佳德智诚电商：作为商家们都是如何解决订单物流问题的？

在拼多多开店的商家自然是希望能够做好订单物流工作，但是也会出现一些情况，导致物流出现问题或是很慢，而这种情况一旦有所发生，买家们也是会进行催促的，那么商家们该如何去做呢？有哪些解决办法呢？感兴趣的小伙伴一起来和佳德智诚教育小编来看看吧。

一、哪些情况买家可以催促商家？

如果出现很慢的情况在快递揽收和配送环节的话，买家是可以联系商家的，让商家催促一下物流公司，这种情况一般都是可以解决，但是如果快递已经在物流途中而出现不动或是很慢的情况，这个就是没有办法的了，商家即使对物流进行催促也是没有用的。

二、商家们该怎样解决物流问题？

1.确认快递问题原因

在产品发出去了之后，中途出现了物流停滞的现象，商家们首先要确认的是在快递运输过程中，是不是不小心被遗漏了，或者是出现了漏件的问题，导致快递遗留。若是海外产品，需要商家们了解海外关税的情况，确保产品物流停滞的原因之后，再做下一步打算。

2.出现物流信息后再点击发货

商家们要确保在发货之后24小时内有揽件信息，所以商家们为了避免出现揽件时长过长的情况，可以等到出现物流信息之后再点击发货、添加快递单号，这样能有效避免物流异常的情况发生。当然，商家们还要保证在发货后24小时内有物流更新，不然会导致物流服务异常率升高。

3.与买家保持良好沟通

店铺服务是衡量一个店铺好坏的重要因素，商家们一定要与买家保持良好的沟通，商家们要尽量的满足买家们的要求，且从买家那里进行一些调研，问问对店铺服务有哪里不满的，商家们在不损失自己利益的情况下，最好是服务好买家。

4.选择优质物流公司合作

商家们在选择物流公司合作的时候，一定要擦亮眼睛，不要因为贪图便宜而选择没有保障的物流公司进行合作，那样的话在后面会遇到很多的不必要麻烦，所以商家们要找那种比较有知名度，比较靠谱的物流公司来合作。

好了，以上就是这篇文章的所有内容了，感谢你的阅读，希望本文能给你带来一些帮助，我们下期再见。