千里之堤，溃于蚁穴：他们如何用“危机意识”堵住每一个小漏洞？

  其实企业里的许多“危机事件”都并非一朝一夕产生的，其可能早已潜伏在日常经营管理过程中。“破窗效应”告诫我们：若不在不良事件发生之初就加以重视，这些起初看似“无关痛痒”的小事最终可能会导致无法挽回的后果。而这，离不开自上而下时刻保持警惕，树立一种危机意识。

  作者：中外管理传媒 任慧媛 杨光 辛国奇

  来源：摘编自中外管理出品《莱克电气的故事与哲理》

  哲理的故事：

  30万，150万。这两项数据，表面上看似乎毫无关联，背后却是莱克电气审计部铁面无私、严守死防所取得的一项又一项成绩。

  作为一家企业，往往制度都是健全的、管理分工也是合理有序的，似乎一切工作都开展得井井有条，无懈可击。可在实际操作过程中问题却防不胜防。

  有光亮的地方就一定有阴影，关键在细微枝节处，那份洞幽烛隐的严谨与用心。

  对此，莱克电气审计部最有发言权，审计部徐部长带领团队，根据公司年度战略和上市公司对内审计的要求，一度使某子公司的年维修费用下降了30万，更让公司一年的垃圾处理费用减少了150多万。

  在徐部长看来，作为公司审计人员不仅要发现问题，更要在制度上堵住漏洞。不只是风险的发现者，更要是企业的“智囊团”。

  有一次，审计部在对某注塑厂绩效指标审计时，突然查出其维修费用较历史同期水平比其他厂高出许多，这马上引起了他们的注意。经过进一步了解才发现，叉车在2022年~2023年的一年半期间，做了大保养12次（正常是2次/年），轮胎换了7只（正常2只/年），油缸总成更换了19次（正常是2次/年），如此大的悬殊背后必有蹊跷。

  于是，审计部马上对原始单据做了审查，并走访了当事人，结果很快就找出了真相——原来是采购员冒充仓库人员签字，与供应商内外勾结，竟然虚开发票多结算了10多万元！

  亡羊补牢，为时未晚。公司一方面开除了当事人，与供应商终止了合作；另一方面将制度进一步完善，通过对供应商和当事人进行报批处理并对叉车维修费用严格考核的方式，使之再无漏洞可钻，一举使全公司的年维修费用同比下降了30万。

  事无巨细，防不胜防，必须持续拿着放大镜看问题。2023年2月，审计部在对公司年度废旧物资变卖例行稽查时，发现同样的废纸板，在国内是要按比价向垃圾处理单位收款的，而莱克的一个国外工厂却要向垃圾处理单位付款，这是为什么？

  审计部经过查看这个国外工厂的监控录像和处理的流程单据发现，他们在对工厂生产过程中产生的废纸箱，未能有效分类，而是与其他生活垃圾混杂在一起打包处理。而国外工厂所在国规定对垃圾处理是按600元/吨付费，其中废纸板按规定应收取540元/吨，里外里竟相差了1140元/吨。对此，审计部及时向国外工厂指出了不足，国外工厂也知错就改，马上采取有效措施，对垃圾实施分类处理。效果是立竿见影，到2024年年底再一算，垃圾处理费竟足足减少了150多万！

  还有一次，审计部对莱克厂房精装审计时，其中有一项是木门，根据现场已装好的实物来看，无论是外观、厚度、颜色都与招标要求是相符，无可挑剔。一般来说，这就算检验合格了。但徐部长出于谨慎起见，依然要求剖开抽查，通过破坏性锯开的方式，对木门内部材质做工进行检查。结果锯开后现场的人都惊呆了——“金玉其外败絮其中。”木门的夹层中全是填充的硬纸壳和两根灌了水泥的钢管。如此，的确是又厚又重，却是典型的以次充好、偷工减料。最终，该单位为他们的行为买了单，而且还按合同约定承担了违约金。

  诸如此类，不胜枚举。审计部不仅仅是发现并解决问题，堵住了漏洞，关键是引以为戒，及时建言公司对管理制度进行修订和完善，从而做到防患于未然。

  “用数据和事实说话，实事求是，让领导知道真相、抓住关键，做出精准决策，是我们的使命。这当然与公司领导的大力支持和相关部门的密切配合是分不开的。”徐部长谦虚地说。

  所谓“千里之堤，溃于蚁穴”。莱克审计部深知审计无小事，但点滴与分毫的背后是审计部的一份责任与坚守。他们就是以这样的一种坚守，不仅通过事前控制和过程监督提前洞察“暗礁”，规避风险，而且还对存在的问题及时提出解决方案或措施，用一双“火眼金睛”时刻守护着莱克的安全，让莱克的“家底儿”始终是一本透明账，明白账。

  故事的哲理：

  其实企业里的许多“危机事件”都并非一朝一夕产生的，其可能早已潜伏在日常经营管理过程中。“破窗效应”告诫我们：若不在不良事件发生之初就加以重视，这些起初看似“无关痛痒”的小事最终可能会导致无法挽回的后果。而这，离不开自上而下时刻保持警惕，树立一种危机意识。