寒冬上门解民忧 浦发银行苏州相城支行金融服务暖人心

岁末年初，正值农民工工资集中发放的关键节点，浦发银行苏州相城支行在服务代发客群时，获悉辖区内一农民工企业面临棘手难题：因年底赶工，多名工人需坚守岗位、无法到店办理工资卡，若未能及时开卡，不仅工人辛苦一年的收入难以如期到手，企业年前工资发放工作也将受阻，直接影响工人返乡过年。

民之所急，行之所向。获悉情况后，相城支行高度重视，第一时间成立专项服务小组，快速制定上门开卡应急方案，主动对接企业奔赴工地现场，全力破解工资发放“堵点”。考虑到工人多为高空作业，仅早中晚有短暂地面时间，且工期紧张，支行工作人员合理规划服务时段，不惧冬日严寒，每日七点前便抵达工地，为提前到岗的工人有序开卡；中午放弃用餐、坚守岗位，抢抓工人休息间隙高效服务；晚间待工人结束作业后，继续为剩余人员办理业务，直至深夜才返程，用坚守诠释金融服务的温度。

服务过程中，支行始终将合规放在首位，工作人员严格遵照银行账户管理监管要求及行内制度规范，从信息核验、资料填写到卡片开立，每一个环节都严谨细致、全程可控，确保开卡流程高效合规。同时，工作人员结合农民工群体金融需求，在开卡间隙主动开展金融知识宣传，向工人普及反诈技巧、合规用卡等内容，切实提升农民工金融安全意识，让便民服务与金融宣教同频发力。

此次上门服务，相城支行高效完成农民工工资卡开立工作，保障企业顺利发放279名农民工工资388万余元，切实解决了企业的燃眉之急，让农民工们能安心领到工资、舒心返乡过年，赢得了企业和工人的高度赞誉。

一直以来，浦发银行相城支行始终坚守“金融为民”的初心使命，持续延伸金融服务触角，着力打通金融服务“最后一公里”。下一步，支行将以此次上门服务为契机，继续聚焦民生需求，推出更多务实便民的服务举措，把金融温暖送到群众身边，以有温度、有担当的金融服务保障民生、助力发展，为社会高质量发展贡献浦发力量。