AI原生大促元年，技术重构618的人货匹配

  文｜辰聪

  出品｜师天浩观察

  凌晨两点，杭州电商卖家林薇的数字人主播仍在直播间讲解防晒霜，它不会累、不会说错卖点、不需要下播吃饭。而同城的消费者张磊正在向淘宝的AI助手追问：“给我对比下小米和格力的1.5匹空调，要省电、静音、售后好的”。

  这不是未来场景，而是2026年618的真实切片。AI不再是营销噱头，而是深度嵌入零售全链路的基础设施。

  今年的618，京东8万家商家同时开启数字人直播；天猫127个新品牌（成立不足5年）凭借算法推荐冲进各行业前十，如迈从（机械键盘）排名电脑周边Top3。据官方发布的战报显示，大促期间迈从全渠道累计销量突破130万件。

  消费者提前一个月就开始向AI"锁单"，这是首个真正意义上的"AI原生大促"。

  一、平台技术引擎的全面升级

  1.三家平台，三条路径，一个野心

  进入2026年，AI的概念泡沫退去，开始实际性落地。它不再是展厅里的演示，而是直播间里的主播、仓储里的机械臂、购物车里的推手。

  今年618最显著的变化，是AI从后台的"辅助角色"走到了台前，成为平台经营的核心引擎。

  复旦消费大数据实验室的数据显示，今年618淘天集团市场份额约34%，京东占25%。市场份额近八成的淘天、京东、抖音，恰好也是AI投入最猛的三家，但打法截然不同。

  其中淘宝天猫将通义千问大模型接入淘宝，试图把用户从搜索框带到对话框。消费者不再输入关键词翻页，而是直接向AI描述需求，由AI完成筛选、比价和推荐。

  京东的布局更为激进。"京小通"覆盖导购、数字人直播、营销、客服、物流全链路，仅JoyStreamer数字人直播平台就服务商家突破8万家，带货GMV同比增长100%。

  抖音的"千川乘方"聚焦降本，飞鸽智能客服和AIGC内容工具投入亿级算力资源，帮助中小商家降低客服和制作成本。

  （图片来源：复旦消费大数据实验室）

  （统计周期：2026年5月30日-6月17日）

  三家的策略分化，本质是对"人货匹配"的不同理解。淘天想从"搜索"转向"对话"，京东想从"链路"做到"闭环"，抖音想从"工具"降低门槛。

  但它们指向同一个目标，用AI重新定义匹配效率。

  2.AI不再是工具，是"基建"

  如果说前几年的AI还停留智能推荐、自动生成文案这些"表面功夫"，那么今年618的AI已经深入到了产业链下游。

  京东的案例和数据更有说服力。如今，京东的AI覆盖了消费体验、商家运营、物流履约、工业采购等3000多个业务场景。消费者看到的是智能购物助手，看不到的还有仓储里每15秒完成一次抓取的"异狼"工业灵巧手，是618期间累计调度3.2亿揽收订单的物流超脑大模型，是带动商家库存周转效率提升30%的AI地图库存诊断助手。

  这种从"前端"到"全链路"的渗透，在物流端体现得最为直观。

  全国无人车累计转运包裹553万件，京东在四川资中开通78条无人机进村配送航线，配送效率提速4.4倍。在工业采购端，京东工品汇的AI智采管家日均下单客户数较5月提升12.7倍，对应成交额增长56倍。

  AI不再只是一个工具插件，而是变成了支撑整个零售体系运转的新型基础设施。

  这正是本届618最具标志性的结构性变化，技术不再依附于营销环节，而是深度嵌入零售运转的整条脉络。

  二、从主动找到精准投喂

  1.AI导购让决策前置

  当AI具备了深度理解需求、整合信息、给出建议的能力，消费者的购物行为自然发生了质变。

  购物的决策权，正在从人手里滑向算法手里。

  京东把千问接入了智能购物助手，你想买扫地机器人，不用再看十几篇测评，AI几秒之内给你参数对比、用户评价汇总、历史价格曲线。淘宝的AI万相引擎帮商家批量生产内容，你刷到的商品推荐越来越精准。当"选品、比价"变得毫不费力，消费者自然提前完成了全部比价，618对他们来说不再是"发现新东西"的日子，而是因为在这一天买折扣最大。

