钉钉新帅陈宇森的王座上：悬着一把“尚方宝剑”

  作者：Evin

  编辑：刘致呈

  审核：徐徐

  出品：互联网江湖

  6月11日，钉钉换帅了。

  谁都没想到，阿里巴巴合伙人委员会内网回应万言书仅一天，就突然官宣钉钉换帅，这么重大的变动来的，确实有点突然。

  “无招”陈航是阿里001号实习生，1999年加入阿里，10年受邀重回阿里，也是阿里的老将。

  从人情世故上考虑，万言书这事儿，也许本该有更保守的处理方案，比如，无招出面来个“罪己诏”，内部深刻反思，真想换人，等事件平息了，再徐徐图之。

  一方面，让老将无招体面离场，无招虽然有管理问题，但是功是功，过是过，无招于钉钉也是殚精竭虑；

  另一方面，足够的时间，也便于物色最佳继任者，不像现在，即便是陈宇森确实是最佳人选，但是不免给人仓皇感，于陈宇森个人也非最优解。

  但换帅已成事实，合伙人委员会没有给无招出招的机会，颇有那么点“乱世重典”的意味。

  不管怎样，换CEO的决策是正确的，阿里的企业文化再一次得以彻底贯彻，阿里的价值观，再一次被捍卫。

  新人新气象，陈宇森接任后，可能很快钉钉就会有不一样的变化。

  陈宇森接任，万言书仍是一柄“尚方宝剑”

  钉钉新CEO看起来，无疑是个完美的无招接任者。

  从过往来看，陈宇森在个人风格上，有着极致效率的追求和对AI的高度依赖，在管理上主张“放手”，注重结果导向，擅长借力。他曾在采访中提到，作为管理者一定不要在选择题上出错。

  在团队文化打造上，当年亭科技创立时，团队全员持股，即使刚毕业的员工也能参与重大决策，作为一名管理者，陈宇森崇尚平等参与，拥抱“车库文化”，并追求一种共创的团队文化。

  这些都是钉钉当下最需要的变化。

  从这点，也可以看出吴泳铭的选人的思路：不是一定是业务上最强，最能打，但一定是要符合当下钉钉需要的方向。

  是不是钉钉最合适的掌舵人？在外界眼里可能未必，但在阿里决策层来看，他是当下最需要的钉钉掌舵人。

  给钉钉的文化、价值观纠偏，是陈宇森接任后要做的第一件最重要的事。

  要做好这件最重要的事，却不容易。在互联网江湖看来，其中有两个关键的风险点：

  一：钉钉人血脉觉醒，既然万言书有用，那么每个员工，只要笔杆子够硬，都可以随时取用尚方宝剑——万言书。

  万言书这种事儿，在阿里内部不是第一次出现。

  从去年6月份到这次，一年内影响重大的就有两次，两次回应，一次是马云，一次是合伙人委员会。

  如果说第一次不排除是马老师个人的随性之举，那第二次委员会的回应无疑是深思熟虑的结果。

  你可以说这是阿里文化的传承，是上下言论自由通达的表征，但个人愚见，从另一个视角来看，是不是也太“爽文剧情”了一些？

  不是说陈宇森接任后，万言书就一定会再次出现，而是这个问题的确值得警示。

  毕竟，在无招带领下，钉钉成长了这么多年，无招建立的管理体系也运行了这么多年，接下来陈宇森时代，钉钉进入新的变革期，人事、制度需不需要调整？理念不一样的岗位的同事要不要调整？怎么调整？

