干货分享︱不做私域流量，你谈什么用户为主？

从2020疫情开始，受疫情影响了多时的实体人可以说是苦不堪言，但是有没有发现，其中有一部分人明显没有那么焦虑？

就是那些就算关店在家，也照样可以在线上卖货赚钱的实体人。

而那些没有接触线上的实体店，因为受到疫情的影响，相信在未来半年，线下生意都将十分惨淡！

如果不希望今后再“一条腿走路，等客上门”，一直处于被动当中，那一定要学会把顾客都变成自己的“私域流量”，积极进军线上才是当前的出路。

今天就来给讲一讲“私域流量”。

一、什么是私域流量

私域流量

指可以反复利用，不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到的流量。

有人这样解释私域流量：

如果把公域流量比作大海，刚开始时候，鱼多捕鱼人少，即使捕鱼人技术一般，都可能有很大的收获。随着人们捕鱼的人活的越来越富裕，纷纷涌入捕鱼行业，人多了，但鱼只有这么多，而且已经被抓走很多了，捕到鱼的难度自然越来越大，于是一些有先见之明的人开始自建鱼塘养鱼，鱼可以循环生产，成本也越来越低。

在互联网流量红利消失殆尽的下半场，这就是私域流量的价值所在。而最有价值的私域流量就是社群，没有之一。

优秀的社群不仅能低成本进行用户增长，同时精准定位种子用户。

二、为什么要做社群

我们做社群的终极目标就是与用户构建共同体关系。但很多社群运营者对社群模式的认知还不够清晰 。

这里给大家为提供一种社群结构化的思考框架。

（1）什么是IP，IP有什么用？

IP就是有公信力且自带流量的载体。IP对于社群的核心价值就是获取流量和信任背书。首先你要思考目标人群是谁?在目标人群中哪些达人具有影响力?也就是所谓的头部用户。

我怎么跟这些头部用户产生链接，做些什么这些头部用户才愿意成为产品的种子用户。

第一阶段通过IP完成第一批核心种子用户的招募和启动，解决拉新的问题，第二阶段通过线上线下的活动和有价值有态度的内容输出强化IP的人格标签，同时通过IP为超级节点赋能，影响更多用户。

（2）什么是社群？社群用来干什么？

催化强关系，降低交易成本，扩大用户基础。社群就是把那些本来跟企业没有关系的潜在目标用户通过线上线下的内容、活动转化为弱关系的普通用户，然后再通过社群目标、利益、机制把弱关系用户转化为强关系的超级用户。

强关系的建立意味着信任的产生，因为人们总是愿意相信那些跟自已有相同兴趣、爱好相同认知的同类，尤其是朋友的口碑推荐。

（3）什么是场景？场景的作用是什么？

场景通过强化用户体验，重塑用户认知，激发用户潜在需求，让用户感觉物超所值。

同时场景可以引发用户参与，制造大量原创内容，这些内容又可以引爆用户背后的海量用户。企业需要设计一种场景，当用户置身于该场景时，就会不由自主地生发出某些情愫，需要借助消费来释放这种情绪。人是环境的产物，触景生情。人们之所以能产生消费，一定是有某种情绪需要表达或者需要释放。

因此，企业需要思考用户在什么情景下，在什么时间、什么地点，产生什么样的情绪，通过什么载体释放?

（4）分享经济的核心是什么？

经过前面三步IP吸粉、社群运营、场景体验，用户分享水到渠成。

分享经济主要解决社群持续发展和商业化的问题，在社群中用户不仅是体验者、消费者，也是分销商，通过分享模式可以锁定用户，与用户形成利益共同体，甚至可以把用户转化为会员、粉丝、股东合伙人，通过良好的口碑产生杠杆效应，完全可以通过一个人影响一群人，最终引发同频共振效应。从认知共鸣到行为共振就差一个社群。

（5）什么样的模式可持续？

自利利他，为什么今天的微商日渐势微，因为微商本质上是利已而不是利他。分享经济的核心逻辑是"自利利他"，"自利利他"是指自己受益的同时，也必须为对方着想，让对方受益，分享的原则是推荐而不是推销，奉行的是先社交后成交。

假如你面对这样的市场场景，围绕产品还能做些什么努力？

如果从用户层面思考的话结果则完全不同。用户到底是有什么需求，才想到要买蜂蜜。

是用来敷面还是用来润胃？用户在什么场景下使用蜂蜜？家还是公司？对蜂蜜有什么诉求？

这些问题如果上升到生活方式、生活态度的层面，你会如何重新定义产品？

升维思考，降维攻击。

几乎是人尽皆知的共识。如果友商在产品维度跟你竞争，你如何对友商降维攻击，产品之上是什么？用户，用户之上又是什么？

社群！！

也就是说你只有从用户层面去思考才可能对那些在产品层面布局的友商进行降维攻击，只有上升到社群层面，思考这群用户的多元化需求与顾客终身价值才可能对那些只在用户层面满足单一需求的友商进行降维攻击。

三、社群的玩法

总结一下市面上社群的常规玩法；

社群第一步：招募100位KOL（极客、达人），掌控信息的发布源头。这个已经被很多案例实证过了，无论是小米手机、卡萨帝空调、九阳面条机等等；

社群第二步：场景体验重新定义好产品，重塑大众专业认知；

社群第三步：线上+线下，内容+活动，才艺大比拼，圈层传播。

什么是好社群？

相似的认知是基础+高频互动是条件+共同利益是目标！

当前的营销首先要解决的用户认知问题，其次才是解决交易问题。认知决定消费行为，那认知怎么产生的？

最深刻的认知来自感官体验，除此之外就是权威论断。所以如果期望用户对产品有认知，要么让用户亲自体验感受，要么让意见领袖代言。

管理大师艾·里斯有一句名言：“市场营销不是产品之争，而是认知之争。”

感官体验产生认知，认知促使交易，交易产生关系，关系引发传播，传播带来更多用户体验，这就是社群增长飞轮模型。

商业的核心是交易，交易的前提是信任，社群通过口碑极大的降低了交易成本。

淘宝总裁蒋凡说“信任是互联网上产生商业行为的基础，过去的19年阿里巴巴本质上就是在解决信任问题”。

四、总结

简单总结下：

首先通过打造IP吸聚人气，再通过一系列的场景深度体验，重塑用户认知，引导消费，催生超级用户形成社群，社群好比扩音器，可以放大用户口碑传播效果。

最终社群必将成为整个商业模式的基础设施，相当于高速公路，产品相当于路上面的车。

当然，最好社群用户增长模式还是裂变；而且要快速裂变，抢到更多的流量。其中，最有效的最快速的方法就是，人带人。

1个顾客能带入3个人，这3个人每人又带3个人......一旦他们都留存在流量池里，那是成倍数增长的！

一定要让原有的流量进行裂变，才是私域流量做得成功的关键一步。

目前社群裂变已经呈现出两极化的趋势，好的社群裂变因为口碑效应带来的复利越来越好，而恶意的裂变则因套路的信息对称而被用户抛弃。

怎样做一场优秀的裂变呢?这些裂变的逻辑你要知道：

• 先搞清楚做裂变的目的

• 了解你用户的需求和痛点

• 社群裂变机制确定和流程梳理

• 测试→反馈→优化

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