让数字人在组织轨道里运行 —— 致远互联入选中国信通院“铸基

      近日，“人工智能时代数字人才能力评价模型与培育体系研究”课题阶段性成果汇报研讨会圆满召开。会上，致远互联被授予中国信通院“铸基计划·卓越AI共创”课题荣誉共建单位。在多数人讨论“如何用上大模型”的时候，致远互联给出的答案是另一道命题——在大模型重塑一切的时代，企业真正要回答的，是“人”和“机器”该如何重新分工、协作与共生。这也正是致远互联穿越24年始终在回答的那个问题：以人为中心的协同。      一、AI落地的"最后一公里"，从来不在技术   从大模型、行业大模型到Agent，AI的能力外溢速度前所未有。但当一项AI能力真正进入企业，人们很快会发现：技术从来不是最大的瓶颈。把AI用起来、用得好、用得安全，靠的是组织里那一群“懂业务、懂数据、懂AI”的人。这正是中国信通院自2026年4月启动“人工智能时代数字人才能力评价模型与培育体系研究”课题的初心，也是本次阶段性成果汇报研讨会汇集政产学研用各方力量共同探讨的方向。   二、致远的24年，其实只做了一件事：让“人”始终是中心   回看致远互联24载演进，从OA到COP再到AI-COP，表面上是产品的迭代，本质上是“人”与“机器”在组织中位置的不断调整——而“人”，始终是那个不变的圆心。   第一阶段，协同办公（OA）时代，是“人用系统”。公文、合同、审批从纸质搬到电子，系统只是工具，核心还是人。企业关注的，是组织工作效率的提升。   第二阶段，协同管理（COP）时代，是“人配系统跑”。门户、集成、低代码、流程被串联起来，但系统之间能传数据，却“听不懂”对方在说什么。企业关注的，是组织管理的敏捷。   第三阶段，智能协同运营（AI-COP）时代，是“规则+数字员工持续跑”。AI打破语义割裂，人定义方向与价值，AI理解与执行，实现战略-组织-业务协同运营一体化。企业关注的，是组织运营及AI治理。   从“人用系统”到"人配系统跑”，再到“AI与数字员工持续跑”，致远互联认为，这不是机器对人的替代，而是一场关于“分工”的重新协商——人在向更高维度的判断、创造与价值定义迁移，机器在向更广维度的执行、理解与协同迁移。   三、致远互联的核心主张：人机协同的“三个重新定义”       AI时代，组织最稀缺的，不是更强的模型，而是更懂“如何与AI一起工作”的人。人机协同的本质，不是让机器更像人，而是让“人更像人”。      围绕这一主张，致远互联提出三个“重新定义”：   1. 重新定义分工——人定义“为什么”，AI回答“怎么做”   在AI-COP阶段，人从重复、规则化的事务中抽身出来，回归战略、价值与边界判断；AI与数字员工承担起理解语义、串联系统、持续执行的职责。人不再被系统驱动，而是与系统并肩、共赴目标。   2. 重新定义能力——从“会用工具”到“会与AI协作”   过去评价一个员工，看的是“会不会用某套系统”；未来评价一个员工，看的是“能不能与AI共事、能否在协同流程中用AI解决真问题”。这正是致远互联在课题中持续呼吁的——把“AI协作力”纳入岗位胜任力模型，并对应到培训、评价与激励全链路。   3. 重新定义组织——从“职能分工”走向“战略-组织-业务一体化”   当AI能够理解语义、串联系统、持续执行，组织里的墙就开始被打破。战略可以更直接地穿透到业务，业务可以更敏捷地反馈到组织，组织可以更精准地支撑战略。人机协同的终极意义，是让组织重新长成“一个整体”。   入选“铸基计划·卓越AI共创”课题荣誉共建单位，对致远互联而言，不是终点，而是一个新的起点。未来，致远互联将与中国信通院以及各成员单位一起，把过去24年在数千家客户组织中沉淀的协同与AI落地经验，提炼为可被行业复用、可被标准引用、可被政府参考的“中国方案”，让AI真正走进每一家组织的协同流程，走进中国数字经济高质量发展的下一程。   (动态宝)