  改革慢了，可能会被质疑表面功夫，治标不治本，改革快了，可能还是会被质疑，也可能会影响业务推进。

  这不只是陈宇森接任无招可能会遇到的问题，也是任何一个接任的钉钉CEO都需要面对的考验。

  那么问题来了，我是说万一，万一再来个万言书，无疑会加剧这种矛盾。

  钉钉悟空AI发布没多久，眼下正是AI to B大战的关键时刻，在钉钉AI转型的关键期接手，动作既不能变形，也不能出乱子。

  但是，谁能保证所有员工对变革都是时刻拥抱？毕竟，AI转型战略落地的命题这么宏大，恐怕大多数员工视角都是盲人摸象，只看一隅。

  钉钉换帅之后，杭州康帕斯的创始人史楠发了一篇文章，讲了过去无招带钉钉产品经理连夜上门，针对中小企业需求优化产品迭代的事儿。

  他说，无招是他见过的所有CEO里，最尊重中小企业客户、最希望成就他们的那一个。他心里有客户，也要求团队所有人做到客户第一。

  你看，还是看问题的角度问题。视角不一致，看问题的深度不一样得出的结论也自然不同。

  好比腾讯的赛马机制，一个领域同时几个项目在跑，在基层员工来看来可能是资源浪费，但在管理层眼里，几个项目就意味着几道保险，只要跑出来一个，就能立于不败之地。

  而国民应用，微信就是赛马赛出来的，你能说赛马机制不行？

  阿里也是一样。

  AI多线作战，看起来像是资源浪费，某种意义上也是一种赛马机制。你看，以前阿里各条业务线都要搞AI，最后不是也搞成了HaapHorse？

  实实在在让阿里在视频生成大模型领域扬眉吐气了一把。

  从不同的视角来看，其实决策、执行都没问题，说到底屁股决定脑袋。

  基层员工有错吗?没错。

  基层一线员工眼里，妥妥的就是“一将无能累死三军”，是瞎折腾。

  但是老板有错吗?其实也没错。

  AI时代，连过河的石头都没得摸，别说战术调整了，战略调整可能都是常态化。即便强如腾讯，也是屡次翻车，马化腾都直言，腾讯的船漏水了。

  但真正的问题是，在这么急促的变革期，谁能保证不会有另一个还处在“摸象”阶段但不自知的员工再来一封“万言书”？

  到时候，风口浪尖的CEO从无招换成了陈宇森，是不是还要面对今天无招面对的局面？

  当然，员工的言论自由固然要呵护，只是如果员工力量每次都能直接影响上层决策，客观上也会有附带的影响。

  同理，陈宇森执掌钉钉，开启内部制度的改革，如果改革引发了内部不满，是不是还会有类似万言书之类的事情发生？

  所以，CEO新官上任，还是要在万众瞩目的隆重宴会上要戴着镣铐跳华尔兹，容不得半点马虎。

  第二，无招时代钉钉的问题，是无招一个人的问题还是管理体系的问题？

  如果问题是无招一人的，那么也许换个不同的CEO就能解决。

  但钉钉是无招创立的，执掌钉钉这么多年，对钉钉的管理文化。团队价值观。甚至是人事安排都有“无招烙印”。

  个人拙见，企业的管理问题，大多数时候都不是某个具体的人或事的问题，而是体系化的问题。

  万言书中的种种问题、问题痛点都怪管理层吗？

  我想可能也未必全是。

  当然，员工角度吐槽管理问题、文化问题也没什么错，大家都对，只是角度不同，就像是小两口吵架，床头吵床尾和。这事儿，就忌讳外人过多参与，越参与，矛盾越扩大。

  就好比这次，万言书一上，媒体蜂拥而至，最后却只能以一个不怎么体面的方式来收场。

  万言长文曝出的问题，只是钉钉一家吗？

  其实不是。

  说白了，这是公司这个组织形态发展到一定规模阶段，就一定会出现的客观规律，说到底，根源在于现有的公司体制下，权力是围绕人来构建的，由人来行使。

  而制度、体系的弊病，可能不是陈宇森一人之力能解决的，甚至就算是马云亲自来了，恐怕也不好干。

  这无关个人能力，是客观规律使然。

