互联网平台价格行为规则正式实施！自动续费、免密支付，平台不能再“暗箱操作”

红星资本局4月11日消息，4月10日，由国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办印发《互联网平台价格行为规则》（下称《行为规则》）正式实施。2025年12月至2026年3月，三部门组织主要平台企业对照《行为规则》要求，开展自查自纠。

一是查价格竞争行为，纠治价格无序竞争、价格欺诈等各类不正当价格竞争，让经营者切实合规经营；二是查价格标示行为，纠治价格促销、动态定价等规则不清晰行为，推动落实明码标价要求，让消费者明明白白消费；三是查自主定价行为，纠治平台强制或变相强制商户降价、跟价等流量算法规则，让平台内商户自主定价；四是查消费者权益保护行为，纠治自动续费、免密支付等提示方式，让消费者自主选择。

图据视觉中国

3月以来，三部门对主要平台企业业务合规情况进行了抽查，抽查结果显示相关平台价格行为明显改善，同时也发现有些平台还存在价格和促销规则公示不到位、差别化定价不规范等问题，已督促相关平台企业进一步整改。

取消免密支付要9个步骤？

新规破除“取消壁垒”

目前，有平台免密支付功能相对于开通时的顺畅，关闭步骤却很繁琐。此前，媒体实测发现，有的应用，关闭此功能需要9个步骤。

当前要想关闭手机中一些App已开通的免密支付功能，有些手机应用需要在绑定的微信、支付宝或抖音支付服务内进行操作。记者尝试在三个平台关闭相关应用的免密支付功能：微信需跳转七次界面，抖音和支付宝各需跳转六次。

当尝试关闭绑定支付宝的一款骑行App免密支付时，发现步骤更加繁琐：从登录支付宝开始，需先点击下方的“我的”界面，然后点击右上角设置图标，再点击“支付设置”，再进入“自动续费/免密支付”页面，才能找到要关闭免密支付的骑行App。

随后，当点击“关闭服务”时，却又跳出来一个问题界面，询问“为什么想关闭免密”，勾选了“担心免密支付不安全”后，右下方却弹出“再考虑下”按钮，用蓝色突出显示；最后点击确认关闭后才成功关闭了对应的免密支付功能。在不考虑误操作的情况下，要想关闭这款骑行场景免密支付功能，需完成九步操作。

需要注意的是，《行为规则》明确指出，平台经营者、平台内经营者提供以下商品或者服务，应当以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径：包括提供免密支付服务；设置自动续期、自动扣款。

新规实施后，免密支付关闭环节的便捷度将大幅提升，“开通一分钟、取消十路”现象将受到严格规范。

“幽灵扣款”频繁出现？

新规严打“续费刺客”

“首月特惠，次月自动续费”是一种常见的互联网平台收费方式。

有些手机应用程序首次付费价格极低，吸引消费者下单，但续费价格却高出好多倍，被网友称为“续费刺客”。还有些“自动续费”想取消，却困难重重。

“续费刺客”至少开通的时候还曾告知消费者扣费情况，还有一种无明确授权的扣款更让人防不胜防。“以为是抢红包，一点就扣钱”，刷短视频时弹出的“红包”“抽奖”，实则是商家精心设计的扣费陷阱。

有互联网支付机构被消费者发现自动扣款后，以“误触”“广告弹窗”“联合会员费”等各种名义搪塞。这类无明确授权、无消费场景、隐蔽性强的持续性扣款，被形象地称为“幽灵扣款”。

某投诉平台上，自动续费相关投诉近3年一路攀升，2025年一年近7万条，累计已超22万条。将自动续费选项包装成“首月优惠”“红包”“抽奖”等，用灰色小字藏在冗长条款中，而取消入口则被深埋在层层菜单之下，甚至需要跳转多个页面、联系多个运营主体、通过人工客服才能完成。

面对自动续费乱象。已正式实施的《行为规则》对“设置自动续期、自动扣款”提出明确要求：平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消。

编辑 肖世清 综合央视新闻、人民日报、公开信息等