  小编618购物时，正是巧妙运用了"京小通"，打破信息壁垒和隐藏折扣。一些不知道的叠加折扣，都是通过AI问询配合叠加使用，省心、省时、还省钱。

  （图片来源：易观分析）

  消费者行为的变化反过来也推动了平台规则的调整，平台也读懂了这个信号。

  淘宝天猫立减8.5折起且无需凑单，抖音主推"一件直降"，京东"补上加补"叠加国补，各大平台都在主动简化优惠规则。因为当AI能帮消费者算清每一分实际收益，复杂的满减套路就骗不到人了。

  易观分析指出，2026年618期间消费者决策更趋理性，从冲动囤货转向精准满足。AI导购与简化规则的组合，让理性决策成为主流。消费者提前4-6周开始比价研究，大促开始前就已经锁定了目标商品。

  2.618从"爆发日"变为"收网日"

  决策链路被前置之后，618当天的角色不可避免地发生了质变。

  今年的618不再是人们守在屏幕前等待零点开抢的"爆发日"，而更多变成了"验证研究后下单"的收网日”。消费者带着AI生成的比价清单、经过深度研究的选品结论进入大促，618只是整个长周期购物行为的最终确认环节。

  星图数据印证了这一判断。2026年618全网总GMV为9340亿元，同比增长仅4%，增速从两位数滑入个位数。与此形成对比的是，即时零售销售额628亿元，同比增长112.3%，消费者从"为大促囤货"转向"需要即时满足"。

  当AI让比价和研究变得随时随地都可以进行，消费者越来越不愿意"等大促"，他们需要的时候就要立刻拿到。

  三、商家的分化，懂算法者生

  1.算法成为流量"守门人"

  消费者决策方式的变化，直接传导至商家端，带来了一道新的生存门槛。

  能否进入AI推荐算法的优先池，决定了品牌能否获得曝光机会。

  天猫618的数据清晰展示了算法的"筛选"效应。开卖后成交破千万的新品数量同比增长60%，千万级新品覆盖品类从26个扩大到53个；有127个新品牌从小众市场冠军冲上了天猫行业前10，展现了“小赛道跑出大品牌”的新消费趋势。

  可以看出，AI算法显然更青睐具有创新能力、能满足细分需求的优质供给。算法不倾向把流量给同质化、低价内卷、没有特色的"白牌"商品。

  需注意，算法红利并非均等分配。

  多位头部卖家反映，AI客服虽已普及，但AI投流工具更适合月销5000万以上的头部玩家；有拼多多亿级卖家坦言，"实拍图流量比精修图好，精修图又比AI图好"，过度依赖AI生成内容反而可能降低转化率。这意味着，获得算法青睐的关键不在于"有没有用AI"，而在于能否理解AI的匹配逻辑，在产品创新、内容质量、用户运营等多个维度同步发力。

  AI不是灵丹妙药，它是放大镜。优质供给会被放大，劣质供给会被加速淘汰。对于未能适配这一逻辑的商家，连曝光机会都在丧失。

  2.商家从"卷价格"转向"卷创新"

  算法偏好的变化，叠加宏观政策导向，正在推动商家主动摆脱价格内卷。

  据了解，一份专家纪要显示，超过七成品牌将利润列为一号位KPI，不再刷GMV。

  天猫投入600亿流量加码超级新品，京东通过Aidol创造营提高创新品牌曝光。平台不再补贴价格，而在补贴创新。《互联网平台价格行为规则》要求遏制恶性价格竞争，从政策到平台，"反内卷"已成为行业共识。

  细分市场的爆发更反应了这一变化。618数据显示，轻定制衣柜成交额翻10倍，越野跑鞋成交翻番，老年猫主食罐增长超300%。当品牌发现并满足了此前未被充分供给的细分需求，就能获得定价权，无需在同质化红海中比价。丸美生物董事长明确表示"所有增长必须以盈利为前提"，草本初色创始人则表示"不再追求单场直播爆发，而是追求持续复利"。

  AI技术叠加"反内卷"政策，正在将电商竞争从"价格战"推向"价值战"。

  2026年618标志着大促形态的根本性转变。

  AI成为连接平台、商家与消费者的基础设施，未来的竞争不再是价格和规模的竞争，而是数据理解、AI适配能力和智能化运营水平的竞争。在这一轮由AI驱动的产业重构中，能将技术内化为经营能力的品牌将占据先机，而停留在传统流量思维的商家，可能在下一轮洗牌中被加速淘汰。

  首个AI原生大促已经证明。

  技术重构的不是促销手段，而是零售本身。