宽带欠费“连坐”子女？温州女子晒短信引全网吐槽：这波催收太狠

  近日，温州市民徐女士在社交平台晒出的一条电信宽带“欠费催缴”短信引发广泛关注。短信内容称，因欠费逾期，用户身份证信用材料可能面临无法购买高铁票、机票，影响子女求学、支付宝收付款等后果。

  

  这一消息迅速引发公众对“宽带欠费是否关联个人征信”的讨论。对此，记者展开多方调查，发现此类提醒存在夸大风险之嫌，运营商明确表示“欠费未纳入征信体系”。

  徐女士收到的短信中提及的“限制购票”“影响子女求学”等措施，与我国失信惩戒制度中的部分条款高度相似。根据《全国失信惩戒措施基础清单（2025年版）》，失信被执行人（俗称“老赖”）及其相关责任人会被依法限制高消费行为，包括乘坐飞机、高铁高级座位，以及子女就读高收费私立学校等。然而，这些惩戒措施的适用对象严格限定为“经法院认定的严重失信主体”，与普通宽带用户欠费行为并无直接关联。

  温州市发展改革委财政金融和信用建设处负责人进一步解释，失信信息的采集由法院、信用管理部门及政府机构共同负责，且需通过法定程序认定。例如，被执行人需具备履行能力却拒不履行生效法律文书义务，才会被纳入“严重失信主体名单”。普通企业或营业网点无权自行判定用户失信，更不具备上传征信记录的权限。

  针对徐女士的遭遇，记者通过短信中的固定号码联系温州运营商。一名工作人员称，长期欠费可能留下征信记录，系统会自动上传。但运营商温州分公司办公室负责人随后澄清，目前宽带欠费行为尚未与央行征信系统挂钩，“用户缴清欠费即可消除影响，短信内容主要是善意提醒，避免欠费累积产生纠纷”。该负责人坦言，部分营业网点为督促用户及时缴费，可能在措辞上不够严谨，导致误解。

  记者梳理发现，类似争议并非个例。2023年，某地运营商用户曾因收到“欠费影响贷款”的短信向工信部投诉，最终运营商道歉并修改话术。法律专家指出，根据《征信业管理条例》，信息提供者需确保征信信息的准确性、完整性和及时性，企业不得擅自扩大失信惩戒范围，否则可能涉嫌侵犯公民合法权益。

  中国政法大学专家表示，宽带欠费属于合同纠纷，与失信行为有本质区别。运营商有权通过合法途径追缴欠费，但将欠费与征信挂钩需以法律授权为前提。她建议，用户收到类似短信时应保持理性，可通过拨打官方客服或查询个人征信报告核实信息，避免被夸大措辞误导。

  温州市消保委相关负责人提醒，若用户对短信内容存疑，可向当地通信管理局或市场监管部门投诉。同时，运营商应规范催缴流程，明确告知欠费后果及解决途径，减少不必要的恐慌。

  目前，宽带欠费逾期尚未被纳入个人征信体系，短信中的“影响子女求学”“限制购票”等说法缺乏法律依据。公众在关注个人信用的同时，也需警惕过度解读催缴信息。对于运营商而言，如何平衡欠费追缴与用户权益保护，仍是亟待规范的重要课题。