"优享驿站大篷车"启航津沽大地-天津农商银行擘画幸福养老新蓝

  自2024年确立创建老年友好型银行目标，天津农商银行深入践行金融为民理念，不断探索银发服务新模式，持续丰富养老金融新内涵。继2024年推出“尊老优享”养老金融品牌和首批银发特色支行之后，2025年推出“优享驿站大篷车”，在全市各区域持续开展“尊老优享”银发服务巡回路演活动，以实际行动推进场景化、社区化银发服务生态建设工作。

  传播有温度的服务 完善4+4内涵

  截至今年5月20日，天津农商银行“优享驿站大篷车”巡回路演已经走过河西区、北辰区、滨海新区、东丽区、西青区、宝坻区、蓟州区，7平米见方的大篷车，以载歌载舞的形式送服务进社区，自总行营业部首场路演以来，共向约2.6万人次面对面宣传金融反诈知识和社保特色服务，在互联网信息纷至沓来的当下，以零距离的温情服务勾勒出一道流动的风景线。

  大篷车可为社区居民办理社保卡，根据居民需求推荐财富配置方案，讲解最新反诈防骗攻略。同时，为往来停留的居民提供咖啡和养生茶等多种饮品，让老年人在办理业务和咨询的间隙感受到“手心里的温度”。

  天津农商银行以“营业网点+大篷车”作为养老金融进社区的服务方式之一，旨在构建“固定+流动”的立体式服务网络，持续完善“4+4”服务内涵，即社保卡一站办理、财富顾问咨询、中高端客户活动预约、信用卡权益领取等4项金融服务，以及医疗义诊、智能体检、安全科普、便民服务等4项非金融场景。

  凝聚银政企社力量 迭代金融+生态

  以探索政银社企协同合作模式为目标，该行“优享驿站大篷车”致力于“金融+”服务升级创新。在中新生态城，天津农商银行联合天津市社保基金管理中心中新生态城分中心，以大篷车为载体，为老年客户举办了一场别开生面的社保知识普及路演，生动而丰富的演播形式受到了市民的热烈欢迎；在西青区，又联合天津特战救援队现场讲解和演示急救知识与技能，带动驻足市民踊跃参与互动体验；在河西、东丽和北辰的社区，他们联合当地社区及周边银发生活圈商户，为社区居民提供家门口的促消费便利，很多居民都对便民理发、智能体检、医疗义诊等服务交口称赞；在东丽区，他们进一步尝试“数字+”服务传播形式，在大篷车中加载智能机器人表演，为社区居民送上智能化金融服务新体验。

  弘扬尊老敬老文化 夯实老年友好文化根基

  该行创设“橙翼”志愿者品牌，组织青年员工投身为老服务第一线，发挥铁脚板精神，开展养老机构、养老社区、养老企业三走进活动。仅今年前四个月该行400家营业网点，共开展各类入村进社区活动1万余场，极大地便利了网点周边社区和村庄的老年群体。青年员工们通过创新出“金融知识飞行棋”“茶歇故事会”等形式，为老年客户创造了寓教于乐的沉浸式金融知识学习场景，同时也通过实践，进一步增进了对老年客群的理解，增强了建设养老金融和老年友好型社会的使命感。

  从网点到社区，从金融到生活，该行将坚守“金融为民”初心，持续完善“金融+非金融”养老金融服务生态，不断深化养老金融特色产品及服务创新，为社区嵌入式养老服务注入金融力量。