警银联动阻击诈骗 浦发吴江支行助客户追回5万余元盗刷资金

近期，浦发银行苏州分行吴江支行紧密联动当地警方，高效协同处理一起银行卡盗刷案件，成功为客户候女士追回5万余元的银行卡盗刷资金，用专业与担当筑牢金融安全防线，赢得了客户的高度认可与赞誉。

客户候女士发现自己的浦发银行卡遭遇多笔异常消费，短短两天内，账户先后发生91笔银联交易，单笔金额从1元至648元不等，累计损失高达5万余元。突如其来的资金被盗，让候女士焦急万分，在发现账户异常后，候女士第一时间拨打了报警电话，同时向浦发银行吴江支行寻求帮助。

接到客户求助后，网点高度重视，立即启动警银联动应急处置机制。对口员工主动放弃周末休息时间，提前与接警人员对接，并早早守候在网点厅堂。待侯女士到达后，工作人员第一时间指导其通过手机查询盗刷交易明细。经核查，发现被盗资金均流向中国银联股份有限公司平台的“Apple.com”账户，结合以往反诈工作经验，判断为诈骗分子通过苹果设备进行网游充值。

为尽快帮助客户挽回损失，工作人员当即指导客户拨打苹果官方客服热线400-666-8800进行申诉，详细说明情况并提交相关证明材料。随后，又全程陪同客户与出警警员完成笔录，积极配合警方开展调查取证工作。

在警银双方的紧密协作与不懈努力下，侯女士被盗的5万余元资金全部成功追回。面对失而复得的存款，侯女士激动不已，对我行员工的专业素养与暖心服务给予了高度评价。

此次事件充分展现了我行在应对突发风险事件时的快速反应能力与责任担当，体现了警银联动机制在防范打击电信网络诈骗中的重要作用。浦发银行吴江支行将持续筑牢金融安全防线，用心守护好每一位客户的“钱袋子”。