深圳美莱的“美丽陷阱”

记者丨晓敏 见习生丨 君平

出品丨鳌头财经（theSankei）

近日，深圳市市场监督管理局网站发布的一份行政处罚书显示，深圳美莱医疗美容医院因存在广告违法行为，被罚款6000元。就在不到两个月前，深圳美莱刚因涉嫌虚假宣传等不正当竞争行为，被深圳市市场监督管理局罚款20万元。

在更早之前，其也曾多次因广告违法行为被罚，据鳌头财经不完全统计，该院综合违法事项的处罚总金额近54.3万元。

频频被行政处罚

深圳美莱官网显示，深圳美莱医疗美容医院隶属于美莱医学美容集团，于2010年11月11日在繁华的华强北商业区开业，目前拥有“整形美容科”“美容皮肤科”“ 美容皮肤科（微整美容）”“美莱中医馆”“活力齿科”五大特色科室。天眼查数据则显示，深圳美莱医疗美容医院第一大股东为美莱医学美容医院有限公司，持股比例75%，美莱医学美容医院有限公司大股东为上海美莱投资管理有限公司，持股比例60%。

翻开深圳美莱的历史行政处罚记录，行政处罚较多。资料显示，2021年至今，深圳美莱先后四次因广告违法行为或虚假宣传被处罚，其中去年9月的处罚金额为5万元，这也是其收到的单笔金额最高的罚单。

除了广告违法行为和虚假宣传，深圳美莱甚至因违反相关医疗规定被处罚。鳌头财经查询发现，2019年11月和12月，深圳美莱先后两次因“未按照规定签署医学文书、医学证明文件、书写病历或者未按照规定保管病历”被深圳市卫健委开出罚单。更有甚者，2020年深圳美莱还曾因使用未取得美容外科主诊医师资格的医师独立实施手术的违法行为被深圳市卫健委处罚。

作为深圳美莱的母公司，美莱医学美容医院有限公司也曾因虚构原价、发布虚假广告等被成都市青羊区市场监督管理局先后处罚5次，处罚总金额超15万元。

“当下的医美行业中大部分的成本费用用于营销，高昂的获客成本摊薄了处于产业链中游医美机构的利润。”行业观察人士向鳌头财经表示，“由于营销费用的不断攀升，医美机构不得不在医师培训、管理上节省成本，这就导致了医美行业乱象丛生，也导致了为了追求更高的的获客率在广告内容上触碰法律底线。”

涉及多起诉讼

据媒体报道，深圳曹女士曾前往深圳美莱医疗美容医院做了热玛吉项目，做完当天下巴便出现3个大水泡，最终导致下巴留疤，尽管院方为曹女士申请了免费的5次光子嫩肤+3次疤痕针来进行修复，但最终效果却差强人意。

据了解，曹女士当时是以9000元的优惠价格购买了900发全面部热玛吉，操作范围包括面部和颈部，由美莱皮肤科技术院长杨鹏进行操作，后期的修复工作也由他来进行。曹女士表示，该医生在未做热玛吉前态度亲和，到后期修复阶段态度却逐渐冷淡不耐烦。

无独有偶，李女士也曾因深圳美莱的手术留下了“后遗症”。据深圳新闻网报道，李女士此前曾到深圳美莱医院做了假体 +耳软骨隆鼻术、自体脂肪丰全脸术手术，共计花费5万余元。但术后拆线时却出现面部出现变形、凹陷、松弛；鼻子有鼓包歪斜，有流鼻水、流鼻血以及呼吸不畅的症状；抽脂的大腿有严重淤血和麻木；耳朵於青变形，并有拉扯疼痛感等症状。

在消费调解平台黑猫投诉上，关于深圳美莱投诉纠纷还有很多，有消费者表示本人在深圳美莱做了小切口除皱和提眉术，术后发现手术部位脱发，眼睛闭不拢等症状。

深圳美莱还曾因医疗损害问题引发诉讼，天眼查数据显示，深圳美莱涉及诉讼案件多达70起，近七成案件中为被告，其中医疗服务合同纠纷和医疗损害责任纠纷合计15起。

事实上，深圳美莱的一系列乱象只是医美行业的冰山一角。8月2日中消协发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉超55万件，同比增长5.71%，消费者投诉总体呈上升态势。

“尽管去年国家卫健委等八部门出台《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》并开展了一系列专项整治工作取得了一定成效，但在现实层面假货、水货、虚假宣传、无资格医师等问题仍层出不穷，从现实层面而言，对于医美行业的监管还需更进一步。”前述观察人士表示。