又见网店被薅羊毛数千万！
梵虎财经 
近日，网店“小天鹅东山专卖店”称，因运营人员对平台活动规则理解错误，误将全店洗衣机标价设置为成本价的4到5折，导致开售20分钟被拍下近4万单，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。商家恳请买家申请退款，并表示歉意。很多网友支持商家，但也有一些消费者并不买账，认为商家自己操作失误，就该承担后果。目前，当地市场监管局已经介入调查，对于“价格乌龙”的来龙去脉，相信很快就有一个权威的调查结论。
通常来说，消费者一旦下单，就和商家建立了具有法律约束力的合同关系，商家当然有发货的义务。但法律在保障交易公平的同时，其实也为特殊情况预留了一定的容错空间。《民法典》第一百四十七条规定：“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销合同”。也就是说，一旦价格设置失误，可能给商家造成严重的经济损失，商家可以“重大误解”为由，请求解除相关订单。当然前提是，商家必须提供充分证据，证明该异常低价确实是由于重大误解所致。
在呼吁消费者宽容、体谅之前，商家应该积极和消费者沟通，表明确实是操作失误，并提出合理的解决方案。当然，更重要的是回头源头，在设置价格优惠时慎之又慎，避免因为操作不当造成难以挽回的经济损失。对消费者来说，如果商家低价打折并非炒作刷单，那么不妨给予宽容与理解，主动退款。大量下单，甚至将订单在二手平台转卖牟利，如此“薅羊毛”可能涉嫌违法违规。切莫因为眼前的蝇头小利而触碰了法律红线。
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