杭银消金业绩优秀但信披马虎，线下千人团队业务占比不足20%

  近日，有多位网友在黑猫投诉（新浪旗下消费者服务平台）反馈，杭银消金第三方催收严重骚扰本人及家人。另有网友反馈，杭银消金2024年还与综合费率近36%（含会员费、担保费等）的助贷平台合作，但2025年以来，未见网友反映杭银消金与高息助贷平台合作。

  公开资料显示，杭银消费金融股份有限公司（简称“杭银消金”）成立于2015年12月3日，是经原中国银保监会批准，由杭州银行作为主发起人，联合滴滴出行、中国银泰等知名企业组建的持牌消金机构，注册资本25.61亿元，主营业务为发放个人消费贷款，融资渠道包括股东存款、同业借款、银团贷款、资产证券化以及发行金融债券等。

  杭银消金官网显示，旗下产品包括尊享贷（大额低息受邀申请，年化利率3.5%-24%）、轻享贷（凭身份证在线申请，年化利率7%-24%）两款产品。根据页面披露，尊享贷提前结清无手续费，但轻享贷提前结清收取2%手续费。

  根据中诚信国际发布的评级报告显示，截至2024年9月末，杭银消金贷款余额529.02亿元。其中，线上业务余额427.74亿元（占比80.86%），线下业务余额104.28亿元（占比19.71%）。

  其中，线上业务包括自营模式和联营模式两种，自营模式通过自有渠道及与场景平台合作获客等方式展业。联营模式通过与行业领先的互联网场景平台合作，由平台提供流量和申请入口，杭银消金独立完成评估客户资质和风险审核。

  线下业务作为公司自成立以来始终坚持的传统业务模式。截至2024年9月末，杭银消金在河南、广东、四川等数十个省份城市采取团队驻扎式展业，客户经理数量增至千余人，较上年末增速超过20%。

  杭州银行2024年度报告披露，截至报告期末，杭银消金未经审计总资产515.36亿元，净资产66.18亿元，报告期营业收入52.66亿元，实现净利润9.20亿元。

  据媒体统计，截至2024年末，杭银消金总资产在31家持牌消金中排第10名，2024年营业收入在已统计的24家消金机构中排第7名，净利润在已统计的29家消金机构中排第5名。

  从业绩表现来看，杭银消金无疑是持牌消金的优秀代表，但从信息披露规范性、完整性来看，杭银消金可谓“差强人意”。

  开甲财经注意到，截至发稿前，杭银消金官网暂未披露合作助贷机构名单、合作催收机构名单。作为对比，尚银消金、北银消金等不仅披露了上述两类合作机构名单，还在官网披露了年度报告、合作产品合同模板。北银消金还额外披露了向合作机构提供客户个人信息情况表。

  杭银消金披露的2024年消费者权益保护工作报告显示，报告期内，杭银消金共收到消费投诉3058起，其中：监管转办1314起，内部受理1744起，上述客诉件均在限期内办结完毕。从客诉类别看，主要为服务流程类(如协商还款类)，占比64.6%；其他类别(如征信异议类、息费类、贷后管理类)总计占比35.4%。

  来源：开甲财经

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