星范品牌授权宁波海曙店倒闭？集团运营扶持到底是不是画饼？

  编辑 | 易每

  出品 | 深度美业

  当下，很多求美者冲着某知名“医美连锁”的招牌去消费，以为挂了牌子就是正规军，却不知道，医美行业的品牌授权不知在何时，早已变了味。

  三年前做双眼皮修复，如今机构“消失”

  5月8日，消费者小冉讲述了自己的维权经历。三年前，小冉在宁波星范医疗美容医美机构做了双眼皮修复手术，本以为能“一步到位”，却遭遇了长达半年的肿胀刺痛，小冉更无法接受的是，如今连当时的机构都找不到负责人了。

  图源：1818黄金眼

  手术承诺“一步到位”

  小冉在宁波工作6年多，此前曾做过双眼皮埋线手术，但半年后就变回了内双。2022年底，她来到宁波海曙区小沙泥街与大沙泥街交叉口的“星范”医美面诊。据她回忆，机构当时推荐了“全切加开内眼角加翘睫提肌”项目，称医生是从上海九院调来的，经验丰富且有出国进修经历，还承诺“争取给你一步到位”。

  2022年12月3日，小冉接受了手术，费用7000元，加上两年贷款利息共支付8679.97元。但她提到，手术前机构仅让她签了三张单子，未给她查看合同内容，事后多次索要也未拿到合同。更奇怪的是，收款方并非“星范”，而是“宁波亚美口腔”。

  小冉告诉记者，手术当天眼睛就有大量血痂和血，一周后出现疤痕增生。“后期疤痕、肿胀、刺痛、异物感持续了半年多，现在看东西有时还会模糊，闭上眼睛眼角有明显疤痕，线条也不流畅。”她怀疑手术出了问题。

  图源：1818黄金眼

  机构几经搬迁，负责人“失联”

  出现问题后，小冉曾找机构客服“苏苏”和一位“陈院长”沟通。对方提出可以换医生再做一次手术，若效果不理想就退手术费，但小冉担心越修越差，没有同意。

  近日，小冉发现当初的“星范”已不见踪影。原址三楼现在是其他门店，工作人员表示不清楚之前是什么机构，二楼的“宁波亚美口腔”仍在营业，其负责人夏女士解释，楼上“星范”的老板曾参股楼下，后因业绩不好撤资，“患者都移到了‘星范初美’”。

  图源：1818黄金眼

  小冉根据线索找到海曙区新典路上的“初美星范医疗美容”，却发现大门紧闭，贴着搬迁公告，机构已搬到启运路297号嘉乐东亿大厦一楼。但当她赶到新地址时，现任负责人范总表示，小沙泥街的“星范”因经营不善已关闭，两家仅是品牌授权关系，“没有交集，联系不上原工作人员”。

  图源：1818黄金眼

  原“陈院长”：“医院已倒闭”

  小冉联系曾经的客服“苏苏”，电话无人接听，短信也无回复。此前沟通过的“陈院长”则表示，自己2023年才到小沙泥街“星范”工作，对小冉手术细节不清楚，且已离职两年多。“当时医院确实说过如果修复不好可以退款，但不是我谈的。”他说医院已倒闭，无法联系原负责人，但建议小冉可以到他现在任职的机构咨询修复，“做不做随她”。小冉的诉求是全额退还8680元手术及利息费用。截至深度美业发稿前，该机构仍无负责人出面回应。

  宁波海曙星范医疗美容门诊部有限公司 (曾用名：宁波海曙天妒医疗美容门诊部有限公司) ，成立于2018年，企业注册资本300万人民币，实缴资本270万人民币。

  图源：天眼查

  公开信息平台显示，宁波海曙星范医疗美容门诊部有限公司存在大量的法律诉讼和经营风险记录。该公司目前已被列入经营异常名录，涉及多起行政处罚、历史被执行人及限制消费令案件，累计被执行总金额达340.73万元。

  图源：天眼查

  2025年10月29日，因涉及与杭州优扬医疗科技有限公司的纠纷，被杭州市拱墅区人民法院立案执行，执行标的达21.32万元。

  2025年3月25日，被宁波市海曙区人民法院立案执行，执行标的高达166.42万元。

  图源：天眼查

  其中，因未能履行上述与杭州优扬医疗科技有限公司相关的21万余元债务，公司及法定代表人刘明星多次被杭州市拱墅区人民法院及宁波市海曙区人民法院下发限消令。

  图源：天眼查

  此外，2022年3月，该企业还曾因涉及147.74万元的执行标的被宁波市鄞州区人民法院立案。

  2025年7月1日，宁波海曙星范医疗美容门诊部有限公司因“2024年度未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告”，被宁波市海曙区市场监督管理局正式列入经营异常名录。