  《置身钉内》的作者，在钉钉换帅之后，再一次发文表示，发帖只是反复反思下组织兴建AI的过程中，有很多共性的、系统性的问题，不限于钉钉，不限于阿里，不限于国内。

  说白了，《置身钉内》反映的，本质上是大公司病的问题，不只是钉钉。

  由此来看，比起讨论某个人的管理风格，怎么解决AI狂飙下的整个行业眼下的某种集体病态，才是更值得深入探讨的事。

  也许，这个问题终将被解决，但最终的方法可能不仅是换人，可能还需要更深入的改革。

  钉钉“换芯”，当从AI始

  自古以来，改革就绝非易事。

  从王安石变法，到张居正改革。从“改稻为桑”到“摊丁入亩”，改革这件事绝非一时之功。

  企业也是一样。

  重塑钉钉的管理文化，并非一朝一夕就能完成的。陈宇森要面对的，不只是无招留下的“烂摊子”，还有一整个运行了多年的人事、管理体系。

  所以，要改革，就得大刀阔斧，不仅要改制度，也要动人事。

  然后各种问题也会随之而来。

  作为连续创业者，陈宇森的管理能力无疑是在线的，不然也不会被阿里高层一致认可，推到钉钉CEO的位置上来，力挽狂澜，扶大厦于将倾。

  但管理问题要想治本，真正的答案可能还是在于改变企业管理、协作的方式，根本上，可能还是要从AI时代的协作产品的变革开始。

  这也是钉钉、飞书、企微们的一开始的使命所在。

  也许，今天钉钉走到换帅这一步，并非偶然。

  毕竟钉钉一开始就是面向管理层的工具产品，并不是重点解决一个组织文化、价值观的产品形态。

  也许，从一开始，无招创立钉钉的初衷之一，就是解决人力管理问题，换言之，一开始，在企业管理者眼里，钉钉可能就是一个解决管理权力向下延伸痛点的工具。

  当然，这本身并没有什么问题，但AI时代，这样的思路也许要变了。

  AI时代，钉钉面临的外部挑战，不容小觑。

  这些年，随着字节生态公司的迅速增长，飞书的优势扩张得很快。在TOP30的新能源车企中，飞书客户超七成，在头部国货美妆品牌也超过七成是其客户，飞书已成为众多创新企业和实力品牌的选择。

  产品体验好，是飞书快速增长的重要原因之一。

  飞书CEO谢欣甚至公开表示：“飞书多维表格比钉钉领先至少12个月。”

  产品好用，背后是“事权优先”的逻辑。

  飞书的协作第一，效率至上，似乎在AI时代更容易出成绩。但要想进一步拓展市场，飞书可能还是需要补完人事权力的关键一环。毕竟，于大公司而言，有时候，有了权力主线，业务协同才能更好地落地。

  与飞书不同，企业微信的内核，是“客户关系优先”的逻辑。但最近，企业微信方面也在完善AI产品体验，并且正在加上更多的AI能力。

  比如推出增强智能表格的AI能力，以及AI办公助手“OpenClaw”。依托于微信的独特生态位，“AI+连接”成为企微AI转型的独特优势。

  而钉钉方面，发布悟空AI之后，AI原生能力也是一大亮点。

  未来，钉钉要借助AI变得更有效率，也更能提升业务协作能力，但这可能也意味着需要部分牺牲管理者的体验，去做大用户的产品体验。

  对于钉钉而言，有时候做减法，未必是坏事。

  好的产品都是相似的，AI时代也不再是以往的一种个性鲜明的时代，在AI to B产品的演化逻辑上，三者也有点殊途同归的意思。

  从整个阿里的角度来看，钉钉打赢AI to B这场仗，无比重要。

  吴泳铭带队，成立ATH事业群之后，对于阿里而言AI to B战略落地而言，钉钉是无可争议的第一前线。

  钉钉手里不是无牌可打，陈宇森临危受命，眼下也并非死局。承担着“AI驱动”战略落地重任，钉钉在阿里的AI全局中，已然是集战略定位、组织保障、文化导向于一体的超级“枢纽”，接下来也必然会获得来自阿里的更多支持。

  无招卸任，陈宇森的接任，是考验，更是信任。

  大浪淘沙，方显英雄本色；风暴之中，方见砥柱中流。

  钉钉前路未必平坦，但值得全力以赴。愿他能不负信任继往开来。