一口气认全阿里的数字人“天团”：偶像、助手、打工人，一应俱全

  出品/未来科技界

  作者/张永堃

  编辑/李彦

  4月22日，阿里巴巴正式发布生态级AI助手数字人形象——“千问小酒窝”。这位梳着丸子头、身穿橙白色穿搭、脸颊带着标志性微笑酒窝的女性形象，一经亮相便引发广泛关注。

  （图片来自微博@阿里巴巴）

  与以往偏重形象展示的数字人不同，“小酒窝”的核心能力在于“能办事”。她集成了打车、订餐、买票、规划行程等全生态办事功能，背后打通的是淘宝、高德、飞猪、支付宝等阿里核心应用。实现从“需求理解”到“交易支付”再到“履约交付”的完整闭环。阿里数字人战略从娱乐偶像走向了服务入口。

  要理解阿里的数字人矩阵，先要明确什么是数字人。简单来说，数字人就是通过CG、动捕、AI等技术创造的虚拟形象。在阿里巴巴，数字人主要分为三大类：

  第一类是生态级AI助手，核心定位是全生态办事入口，代表有千问“小酒窝”。第二类是虚拟偶像，主要负责品牌曝光和营销造势，代表有阿里妈妈的AYAYI、Noah；阿里大文娱的厘里、YUMI。第三类是数字员工，承担直播、讲解、客服、技术演示等具体工作，代表有达摩院的冬冬；通义万相的Rowan、Ewan；阿里云的宇凡、灵竞等。下面按类别对代表性数字人进行逐一盘点。

  第一类：生态级AI助手

  1. 千问“小酒窝”（2026年4月22日）

  （图片截取自阿里官方视频）

  作为通义千问大模型的统一数字人形象，“小酒窝”是阿里数字人战略的集大成者。简约大方的穿搭、脸颊标志性的微笑酒窝是其最具辨识度的特征。

  功能上，她集成了打车、订餐、买票、日程管理等全生态办事能力，联动淘宝、高德、飞猪、支付宝、大麦等阿里核心应用，能够实现从“需求理解”到“交易支付”再到“履约交付”的完整闭环。目前已上线千问App内测，将逐步覆盖阿里全生态。

  第二类：虚拟偶像

  1.AYAYI（2021年）

  （图片来自微博@AYAYI）

  AYAYI是阿里妈妈于2021年推出的超写实虚拟偶像、品牌主理人，AYAYI以银白色短发、精致五官、极具时尚感的超写实风格出道，被定位为天猫奢品宣推官。她的主要工作是参与奢侈品牌营销活动、拍摄广告大片、在社交媒体上维持曝光。AYAYI是阿里数字人IP化的成功案例，至今仍持续活跃于天猫奢品营销活动中。

  2.锘亚Noah（2022年）

  （图片来自微博@锘亚Noah）

  锘亚是阿里妈妈于2022年推出的超写实虚拟男偶像，主打“全民共创”概念，潮流感强，主打潮流文化和艺术跨界合作。他主要参与天猫各类潮流营销活动，与艺术家、潮流品牌进行联名合作。他曾活跃于天猫潮流营销板块。

  3.厘里（2022年）

  （图片来自微博@剧集异人之下）

  厘里是阿里大文娱推出的超写实数字人，也是国内首个接入大模型、参演真人剧集与真人秀的数字演员。她因在《异人之下》中饰演 “二壮” 被大众熟知，兼具东方韵味与科技质感，活跃于影视、综艺、音乐与品牌代言领域，是阿里文娱技术与内容结合的标杆数字人。

  4.YUMI（2023）

  （图片来自ZCOOL站酷）

  YUMI是优酷打造的超写实虚拟偶像数字人，走青春甜美的偶像路线，主打虚拟歌手、直播互动与综艺出镜。依托AI技术支持，她可完成演唱、实时互动与内容演绎，聚焦文娱场景运营，与厘里等IP共同构成阿里大文娱的虚拟艺人矩阵。

  第三类：数字员工

  1.冬冬（2022年）

  （图片来自阿里巴巴官方）

  冬冬由达摩院研发，作为2022年北京冬奥会的宣推官，她以活泼可爱的形象示人，个性热情直率、热爱冰雪运动。其技术亮点在于具备强大的多模态互动能力——语音、表情、动作可协同配合。她不仅能承担冰雪文化科普工作，还曾在淘宝直播，内容涵盖体育赛事、冬奥文化知识、商品售卖等，为阿里后续智能交互数字人研发积累了关键技术底座。

  2.Rowan、Ewan

  （图片截自通义万相平台）

  Rowan和Ewan是阿里通义万相的技术演示角色。不同于AYAYI等强IP属性的虚拟偶像，他们风格偏向国际化与商务风，主要用于帮助用户快速生成标准化视频内容，是阿里数字人‘工具化’属性的典型代表。

  3.除了上述独立IP数字人，阿里还有大量没有具体人设的模版数字人。例如阿里云智能媒体服务（IMS）平台内置的官方标准数字人形象。提供了凡宇、柏瀚、博远、馨馨等数十个标准形象模板，阿里云万象数字人平台也提供了灵竞、灵柏等标准数字人形象，供企业或个人快速生成自己的数字人。

  （图片截取自阿里云平台）

  为什么AI要配有数字人形象？

  从上述盘点中不难发现，数字人的共同作用是人格化界面——让抽象的AI技术变得可感知、可亲近。同时承载品牌识别功能，让人看到“小酒窝”就知道是千问。

  在已有易烊千玺、郑钦文等明星代言人的基础上，千问仍选择打造数字人形象，本质上是对品牌传播与产品能力的分工补位。明星代言解决的是“被看见”的问题，通过影响力快速建立认知、完成拉新；而数字人则更偏向“被使用”的能力，承担持续交互的角色，通过全天候响应与服务能力，强化用户的使用体验与留存。

  进一步看，两者在资产属性上也存在明显差异。明星代言具有周期性与外部不确定性，而数字人则是可长期沉淀、完全由品牌掌控的自有资产。这使得数字人不仅是传播工具，更成为产品能力与用户关系的一部分。

  从2021年AYAYI入职天猫，到2026年“小酒窝”成为千问的统一数字人形象，阿里数字人走过了一条清晰的演进之路，这不仅是技术的迭代，更是战略的跃迁。数字人不再只是品牌营销的“门面”，而是AI to C的核心入口，是用户与阿里全生态之间的连接器。