浦发银行苏州分行：一杯“浦茶”暖人心，细致服务获点赞

近日，浦发银行苏州分行营业部的厅堂里上演了温馨的一幕。一位来自哈尔滨的阿姨连续两日来到营业部办理业务，对我行厅堂的特色“浦茶”服务及细致入微的延伸关怀赞不绝口，甚至主动化身“浦发代言人”，在厅堂拍照打卡并在社交平台分享这份温暖。

一杯香茗，品味浦发银行的温度

“昨天喝了你们的普洱，感觉特别暖胃，今天我想尝尝这杯苏州特色的碧螺春。”这位阿姨是国产大飞机领域专家，本次来苏州参会考察，在等待办理业务的间隙，被厅堂内精心布置的饮品区所吸引。

作为浦发银行推出的卓信贵宾服务，“浦茶”不仅仅是一杯饮品，更是连接银行与客户情感的纽带。分行营业部结合地域特色，在厅堂内为客户精心准备了普洱、碧螺春等名茶，以及各类咖啡、果汁和矿泉水等丰富饮品，这种将传统茶文化与现代金融服务相融合的体验，让初来乍到的异乡客户感受到了宾至如归的温暖。

贴心指引，延伸关怀尽显待客之道

除了厅堂里的茶香，工作人员的贴心与热情更让阿姨感受到了这座城市的温度。在办理业务的间隙，阿姨随口提到自己慕名已久，想去苏州著名的拙政园游玩。大堂经理听到后，不仅热情地为她介绍了拙政园的特色，还细心地指导她如何便捷地乘坐地铁前往。这种超越了基础金融服务、把客户当朋友的细致关怀，深深打动了这位北方客商。

主动打卡，社交媒体上的自发“代言”

在品尝了特色“浦茶”、感受了真诚的待客之道后，阿姨对营业部优美的厅堂环境和工作人员热情周到的服务给予了高度评价。“我觉得江南的银行服务细节太到位了！”阿姨甚至特意邀请厅堂工作人员为她拍下了一张手捧“浦发红杯”的照片。

“一定要把你们浦发银行的logo拍进去，我要发个抖音，被你们宣传一下！”阿姨笑着嘱咐道。镜头前，阿姨坐在生机盎然的绿植背景墙前，不仅留下了满意的笑容，也将浦发银行“新思维 心服务”的品牌形象传递给了更多人。

立足细节，打造全方位的“温暖驿站”

除了让厅堂客户如沐春风的内部服务，分行营业部始终将社会责任与人文关怀落在实处。在网点门口，营业部特别设立了“温暖驿站”，常年为环卫工人、快递员等户外工作者提供免费的饮用水。这种由内而外的服务延伸，不仅丰富了网点的服务内涵，也展现了浦发银行的社会担当。

服务无小事，细节见真情。此次客户的连日点赞与自发宣传，是对苏州分行营业部日常运营与服务管理工作的最好肯定。未来，营业部将继续深化服务细节，持续擦亮“浦茶”等特色服务品牌，用更专业、更具温度的关怀，让每一位走进浦发的客户都能乘兴而来，满意而归。