双十一"套路"用户实锤！京东天猫唯品会被罚 强监管时代或来临

雷达财经出品 文 | 李宏晶 编|深海

12月30日，市场监管总局网站发文称，依法对京东、天猫、唯品会三家平台不正当价格行为案作出行政处罚决定。

市场监管总局表示，针对"双十一"前后消费者反映强烈的网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题，根据价格监测和投诉举报等有关线索，市场监管总局依法对京东、天猫、唯品会三家企业开展自营业务不正当价格行为进行了调查，并于2020年12月24日依法作出处罚决定，对上述三家企业分别处以50万元人民币罚款的行政处罚。

雷达财经注意到，近期我国互联网行业进入了多事之秋，监管机构开始从反垄断调查、加强监管、行政处罚等方面"敲打"几大巨头。业内认为，互联网行业的反垄断，重在平台经济的合理规范，意在让互联网重新找回创新的本质。

京东、天猫、唯品会存在不当价格行为

市场监管总局根据相关线索，对京东、天猫和唯品会今年双十一期间的价格进行了检查，发现有如下不当行为：

1、京东

根据相关线索，2020年11月30日至12月1日，本机关对当事人2020年11月1日至12月1日的价格行为进行了检查。调查过程中，依法调取相关证据材料，并制作询问笔录。

经查实,当事人在网站"京东商城"销售商品时,存在不正当价格行为。

一、2020年11月4日，当事人销售稻香村糕点礼盒（商品编码45035536302），开展满99元减20元促销活动，标价149元。经查，该商品11月3日销售价格为139元。

二、2020年11月3日，当事人销售维达卷纸（商品编码1082266），开展满减促销活动，标价79.9元。经查，该商品11月2日销售价格为77.9元。

三、2020年11月9日，当事人销售多力葵花籽油（商品编码1151232），开展秒杀促销活动，标价73.8元。经查，该商品11月7日开展秒杀活动，标价为72.9元。

四、2020年12月1日，当事人销售"海信A5pro经典版6+128G黑"（商品编号：100013836472），商品页面标示"￥1499 ￥1799 直降300元"。经查，该商品实际降价91元。

五、2020年11月17日，当事人销售博世速热恒温小厨宝（商品编号8682417），标示"11月17日京东厨卫家装节，限时抢购狂欢价不高于728元，抢完调回888"。经查，该商品11月18日价格仍为728元，未调回888元。

六、2020年11月27日，当事人销售阿迪达斯男子跑步鞋（商品编号100003967151），开展"京东秒杀"活动，标价329元，页面宣传为"1年历史最低价"。经查，该商品销售记录始于2020年10月2日，实际销售不足两月。

七、2020年11月11日，当事人销售小型犬通用粮（商品编码4924644），开展秒杀促销活动，秒杀价格为34.9元。经查，该商品11月10日销售价格为34.9元。

八、2020年11月30日，当事人销售飞利浦脱毛器（商品编号3039666），开展秒杀促消活动，标示秒杀价899元，划线价格1499元。经查，当事人以划线价作为促销活动的基础价格，未准确标明划线价格的含义，也不能提供该商品划线价的依据。

九、2020年11月30日，当事人销售泰国香米（商品编码：100007283842），开展秒杀促消活动，标示秒杀价89.9元，划线价119元。经查，当事人以划线价作为促销活动的基础价格，未准确标明划线价格的含义，也不能提供该商品划线价的依据。

市场监管总局认为，京东上述行为构成了《价格法》第十四条第（四）项"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的"不正当价格行为。

经研究，本机关作如下决定：1.责令改正；2.警告；3.罚款50万元。

2、天猫

经查实,当事人在网站"天猫超市"销售商品时,存在不正当价格行为。

一、2020年12月4日，当事人销售北美电器意式咖啡机（商品编号620426636515），标价599元，开展满1件6折活动，折后价359.4元。经查，标示的价格599元无依据。

二、2020年12月4日，当事人销售玉兰油多效修护面霜润肤（商品编号13313347038），商品销售页面标示"买即送价值74元面膜2片"。经查，该赠品同日在天猫超市2片销售价格为56.3元。

三、2020年11月13日，当事人销售金龙鱼软香稻（商品编号12368769027），开展"爆款直降"促销活动，价格为27.9元。经查，该商品11月12日销售价格为24.9元。

四、2020年11月14日，当事人销售康师傅红烧牛肉面（商品编号20443384201），开展"爆款直降"促销活动，价格为12.5元。经查，该商品11月12日至13日销售价格为12.5元。

五、2020年11月20日，当事人销售崇明岛米（商品编号565304567360），开展满1件5折促销活动，标价88.8元，折后价44.4元。经查，该商品促销活动前原价为44.4元。

六、2020年11月14日，当事人销售洗发水（商品编号582405188715），开展买2免1促销活动，标价69元，折后价34.5元。经查，该商品11月13日标价为59元。

