浙江稠州商业银行“爱心小舍”承载大爱

  在城市的车水马龙间，有这样一群默默无闻的守护者，他们是争分夺秒的外卖骑手、是拂晓而作的环卫工人、是风雨无阻的快递小哥……他们用汗水守护城市的运转，却常常面临“吃饭难、喝水难、休息难”的困境。

  图为稠州银行上海莘庄支行“爱心小舍” 蔡杨帅/摄

  微光成炬，温暖可及。近日，浙江稠州商业银行（以下简称：稠州银行）与上海市闵行区政协、上海市慈善基金会闵行区代表处携手共建的“爱心小舍”正式对外开放，为这群城市的守护者送上了一份触手可及的关怀。据了解，在稠州银行上海莘庄支行先行试点的基础上，“爱心小舍”正在该行多家网点陆续落地开放，未来将覆盖更多社区，让更多户外劳动者能够推门而入、享受便捷。

  走进稠州银行上海莘庄支行的“爱心小舍”，布局精巧，内蕴周全，处处透着细心与周到，这里被清晰划分为多个功能区：暖心饮水站全天供应热水；能量补给站配置了微波炉，方便劳动者加热餐食，还配备了饼干、泡面等充饥食品，给劳动者垫垫肚子；手机加油站提供多接口充电设备，方便户外工作者应急充电；便民百宝箱内，针线包、急救药品、雨伞等日常应急物品一应俱全。从饮水到热饭，从充电到应急，空间虽小，却精准回应了户外劳动者的高频需求。“以前累了只能在路边树荫下坐会儿，现在有了这个小舍，有小零食、能热饭、能喝水，还能顺便给手机充个电”环卫工李阿姨笑着说。

  图为“爱心小舍”为快递员提供服务 蔡杨帅/摄

  除基础便民服务外，“爱心小舍”还依托银行的专业资源，在小舍一角开设了“金融消保微课堂”区。利用劳动者歇脚的间隙，银行工作人员会以通俗易懂的方式，讲解防范电信诈骗、识别假币、基础理财等金融知识，守护好这些城市建设者来之不易的“钱袋子”。

  金融服务只是底色，据了解，在此之上，稠州银行的网点正逐渐被打造成一个集便民休息、消保科普、银发关怀于一体的社区综合服务驿站，这里不仅是劳动者的“港湾”，是街坊邻居的“第二客厅”，还是老年人的“精神文化驿站”。

  从进入网点大门那一刻起，无障碍坡道、爱心专座、敬老窗口依次铺开，血压仪、老花镜、放大镜等小物件随手可取，部分网点还加装了助老呼叫按铃，老人一按铃便有工作人员上前协助。业务办理环节同样兼顾老人的习惯，手机银行和智慧柜员机推出了字体更大、操作更简的“长者版”，与此同时，纸质存折、存单等传统方式始终保留，不因数字化升级而让老人感到局促。

  稠州银行网点助老服务铃为老人提供随叫随到服务

  蔡杨帅/摄

  真正让银行网点从“业务大厅”变成“精神家园”的，是一系列扎根日常的文化活动。不少网点每周固定一天定为“银龄乐享日”，8090银行员工带着老人学手机缴费、玩反诈套圈游戏，或是围坐一起包饺子、做团扇、唱红歌；赶上端午、重阳、春节，一起在厅堂里包粽子、品菊花茶、写春联，各种活动热闹非凡。

  更让老人们感到贴心的是那些定期送上门来的健康关怀。有的网点联合社区卫生服务中心，把义诊台搬进厅堂，量血压、测血糖、检查牙齿、中医问诊轮番开展；有的网点每月请来理发师，几把椅子、一面镜子，简简单单搭起“银发义剪角”，为周边老人公益理发。大堂经理还会翻开记录本，帮熟识的老人记下近期的血压变化，提醒换季时注意饮食和用药。这些看似细碎的日常，一次次量血压时的叮嘱，一回回理发间隙的家长里短，让网点的温度从柜台内漫到了柜台外，银行网点就这样在金融功能之外，慢慢长出了精神陪伴的根系。

  爱心小舍为户外劳动者撑起片刻荫蔽，银龄课堂让老年人在数字时代找到陪伴与依靠，健康驿站和反诈微课堂则将关怀延伸至金融业务之外，这些服务的叠加，给出的是一种“金融+”的应答。在数字化浪潮席卷的今天，数字化越深入，真实触达的温度就越显珍贵，线下网点依然有着线上不可替代的价值，一个可以歇脚休憩的空间、一次面对面的反诈讲解、一场趣味横生的邻里活动，这些看似微小的触点，恰恰是普惠金融落地生根的土壤。

  城市的脉动离不开千千万万基层劳动者的奔走，也离不开银发群体的安养与归属。一家银行之所以有了温度，不单因为业务与风控，更因为它愿意为走得慢的人放慢脚步，为需要歇脚的人留一盏灯。这份善意，正是一座城市该有的人文底色。

  小舍虽小，装的却是大爱。