淘宝接入微信支付，电商行业拼“留”量

劲爆消息，该来的终于来了。9月4号，淘天发布的公告刷遍全网，“为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力”。什么意思呢？以后大家在淘宝购物，既可以选择支付宝，也可以选择用微信。

当然，可能有人说，以前淘宝偶尔也支持过微信支付，但当时操作往往很麻烦，比如需要别扭的微信扫码，或者复制链接请他人代付。而据说这次阿里腾讯打破壁垒，淘宝支持微信支付是直接跳转，非常方便，提升了大家的购物体验。

其实近两年，为提升消费者体验，阿里做了不少类似的举措。比如快递送货上门，当年阿里花了苦功夫整合三通一达，把快递包裹送到驿站。但是消费者需求有差异，有人更希望快递上门，于是阿里又提出提升送货上门的比例。

作为电商行业的“一哥”，从今天阿里的一举一动，可以窥见整个电商行业的转变。包括京东唯品会等电商平台，都在努力提升服务，提升消费者购物体验。

就拿京东来说，依托自营物流的优势，在全国布局了密密麻麻的物流节点，通过这张大网，能把物流时效提升到极致。比如京东卖家电支持秒送服务，与全国6万家门店合作，覆盖2400多个区县市，最快可9分钟送达。

还有做特卖的唯品会，别看它体量不大，但是平台恰恰把服务做到了“小而美”，消费体验很不错。像现在消费者很注重的快递送货上门，唯品会拉着顺丰做到了，同时还支持退货换货上门，帮用户省心。

举个例子，在唯品会买的衣服尺码不合适，可以选择换货，顺丰小哥带着新尺码的上门，再取走不合适那件。不需要消费者再去驿站寄取快递，足不出户就能买到合身满意的新衣服，单凭这点，唯品会就圈粉了不少年轻消费者。

今年2季度，唯品会SVIP活跃用户数同比增长11%，且平台有47%的GMV，都是这部分铁粉贡献的。这么多人被唯品会圈粉，好货好价固然是一方面，但不可置否，也有平台服务还不错的原因。

总之，在进入互联网下半场后，随着流量红利的干涸，整个电商行业的风向已经变了。各大电商的运营重心从拉新转化为了留存，如何让更多消费者留下来，成了各个平台的“必答题”。