中国移动App正式上线“线上销户”与“销户重开”功能

  近日，中国移动官方App悄然推出“线上销户”及“销户重开”两大功能，用户无需前往营业厅，即可通过手机完成号码注销与恢复操作，标志着运营商服务数字化进程再进一步。

  线上销户：便捷与限制并存

  1. 办理方式与条件

  用户登录中国移动App后，搜索“销户”即可进入功能界面提交申请。但需注意，该功能仅限身份证实名入网用户使用，且每月1日至6日及最后一天为系统维护期，无法办理线上销户。

  2. 余额转移规则

  销户时，账户余额需转移至同省的中国移动号码。若用户未填写转移目标号码，则视为自动放弃余额。销户结果及余额到账时间将通过短信通知。

  3. 特殊用户限制

  对于使用吉祥号码、主副卡、家庭业务、宽带服务或账户余额超过300元的用户，仍需前往线下营业厅办理销户。

  销户重开：原机主专属权益

  中国移动同步推出“销户重开”功能，但需满足以下条件：

  - 身份限制：仅限原机主本人办理，需通过实名认证；

  - 费用要求：若因欠费销户，需先结清所有欠款；

  - 号码状态：若号码已被运营商回收并重新销售，则无法恢复。

  补充说明与用户提醒

  1. 余额退款扩展选项

  部分用户可通过申请将余额转账至本人名下银行卡，但审核及到账需7至15个工作日。

  2. 信息安全与法律风险

  公安部门特别提醒，手机号涉及个人身份信息，用户需谨慎处理销户或转售行为，避免被不法分子利用。

  3. 操作注意事项

  用户销户前需解绑所有关联应用（如社交、金融账户），并在电子协议中签署与实名信息一致的签名，否则可能影响办理进度。

  此次功能上线大幅简化了传统销户流程，但部分限制（如时间窗口、余额转移范围）仍引发用户讨论。业内人士认为，这是运营商在数字化转型中的积极探索，未来或进一步优化服务覆盖范围与灵活性。

  用户可通过中国移动App或拨打10086客服热线了解更多详情。

  注：本文内容基于公开信息整理，具体操作规则以中国移动官方解释为准。