度最快。用户场景需求也逐渐明确，功效、疗养、放松3大趋势走向确定。从具体品类来看，清洁、美白仍然占据主导地位，洗头头疗、紧致修护、补水则增长最快。

美团医美及美容业务负责人王丹在现场表示，美团美容会进一步优化数字化商户经营工具，帮商家看清流量与转化，通过预约、次卡等产品沉淀用户真实反馈与行为数据，帮助门店改善服务流程，让“单次体验”真正转化为“长期陪伴”。

今年，是美团开展美容业务的第十个年头，值此十周年之际，美团美容还公布了两大联合举措。

首先，美团美容联合蕾特恩、樊文花、凡碧诗、头道汤四大头部品牌，向中国妇女发展基金会 “天才妈妈” 项目进行捐赠，助力梦想工坊落地，为至少30名非遗女性手艺人提供稳定的增收渠道，以实际行动帮助手艺人传承匠心技艺。

其次，美团美容联合河南省消费者协会、美丽田园、克丽缇娜等7家美容行业头部品牌，共同发布次卡产品——“小美卡”。

购买带有“小美卡”标签的团购后，用户不办大额储值卡也可享受优惠价格，实现“消费一次扣费一次”的结算模式，卡内剩余资金受平台监管，用户随时可退。“小美卡”可以帮用户避免可能存在的反复推销、储值门槛高、价格不透明、退款难等问题，让每一次美容消费体验，都能更轻松、更自由。

对于商家而言，“小美卡”作为经营工具，可助力商家从传统的“重推销”模式转向“重服务”模式，帮助商家做好新客转老客、老客提频的全链路经营场景，在拓客难、存量竞争焦灼的市场环境下，用更好的服务留下顾客。目前，全国已有超过17万家美容门店在美团上线“小美卡”相关产品，覆盖范围包括清洁、补水、美白、问题肌修复等十大美容品类。

“当下行业面临严峻挑战，平台引流难以留存，门店陷入永远在找新客的循环。”凡碧诗创始人任奕晨表示， “小美卡”则通过爆款引流、次卡复购等方式，让流量循环起来、让用户留下来，“比如我们的‘3次可视化清洁卡’，降低了决策门槛，提高了用户黏性，单月就卖出3051单。”

据悉，美团也推出了一揽子的商家扶持举措，平台将为参与“小美卡”的美容机构，提供资源扶持、流量倾斜、专属门店标识等政策。

河南省消费者协会消费指导部部长王颖在现场表示，“小美卡”这种“按次核销、随时可退、资金监管”的创新机制，恰如其分地回应了当前美容消费领域的痛点，为消费者提供了更安心、更透明的消费选择，也为商家创造了更健康、更可持续的经营环境。

王丹也表示，美团美容将持续推进服务标准化与价格透明化建设，通过“小美卡”这一“按次核销、剩余可退、平台保障”的产品，减少用户消费压力，为用户构建“敢尝试、愿复购”的信心基础，也帮助商家凭借优质服务赢得用户，获得长期回报。

▲ 美团美容发布“小美卡” 图源：美团APP