  图源：天眼查

  行政处罚频发

  公开数据显示，该公司近五年来累计受到4次行政处罚，处罚总金额达6.8万元。

  2023年12月18日，因未查验供货者资质、未建立进货查验制度，以及未按医疗器械标签标示要求贮存医疗器械，被宁波市海曙区市场监督管理局合计罚款4.8万元。

  2022年10月10日，因未按规定填写、保管病历资料，被宁波市海曙区卫生健康局处以警告并罚款3.8万元。

  图源：天眼查

  2021年8月20日，因未落实预检分诊制度，违反《传染病防治法》相关规定，被处以警告。

  2020年6月19日，因患者手术知情同意书无医师签字，构成未按规定填写病历资料的违法行为，被警告并处罚款1万元。

  图源：天眼查

  品牌授权，“管理能力”该如何丈量？

  作为一家提供医疗美容服务的机构，宁波海曙星范医疗美容门诊部近年来在经营管理、医疗规范及债务履约方面均面临重大挑战。而作为该品牌的授权机构，北京星范医疗管理集团有限公司又在扮演什么样的角色呢？

  深度美业查询星范医疗类目商标显示，星范商标由厦门星智屋品牌管理有限公司曾经持有，又于今年4月再次申请注册，等待实质性审查。

  图源：天眼查

  厦门星智屋品牌管理有限公司是北京星范医疗管理集团有限公司投资方，股权占比高达83.567%，北京星范实际控制人颜仲裕曾在企业家杂志的采访中明确表示，星范品牌是通过“品牌输出+管理输出”的方式，为医生创业机构提供“全面的运营管理支持”。

  图源：企业家杂志

  具体来说，星范会为全国70多个城市的星范医美授权店提供包括品牌输出、运营管理、人员培训以及供应链输出等等。

  图源：企业家杂志

  也就是说，除了品牌授权之外，北京星范医疗管理集团对授权机构的实际运营有着很大的作用力。但从全国星范医美的表现来看，集团的授权管理作用却相对有限，或者说集团的授权管理是否存在能力上的不足？

  深度美业发现，除宁波海曙星范医美的注销外，颜仲裕名下实际控制的15家机构均已注销，包括海南、杭州、山西、上海等多家星范品牌店。颜仲裕作为星范品牌的实际控制人，其进行控股并深化合作的企业尚且频频注销，那么，通过品牌授权加盟的机构，又该如何保证其运营管理质量呢？

  图源：天眼查

  仅在网络上，全国各地的星范医美已经被曝光出诸多问题。

  5月9日，一位消费者投诉称，其在海口星范医疗美容院支付了23601元的项目费用，并进行了两次治疗，但实际收款方却是海口泽丽星维伊医疗健康有限公司，当该消费者到卫健委查询时，发现两家机构都未查到其姓名。

  该消费者还透露，该机构未对其实名建档，存在隐匿就诊记录的情况，该消费者认为这是变相出借医疗资质，服务与收款主体分离疑似隐匿收入偷税，并侵犯了消费者权益。

  该消费者表示，其实际消费了2次水光、1次电光、1次赠送的去川字纹，而项目一共有12次水光、3次电光，后来因为服务不符、效果不行，该消费者要求退卡，该机构让其联系第三方。

  第三方工作人员于2026年4月29日微信通话告知退款时称赠送的川字纹要扣掉19000元，该消费者觉得扣费不合理，已经远超出市场价。后来第三方工作人员又改口，说19000元是扣掉所有消费的费用，仅退款3000元，否则不予退款。

  图源：消费保

  该消费者提到，即便是退费仅有3000元，但第三方工作人员仍然不肯出示任何扣费明细和价格表，当该消费者追问收款主体时，第三方工作人员也隐瞒收款主体不说，迟迟没有开具扣费明细和发票。

  该消费者认为，该机构是隐匿收入偷税，已经构成了欺骗消费者，请求相关部门进行调查和处理违反法律法规的机构。截至深度美业发稿前，该投诉仍处于待处理状态。

  深度美业注意到，无论是消费投诉平台的消费者维权，还是在电视节目的维权热线中，都能看到星范医美的身影，包括已注销的宁波星范医疗。

  图源：小郭跑腿

  2022年4月8日，一位消费者发起投诉称自己因体型偏胖前往宁波星范医疗美容机构进行吸脂手术，术前客服承诺术后效果显著，但实际首次手术后未见明显瘦身效果，该消费者因此提出退款，客服则建议其继续进行腰腹吸脂以达到视觉效果，该消费者遂接受二次手术，结果仍未达到预期效果。

  该消费者指出，后续查询得知，两次手术共计仅抽取脂肪1000毫升，对于其体型而言效果微乎其微，且该机构在术前并未告知相关情况，该消费者认为这属于严重的欺诈行为，故要求该机构退还全部费用。截至发稿前，该投诉仍处于“待分配”状态。

  图源：黑猫投诉

  深度美业查询宁波星范医疗的法人和历史股东，发现双方存在“交换持股”的现象。即宁波海曙星范医疗的法人，是义乌星范医疗的历史股东，而义乌星范医疗的法人，是宁波海曙星范医疗的历史股东，虽然宁波海曙星范已经倒闭，甚至不具备偿还能力，但是义乌星范却还处于正常状态。

  从法律角度来看，关联关系的认定遵循“实质重于形式”的原则，不只局限于直接的股权控制。在不同场景下，认定标准会有所侧重，核心在于判断是否存在“控制、共同控制或重大影响”。

  品牌授权不是“免责金牌”

  深度美业提醒消费者注意，品牌授权不是“免责金牌”，在最高法《解释》施行的背景下，只要品牌方存在管理过错，或者消费者有充分理由相信授权店代表品牌方，就可以依法向品牌方主张赔偿。