七、2020年12月3日，当事人销售士力架花生夹心巧克力全家桶（商品编号38549516259），开展"第2件0元甜蜜初冬立即抢购"活动，标价59.8元。经查，购买第2件该商品仍按照59.8元的价格结算。

八、2020年12月3日，当事人销售益达口香糖（商品编号600591208989），开展"第2件0元清新冬季立即抢购"活动，标价51元。经查，购买第2件该商品仍按照51元的价格结算。

九、2020年12月4日，当事人销售贝亲奶瓶清洗剂400ml（商品编号21623488545），开展"1件8折"促销活动，标价19.6元，划线价24.5元。经查，当事人以划线价作为开展折扣活动的基准，未标明划线价格的含义。

十、2020年12月4日，当事人销售友臣正宗紫米面包（商品编号589409778960），开展 "1件8折"促销活动，标价22.8元，划线价29.9元。经查，当事人以划线价作为开展折扣活动的基准，未标明划线价格的含义。

市场监管总局认为，天猫上述行为构成了《价格法》第十四条第（四）项"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的"不正当价格行为。

经研究，本机关作如下决定：1.责令改正；2.警告；3.罚款50万元。

3、唯品会

经查实,当事人在网站"唯品会"销售商品时,存在不正当价格行为。

一、2020年11月27日，当事人销售电饭锅煲（商品编码FB40Simple111），商品销售页面标示"全网低价199元"。经查，当事人无法提供199元为全网低价的证明材料。

二、2020年11月26日，当事人销售苹果笔记本电脑（商品编码：裸机MPXU2CH/A银色），商品销售页面标示"全网低价7999元"。经查，当事人无法提供7999元为全网低价的证明材料。

三、2020年11月26日，当事人销售波司登羽绒服（商品编码B00145935-5177），商品销售页面标示"全网低价1189元"。经查，当事人无法提供1189元为全网低价的证明材料。

四、2020年11月26日，当事人销售Ecco女鞋（商品编码20763301385），商品销售页面标示"￥1829 ￥2199 8.4折"。经查，当事人以划线价为折扣活动基础价格，并未准确标明划线价格的含义。

五、2020年11月26日，当事人销售斯凯奇外套（商品编码L420W277-002K），商品销售页面标示"￥359 ￥699 5.1折"。经查，当事人以划线价为折扣活动基础价格，并未准确标明划线价格的含义。

六、2020年11月26日，当事人销售欧莱雅日霜+晚霜组合（商品编码：60920200723346），商品销售页面标示"￥339 ￥490 6.9折 券后价￥329"。经查，当事人以划线价为折扣活动基础价格，并未准确标明划线价格的含义。

七、2020年11月26日，当事人销售飞利浦电动剃须刀，商品页面标示"￥188 ￥699 2.7折 券后价￥182"。经查，当事人以划线价为折扣活动基础价格，并未准确标明划线价格的含义。

市场监管总局认为，唯品会上述行为构成了《价格法》第十四条第（四）项"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的"不正当价格行为。

经研究，本机关作如下决定：1.责令改正；2.警告；3.罚款50万元。

电商平台套路层出不穷

每年关于双十一的话题中，电商平台的价格套路是消费者关注最多，也讨论最多的。

10月24日，有消费者在微博中晒出了10月22日与24日两天对京东平台中同一商品的价格截图，从图中的价格来看，该冰箱10月22日价格4899元，到了24日做活动时，价格却上浮到了5299元。

雷达财经此前的报道中，有店家坦诚"涨价"参加双十一，"今年双11跨店满减是200-25，原价做不起肯定赔钱，提价做又要被骂说是套路，里外不是人，到底做不做？"权衡后，该店家还是决定参加活动，"因为我们小卖部一直都卖的比较便宜，利润不足以支撑参加这次满200-25的双11活动，所以我们会'涨价'参加"。

而在电商平台的直播带货中，也存在价格套路。

消费者叶子（化名）告诉雷达财经，其平时观看带货直播的时间较少，主要的观看都集中在双十一期间，想利用优惠进行囤货。这次购买的粉底于她而言已经算是复购，付完定金后她还将产品推荐给了身边的朋友。

当晚的直播中，主播雪梨曾反复提到"记得领券，直播间到手239，千万不要付贵了"，并亲自教学了领券流程，称"翻到物品详情界面往下滑，滑到主播头像后点击领取优惠券，到手价格即为宣传的239"。叶子此前在其他直播间购买的商品，在直播"最低价"的基础上还减去了淘宝官方的满减津贴，叶子以为这款粉底也不例外。

然而到11月1日付完尾款后，叶子却发现总计的付款价格为239.21。咨询客服后，店家表示直播间所述的价格确实是包含津贴在内的价格。"我是第二次买这款产品，这个价格的话平时在直播间也能买得到，双十一的优惠一点没感受到。"叶子称。

