老人贷款 4 万做医美，杭州星耀天使何时盯上了 “银发经济”

  轻医美、抗衰项目逐渐成为大众消费热点，尤其随着银发群体对 "优雅老去" 的需求攀升，中老年市场正成为机构争相布局的新赛道。行业开始挖掘老龄消费群体，老年人医美维权呈现高发现象。

    部分医美机构针对老年群体缺乏辨别能力的特点，以 "低价体验" 为诱饵，通过模糊话术诱导高额消费，利用老年人不熟悉金融产品的弱点，将贷款包装成所谓的 "分期付款"，并在签约环节不履行告知义务，甚至剥夺消费者的知情权和选择权。

被曝对老年人的精准围猎

    近期，杭州星耀天使综合门诊部被屡次曝光涉及医美贷以及 "拼房剧本杀" 等问题，其口碑正面临多方争议。

    5 月 20 日，杭州星耀天使综合门诊部诱导六旬老人医美消费贷款事件被曝光，据悉，有老人在该机构花费 40000 元但术后无效难退款。

    4 月底，60 岁的金华浦江居民张阿姨因听信杭州某医美机构 "3000 元变美" 的宣传，在工作人员连番劝说下，花费 4 万元做了多个医美项目，其中 3.9 万元被机构以 "月月付" 名义办理消费贷款，实际需偿还本息超 5.5 万元。

低价引流、高价推销

    张阿姨一直对自己的外貌不够自信，尤其困扰于脸上的雀斑。今年 4 月，她在当地一家美容店做护理时，偶遇一名自称在杭州做过医美项目的女顾客。"她说自己只花了 3000 元，效果特别好。" 张阿姨回忆道。在对方极力推荐下，第二天她就赶到了杭州上城区的星耀天使综合门诊部。

    到店后，工作人员却改口称 "3000 元只能做一个部位"，随即向她推销起全套项目。

    工作人员宣传称："这里有十几万的方案，也有八万多的，最低四万能把所有问题解决。" 面对对方 "对自己好一点" 的劝说，张阿姨表示没钱，对方却称可以分期，"这里按一下，那里按一下" 地引导她在多处文件上按了手印，整个过程未给她佩戴老花镜，也未解释文件内容。

"月月付" 背后的贷款陷阱

    张阿姨的养老金每月仅 2200 余元，根本无力一次性支付 4 万元。

    工作人员反复提及 "月月付"，却从未明确告知这是贷款。直到女儿张女士查看母亲手机，才发现 3.9 万元是通过海尔消费金融办理的贷款，期限 36 个月，总还款额达 55005.48 元，年利率高达 23.89%。

    "我以为就是每月从银行卡扣钱，哪知道是贷款啊！" 张阿姨回忆，当时工作人员拿着她的手机做人脸识别，"摇摇头、眨眨眼"，她便照做，完全不知道这是在办理贷款手续。事后她质问工作人员为何隐瞒贷款事实，对方却始终回避，只强调 "月月付有一些手续费"。

    做完项目后，张阿姨不仅没看到预期效果，反而感到面部疼痛。"双下巴还在，皱纹也没少，一点变化都没有。" 她要求退款，机构却以 "效果需要时间显现"、"少量多次治疗" 为由推脱。当张阿姨坚持退款时，该机构又拿出一份协议，称 "自愿不参与治疗概不退款"。

    该机构的退款方案提出，扣除 21260 元耗材费，仅退还 18740 元。"我们去正规医院咨询过，同样的项目合规做也就一万出头，耗材费最多七千。" 张女士拒绝接受该方案。

    面对质疑，星耀天使门诊部工作人员起初否认存在诱导贷款行为，称 "绝对不会主动建议客户贷款"，后又表示会 "核实清楚"。截至深度美业发稿前，未查询到该机构针对该事件的后续公开书面回应。

    经多次协商，截至发稿前，该机构同意处理贷款问题，张阿姨母女承担 6990 元费用，放弃其余退款诉求。

2880 元 "除皱" 变 8.8 万贷款

    事实上，消费者对杭州星耀天使综合门诊部的投诉从未停歇。

    今年 3 月，绍兴的陶女士在一家养生馆做头部护理时，遇到了门诊部的工作人员现场推销。对方承诺只需 2880 元就能改善眉心的川字纹，陶女士动了心，当场就在养生馆付了定金。

    3 月 21 日，她如约赶到杭州星耀天使门诊部，没想到等待她的并不是一次简单的治疗。

    陶女士到店后，先是被晾在一边好几个小时，随后便陷入了一场长达四五个小时的 "洗脑式" 推销。有人过来搭讪聊天，分享所谓的成功案例，还不断提及一些项目对身体有益，这让本就身体虚弱的她渐渐动了念头。

    该机构 "设计师" 并不关注她想改善的川字纹最初想法，而是一直把话题往太阳穴和整体面部轮廓上引。"设计师" 还说她太阳穴凹陷，对财运和身体都不好，现场的氛围被刻意营造成一种不断放大容貌焦虑的环境。

    就这样，陶女士的初衷被彻底扭转，她从只想处理川字纹，变成了打包接受太阳穴填充、全脸提升等四个项目。至此，她签下了一份总额 8.8 万元的协议。这其中包含此前已付的近 2.3 万元首付款，剩下的 6.5 万元办理了分期贷款，分 36 期偿还，每月要还 2637.57 元。整个过程她并没有拿到正式的书面合同，对方也完全没有告知手术的风险和并发症。

