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  撰文丨学研

  小米卫生巾蓄势待发。

  今天一早，#小米高管删除不做卫生巾微博#话题登上热搜。此前，小米生态链总经理陈波在妇女节前夕发微博称小米做不了卫生巾，但该微博目前已删除。受此消息影响，小米集团（02555.HK）盘中一度涨超3.5%，截至收盘，股价升至57.70港元/股。

  企查查APP显示，小米科技有限责任公司此前已取得的“小米”商标中包含卫生护垫商品服务。

  如此说来，小米还真有涉足卫生巾的可能性。

  观研报告网报告显示，2018-2022年，我国卫生巾市场规模从751.84亿元增加至908.83亿元，年复合增长率超4.8%，预计2028年市场规模将突破千亿。此外，我国卫生巾的使用适龄女性（15-49 岁）人口数量在2017就突破了3.4亿，且近年来卫生巾使用适龄女性年龄段有向两端延伸的趋势。

  换句话说，小米这次选了一个市场规模庞大且稳定增长的潜力市场。

  大伙对小米卫生巾热情高涨，一方面是315晚会曝光了劣质卫生巾乱象，另一方面也与小米“听劝营销”策略有关。很长一段时间里，雷军和一众小米高管的社媒评论区成了网友的新型许愿池。

  雷总换头像就买车、求购雷总同款外套......这些都是小意思。

  网友吐槽空调的风直吹到身上不舒服，小米直接设计了一款出风口朝上的空调。还有网友抛出一张洗衣机的灵魂手绘，小米迅速响应并开发了新的分区洗衣机，虽然最终因为空间限制没能实现三区隔离，但雷军在直播中对此进行了解释。

  抛开实际效果和质量，光看这份诚意就能让消费者印象分大增，或许这就是小米风评越来越好的原因之一吧。

  “不要跟雷军比营销”，不得不说，刘强东这句话的含金量还在提升。

听人劝，吃饱饭

  近些年，已经有不少国内企业意识到“亲民”的重要性。疫情期间，五菱汽车转产口罩制造，当时口罩盒子上印着的一句话“人民需要什么，五菱就造什么”；2020年柳州螺蛳粉爆火，五菱汽车又转产螺蛳粉，发博说承包柳州螺蛳粉下半年产值。

  同年6月3日，地摊经济盛行，五菱汽车收集网友需求，推出定位为“地摊经济的正规主力军”的翼开启售货车，售价5.68万元。由于紧贴消费者需求+反应迅速，该车迅速走红，不仅汽车销售火爆，还连带五菱汽车（00305.HK）股价两天暴涨150%。

  海尔集团也有类似的案例，今年3月8日，有网友在海尔抖音号评论区留言，希望海尔生产一台能分别清洗袜子、鞋子、内衣、衣物的懒人洗衣机；10日晚上，海尔官号回复网友称CEO已让工程师连夜开发；11日，海尔在微博官宣新品三筒懒人洗衣机将在3月15日晚开启预售，全程仅用时7天。

  从结果来看，海尔收获了好评，还能趁机宣传新品，而消费者则收获了符合自身需求的洗衣机，双赢。

  值得一提的是，据潇湘晨报消息，1996年，海尔收到过一则洗衣机排水管堵塞的投诉。经调查，堵塞原因是用户用洗衣机洗地瓜。得知情况后，海尔还真的推出了一台专门用来洗地瓜的洗衣机。

  2024年，海尔集团全球营收4046亿元，同比增长8%，总利润302亿元，同比增长13%，创造了40年来的最好业绩。

  在花朵财经看来，紧贴消费者需求才是最好的营销，虽然短期内可能看不到明显效果，但长期坚持下来，口碑必然会反哺销量，为企业带来正向反馈。五菱、海尔如此，小米亦然。

  大家有没有想过，为什么以前很少有企业做亲民营销，反倒是现在有不少公司老总直接下场为消费者服务。

  归根结底，还不是因为消费市场竞争越来越激烈，企业赚钱越来越难了。

  自我国改革开放起，消费市场逐渐由企业主导的卖方市场，过渡至消费者把握主动权的买方市场。如今各行各业高度透明，信息不对称基本完全消失，消费者购物前大概率会货比三家再做决定。

  在各个行业中，头部企业们的产品往往具有同质化，手机、PC、电视等硬件堆参数，操作系统、数据库等软件拼算力，几乎很难在产品层面与竞争对手拉开差距。此时，占领消费者心智就成了压倒骆驼的最后一根稻草，谁能赢得消费者青睐，就能取得先发优势。

  这个时代，“听劝”企业有饭吃，企业和消费者的双向奔赴，远比单方面营销来得有效。当然了，企业听劝不代表盲目听劝，还得根据情况因时而变。

  小米之前也拒绝做卫生巾，或许是今年315的推动，又或许是充分考虑市场前景、技术可行性以及公司发展战略的基础的缘故，这才让广大网友许愿成功。

  至于小米入局是否会为苏菲、七度空间、护舒宝等行业老玩家带来压力，我们不妨拭目以待。

  （文章来源：花朵财经观察）

  *本文基于公开资料撰写，仅作信息交流之用，不构成任何投资建议