11月20日，中消协公布"双11"消费维权舆情分析报告显示，今年10月20日-11月15日期间，共收集有关促销规则类负面信息91.5万条。具体问题为：有电商选择性推送优惠券精准杀熟；平台利用算法技术给不同类型消费者数据"画像"并量身定制更"懂你"的商品和服务，老用户看到的价格比新用户贵，或搜索到的结果比新用户少。

互联网巨头进入"多事之秋"

从10月份蚂蚁集团暂缓上市开始，中国的互联网行业进入多事之秋。

11月10日，市场监管总局发布了《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，这意味着，国家将反垄断的"利剑"指向了大型互联网平台，尤其指向其利用市场强势地位和技术手段，妨碍市场其他主体参与市场公平竞争的行为。

12月中旬召开的中央经济工作会议上，提出了强化反垄断和防止资本无序扩张。会议要求，要完善平台企业垄断认定、数据收集使用管理、消费者权益保护等方面的法律规范。要加强规制，提升监管能力，坚决反对垄断和不正当竞争行为。金融创新必须在审慎监管的前提下进行。

互联网反垄断政策出台的背景是，以BAT为代表的互联网巨头已经占据人们生活的方方面面。众多创业的小公司，也面临着投入哪个巨头怀抱选择站队的问题。德勤发布的《中美独角兽研究报告》显示，中国的独角兽公司，有八成左右都和BAT有关联。

"你要10亿美元可以，20亿美元也可以，我们都可以投，但是你不能再要腾讯的钱"。据美团创始人王兴描述，当初和阿里投资接触时对方的态度是要他选择"站队"。

新政策的威力已经开始显现。12月14日，市场监管总局公布了三起未依法申报违法实施集中案的行政处罚决定书，其中包括阿里巴巴对银泰股权的收购。

12月24日，国家市场监管总局发布公告称，将根据举报依法对阿里巴巴集团控股有限公司实施"二选一"等涉嫌垄断行为立案调查。同日，总局调查组执法人员进驻阿里巴巴公司。

阿里巴巴官方表示，将积极配合监管部门调查。受此影响，美股阿里巴巴12月24日暴跌13.34%，市值跌去超900亿美元，这一跌幅创出阿里巴巴2014年上市以来的最高记录。

随后在12月25日举行的浙江省委经济工作会议上，浙江省委书记袁家军表示要探索厘清垄断边界，"平台企业要自觉接受监管，将监管要求内化到企业经营管理中。"

此外，中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家外汇管理局于12月26日第二次联合约谈了蚂蚁集团。

对于约谈的主要内容，中国人民银行副行长潘功胜答记者问时表示，金融管理部门根据金融法律法规及监管要求，指出了蚂蚁集团目前经营中存在的主要问题：公司治理机制不健全；法律意识淡漠，藐视监管合规要求，存在违规监管套利行为；利用市场优势地位排斥同业经营者；损害消费者合法权益，引发消费者投诉等。

基于此，金融管理部门对蚂蚁集团提出了重点业务领域的整改要求：一是回归支付本源，提升交易透明度，严禁不正当竞争。二是依法持牌、合法合规经营个人征信业务，保护个人数据隐私。三是依法设立金融控股公司，严格落实监管要求，确保资本充足、关联交易合规。四是完善公司治理，按审慎监管要求严格整改违规信贷、保险、理财等金融活动。五是依法合规开展证券基金业务，强化证券类机构治理，合规开展资产证券化业务。

雷达财经注意到，这是继首次约谈1个多月后，金融监管部门对蚂蚁集团年内第二次约谈。

12月27日，据浙江新闻报道，浙江省市场监管局负责人日前在接受采访时表示，调查人员对阿里巴巴集团控股有限公司及部门相关负责人进行了调查询问，并提取相关证据资料。

该负责人表示，在取证中阿里巴巴集团控股有限公司积极配合，认真接受调查组询问，及时提供相关资料，自觉接受调查。整个过程平稳有序，当天现场调查全部结束。

除了阿里集团，另一巨头美团也进入反垄断调查视野。据媒体报道，12月28日，美团遭遇反垄断诉讼，北京知识产权法院已立案审理。北京知识产权法院民事案件受理通知书（2020）京73民初888号显示，王某诉被告北京三快科技有限公司、北京三快信息科技有限公司滥用市场支配地位纠纷案，经审查，符合《中华人民共和国民事诉讼法》规定的受理条件，北京知识产权法院决定立案审理。

有分析认为，巨头们不愿把机会留给新入局者，连一个"买菜"的社区团购都要挤得头破血流，万千创业者在巨头的对抗中默默出局。对于新公司而言，能被巨头收购已经算是漂亮结局了。互联网行业的反垄断，重在平台经济的合理规范，意在让互联网重新找回创新的本质。

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