    术后，陶女士的面部严重肿胀，连吃饭和说话都变得困难。半个多月过去了，痛苦依旧没有减轻。她持续感到头痛，太阳穴和牙齿也跟着疼，晚上睡不好，情绪一直很焦虑。更让她无法接受的是，术后额头被提得过高，眼睛显得肿胀，整张脸看上去带着一股 "凶相"，她甚至不敢照镜子。当陶女士向门诊部反映这些痛苦时，对方只用一句 "还在恢复期" 来搪塞。

    4 月 2 日，记者前往这家门诊部了解情况。前台以没有预约为由拦住记者不让上楼，记者表明身份后，有工作人员下楼一把抢过记者的手机，强行删除了拍摄的素材，并拒绝接受任何采访。

    事后，该门诊部一位负责售后的何先生出面回应。针对陶女士从 2880 元低价项目转向 8.8 万元高价消费的经历，他打了一个比方，说自己原本早晨只想喝一碗豆浆，看着小笼包不错，就又多点了一份小笼包，不能因此说多吃的不是自己选的。他用这个比喻解释，机构只是提供了专业建议，消费完全是顾客的自主选择。

    通常，消费者决定迈出医美这一步时，往往最先被咨询室里那句 "零首付、分期无压力" 击中软肋。在消费主义盛行的当下，消费者很容易被 "每天只需一杯奶茶钱" 的话术麻醉，误以为变美是一种低成本的即时消费，却忽视了背后的金融捆绑。

成立初期无证执业遭监管重罚

    天眼查显示，杭州星耀天使综合门诊部有限公司成立于 2025 年，注册资本 20 万人民币。

    2024 年 8 月，已注销的杭州星耀天使医疗美容门诊部有限公司因未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业，违反了《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第九十九条第一款，构成了未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业违规行为被杭州市上城区卫生健康局处以罚款人民币 83840.52 元的行政处罚。

    深度美业发现，杭州星耀天使医疗美容门诊部有限公司已经注销，而杭州星耀天使综合门诊部有限公司的前股东，正是杭州星耀天使医疗美容门诊部有限公司的历史股东戴某某。

被曝医美贷、"拼房杀" 套路

    除媒体曝光外，各大投诉平台上关于该机构医美贷的投诉同样不少。

    去年 12 月，还有消费者投诉称在常去的美容院被 "内部优惠券" 诱骗至该机构，遭遇 "拼房" 套路。

    据描述，2025 年 10 月 26 日，该消费者在小区美容院体验时，一位仪器销售员称有 2000 元的内部优惠券可做三次项目，美容院老板娘表示自己会买并一起去做。因一直在这家美容院做身体，该消费者认为没问题，遂付款。随后卖仪器的人与她们约好于 11 月 2 日前往该机构做项目。

    该消费者表示，到该机构后，工作人员安排了四位消费者坐在一间房里等待专家面诊。期间，大家开始聊天，一女子称她做了很多次并把以前的照片展示给其他人看，这让该消费者更觉得美容效果神奇。面诊过程中，专家称该消费者多部位存在不足，并将一些术前术后的对比图展示给消费者看。

    该消费者指出，项目一共 89600 元，包含此前的内部优惠券 2000 元。工作人员称优惠券 2000 元已抵折扣一万多，且承诺维护期三年。该消费者称自己预算有限，工作人员便叫来了负责贷款的人员为其办理贷款 59600 元并且无任何收据或者发票。随后，该消费者付款 30000 元后就进行了手术。

    该消费者提到，术中感觉脸上出血很多，术后脸上出现多处淤青。回家后，该消费者担心效果不能维持三年，便去网上搜索了该机构的营业执照。她发现该机构是新开的，注册资金 20 万，并且不含医疗服务，属于非法医疗，因此开始后悔。此外，该消费者在后续还款时发现每个月要多还 1000 多元，甚至连贷款公司名称都不知道。

    该消费者还提到，协商退费时经过了多次讨价还价，工作人员称该消费者脸部项目已经做了，要扣 20000 元。该消费者当时只想着拿到一点是一点，觉得脸部项目做了应该有点效果，便同意了。但过去一个多月后，她感觉并没有达到该机构宣传的效果，法令纹等依然存在，按压耳朵下方还有声响，下颌骨有多处疙瘩，打电话给该机构反馈问题后，遭到对方的拒绝，不予处理。

    以上案例均由消费者单方面描述，杭州星耀天使综合门诊部并未对此作出书面回应，事实仍待证实。截至深度美业发稿前，上述投诉均处于待分配状态。

消费者需警惕医美剧本杀

    "医美剧本杀" 是传统 "医托" 的高科技升级版，业内也称其为 "拼房医美" 或 "隐形医美"。在这场戏里，消费者是唯一真实的顾客，而遇到的美容师、拼房 "名媛"、等候区的 "贵妇"，甚至是面诊 "专家"，全都是医美机构重金聘请的演员（俗称 "美托"）。他们手握统一编写的脚本，精准拿捏消费者的心理，一步步将其引入深渊。