成都佳德智诚：商家们都是如何来降低店铺介入率的？

拼多多商家和消费者在售后一旦出现分歧，就只有等平台介入处理了，但是对商家而言，店铺介入率过高是非常不利的，会降低店铺权重，从而影响到店铺的产品排名和流量，那么商家们该如何降低平台介入率呢？一起和成都佳德智诚小编来看看吧。

一、什么是拼多多店铺介入率？

其实就是在一定的时间段之内，商家与买家发生了交易纠纷而无法解决的，买家申请平台客服介入帮助解决纠纷问题的一个比率。

二、怎样降低店铺介入率？

如果店铺介入率过高了，一般都是商家某些地方的细节没有做好，可以从这些方面来进行改善。

1.产品质量保障

产品质量这一点是导致很多售后出现纠纷的常见原因之一，所以商家们在做电商的时候，产品质量一定要做好把关，还有就是有的商家可能抱有侥幸心理，以假乱真的贩卖产品，这样也是会导致平台介入率上升的。

2.店铺客服态度

店铺客服的态度好坏也是影响售后出现纠纷的常见原因之一，

不管是售前还是售后，客服们都要做到文明礼貌、积极热情、耐心细心，这样才能给买家留下一个好的印象，也能有效的避免店铺纠纷的情况。

3.物流派送

商家们也要随时注意到订单的物流更新，主要是检查物流是否信息不更新、物流速度是不是过慢、是不是虚假发货等等情况，若是物流出现问题，商家就要考虑是不是合作的快递公司是不是存在问题了，有没有换一家的必要。然后就是商家们最好是在一天之内进行发货，这样能够有效提升用户好感度。

4.了解原因，尽快解决

前文提到，有很多的纠纷都是出现在售后环节，商家们最好是先询问买家的退款原因，如果问题不大的话，最好是直接解决了就好了。

三、店铺介入率过高会发生什么？

若商家店铺在近30天的介入订单数量和介入率在一段时间内持续偏高的话，商家店铺是会受到平台系统限制的，比如受到移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等等惩罚。

好了，以上就是这篇文章的所有内容了，感谢你的阅读，希望本文能给你带来一些帮助，我们下期再见。