导语：从制服到界面，淘宝闪购有多少原创？

  淘宝闪购，又一次被指“抄袭”。

  近日，淘宝闪购发布了新款骑手制服，新制服因设计亮眼，登上了《福布斯》杂志封面。

  但是很快有眼尖的网友发现，该制服与UU跑腿「疾风系列跑男工装」极其相似，评论区“太像了”“几乎雷同”等言论不绝如缕。

  事件发酵后，UU跑腿官方发长文对此事进行了回应，文中着重强调两点：

1.   UU跑腿强调自己的制服发布于2023年，远早于淘宝闪购。

2.   两款制服外观确实很相似。

  UU跑腿官方通过对比发现，这两款制服色系结构高度相近、版型架构设计偏差率≤5%、功能细节也都采用了反光条分区布局与袖口透气网眼设计。

  回应文章并没有明着指责淘宝闪购抄袭，但却意味深长地表示“好的创意与美学表达难免会出现偶然的‘撞车’”。

  淘宝闪购暂时未对此事作出回应，子弹可能还要再飞一会儿。

一、淘宝闪购有多少原创？

  据《华律网》，判定服装设计是否抄袭的指标有四个：整体视觉效果、关键设计特征、接触可能性、创意程度对比。

  没有专业机构介入，很难判定“借鉴”与“抄袭”的界限在哪里，UU跑腿目前来看也没有要诉诸法律手段的倾向，所以我们不能对此事妄下结论。

  但是从吃瓜群众的角度看，这两种制服的外观确实高度相近，也难怪有网友评论称：“淘宝闪购这服装设计师确定不是从UU跑腿离职的？”

  事实上，淘宝闪购并不是第一次被质疑“抄袭”。

  据《中国企业家》，京东外卖业务的核心负责人郭庆在接受采访时表示，淘宝加码外卖的时间节点大概在“五一”前，比京东晚两个月左右；而且淘宝APP里的外卖入口设计，频道页面、营销形式，和京东基本一样。

  对此，郭庆不无讽刺说：“淘宝的外卖团队确实是一个学习能力很强的组织。”

  郭庆的质疑其实不无道理，对比淘宝和京东的页面可以发现：

1.   淘宝闪购和京东秒送都在首页的第三个标签页，顶部有搜索栏。

2.   二者功能划分也类似，都有外卖、超市、买药和奶茶。

3.   二者都对有补贴的餐品进行了单独分类，京东是“外卖百亿补贴”，淘宝闪购则是“官方补贴”。

  所以直观上看，郭庆的质疑或许不无道理，并且淘宝闪购用补贴吸引客户，用外卖带动电商的打法也和京东大差不差。

  甚至前一段热火朝天的“零元购”，也是美团先发起，淘宝后跟进。

  整体上看，淘宝闪购原创内容可能并不多。

  界面设计和补贴打法可能借鉴了京东。

  骑手制服设计可能借鉴了UU跑腿。

  甚至“淘宝闪购”这个名字，都可能是源自“美团闪购”。

  淘宝闪购背靠阿里，资金雄厚，但大厂被月报和KPI牵引的高管可能天然不擅长创新，他们更擅长的是在模式跑通之后，批量复制，然后以效率制胜。

  这样虽不能说完全有错，但是淘宝作为家喻户晓的电商巨头，如果过多地借鉴和复制，可能会显得有些掉价。

二、淘宝闪购何时回应？

  关于上述“抄袭”质疑，淘宝闪购从始至终保持沉默，没有作出任何回复。

  虽然沉默有时候可以消解矛盾，在当前的舆论环境里，沉默不一定是好事。

  比如UU跑腿的声明其实很温和，并没有明着指责淘宝闪购，但经过网络发酵，最引人注目的新闻标题就成了“淘宝闪购新工装被指抄袭。”

  时间越久，舆论就越可能朝着不利于淘宝的方向发展。

  在这方面，小米做得就比较好。

  小米SU7问世之后，很多人评价其外观很像保时捷Taycan，相似程度高到“遮住车标分不清是谁”。

  对此，小米的反应是大大方方地承认，雷军甚至在发布会上公开致敬，他毫不掩饰地说：“保时捷是汽车设计的标杆，SU7的侧面致敬Taycan，尾部致敬帕拉梅拉。”

  小米这样坦承，反而使批评声少了很多，有网友甚至评论“花20多万开‘保时捷’挺划算”。

  互联网时代很讲究情绪价值，你越是遮遮掩掩，高高在上，用户就越容易觉得你有问题。

  相反，如果你开诚布公，把所有事情都放在明面上，就算真有问题，可能也会有很多人觉得情有可原。

  淘宝闪购在这个时候其实完全可以本着“有则改之，无则加勉”的态度对此事进行回应。

  一方面显示自己的坦荡，另一方面可以让更多人知道淘宝为外卖骑手升级了工作服。

  毕竟，给外卖骑手升级装备是一件正向的事情，传播范围越广，知道的人越多，对淘宝闪购口碑形象越有利。

  今年4月外卖大战刚刚开始的时候，京东通过“品质堂食”和“给骑手交社保”两项策略获得了很多关注。

  京东的“品质堂食”其实出了不少品质问题，甚至被监管部门点名，给骑手交社保其实也只是部分人有资格，并没有覆盖全体骑手。

  但京东就是通过极具感染力的宣传，迅速占领道德制高点，赢得了很多支持。

  相比之下，淘宝闪购在这方面可能还有所欠缺。

  比如，淘宝在7月初启动500亿的补贴计划，并且此次补贴全部由平台出资，无需商家让利。

  这样的投入如果在京东那里，大概率会被大肆宣传，甚至成为“反内卷”的典型。

  但是淘宝呢？宣传是宣传了，但大多数人可能都只记得“500亿”这个夺目的数字，无需商家让利这事儿知道的人并不多。

  所以直到如今，在外卖大战中处于强势地位的淘宝闪购，还是被很多人认为是在通过“内卷式竞争”压榨商家和骑手。

  同样地，京东给骑手交社保举国瞩目，淘宝给骑手升级制服却声量寥寥，反而是质疑服装设计“抄袭”的声音热度更高。

  现实如此，淘宝的公关部，是不是应该考虑换一换思路？

  毕竟在互联网时代，沉默不一定是金。

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