勇砺商业评论 | 白丽

刚刚结束的清明假期，人们出游热情持续高涨，让“春日经济”迸发出别样的生机活力。

据文化和旅游部数据中心测算，假期3天，国内旅游出游人次达1.19亿，较2019年同期增长11.5%。

华住旗下酒店客人身着特色服饰拍摄

从住宿情况来看，这个清明假期更是热力十足。以华住集团数据为例，4月4日—4月6日，华住旗下酒店招待住客超266万⼈次，整体入住率比4月1日—4月3日增加了近7个百分点。

华住集团相关负责人表示：“赏花、踏青、美食等活动带来的‘春日经济’让旅游热度不减。尤其清明假期作为入春以来第一个小长假，大家的出行都承载着满满的期盼。华住旗下酒店也推出了各项贴心服务，保障广大游客享受舒适、舒心的春日游。”

“小城”火爆，三四线城市入住率高

在“春日经济”的带动下，各个城市也都利用自身特色，各显其能留住四方来客。值得注意的是，相较于北京、上海、广州、南京等一二线旅游热门城市，今年清明假期，不少三四线城市更为火热。

以酒店市场为例，三四线城市的酒店入住需求高涨。华住集团数据显示，清明节期间，洛阳、天水、开封、普洱等城市的酒店入住率皆超过90%，扬州市、定安县的酒店入住率超过100%。

可以看出，更多小众旅游目的地正在兴起，人们的出游选择越来越多样化。如今中国消费者的旅游出行已经从过去的或需变成刚需，从奢侈品到日用品，从低频到高频，从单一到多层次，从计划到随性，一定程度上推动休闲需求保持可持续性。

在这样的旅游趋势下，也为三四线等下沉市场带来机遇，不少酒店集团持续向下沉市场探索。以华住集团为例，截至2023年底，在营酒店在三线及以下城市占比为40%，相较2022年提升了2个百分点，不断满足下沉市场对高质量连锁酒店品牌的居住需求。

提升服务质量，让游客住得更舒心

面对“春日经济”的火爆，以及人们对高质量酒店产品的需求，华住也为客人提供了更为丰富的服务，不断提升自身服务水平，让消费者在旅行中感受美好生活。

比如，桂林融创施柏阁酒店在园区采摘鲜花，布置在大堂公区，希望用这种方式让客人感受到春意盎然；同在桂林的雁山宋品酒店则为客人提供跟拍服务，为住客留下美好的旅途影像；雅安蒙顶山花间堂·茶马司酒店也根据自身资源，让客人体验采茶，感受当地茶文化。

客人在雅安蒙顶山花间堂·茶马司体验采茶

除了在体验方面下功夫外，华住不少门店还探索特色时令菜。比如成都青城宋品酒店就推出“四季如宴·探春入席”春食菜单，精心选择应季食材，结合川人饮食文化与地域烹饪技法，让客人品尝到新鲜的“春菜”。无锡阳山花间堂·桃花岛也为住客准备了桃花酿和精致点心，以此增加春日的仪式感。

成都青城宋品酒店推出特色菜品

不仅如此，华住还推出了入住优惠活动，让消费者的出行游玩更加顺畅。在热门城市洛阳，游客在4月1日-5月5日活动期间，持洛阳任意景点门票，或转发华住洛阳门店的宣传视频，可到店扫码领取洛阳全季、桔子、星程、汉庭等品牌门店通用的折上9折优惠券。

“‘春日经济’为代表的旅游消费热度不断攀升，酒店行业作为其中重要的一环，高质量的产品和服务不可或缺。2024年是华住‘卓越服务年’，华住也将着力在对客服务上精益求精，同时不断提供更多元化、更高质量的产品，提升消费者住宿体验。”华住集团相关负责人表示。（勇砺商业评论 白丽）