中国人寿：因业务培训不到位等被监管处罚

  近日，国家金融监督管理总局通化金融监管分局披露行政处罚信息公示表。

  公告显示，中国人寿保险股份有限公司通化支公司存在个人保险代理人培训不到位、给予投保人保险合同约定以外的其他利益的违法违规行为，被予以警告并罚款7.4万元；对孙翠婷、徐岩警告并罚款共计1.6万元。

2026年罚没金额超440万元

  公开资料显示，中国人寿在2026年已收到10余张罚单，合计罚没金额达到440万元。

  2月27日，赤峰金融监管分局对中国人寿保险股份有限公司宁城县支公司罚款70万元，理由为未能防范非法集资风险、未如实记录保险业务事项。

  2月14日，湖北金融监管局因编制虚假资料、利用开展保险业务为其他个人牟取不正当利益、给予投保人保险合同约定以外的利益、欺骗投保人，对中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司罚款117万元；因个人保险代理人管理不到位、欺骗投保人，对中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司警告并罚款1万元。

  1月30日，洛阳金融监管分局对中国人寿保险股份有限公司洛阳分公司罚款90万元，违规行为包括：因虚构保险中介业务套取费用；未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率；欺骗投保人、被保险人或者受益人；给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的其他利益。同日，洛阳金融监管分局因编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料，分别对中国人寿保险股份有限公司洛阳市城中支公司、伊川支公司各罚25万元。

近一个月投诉量超百件

  截至2026年3月12日，黑猫投诉平台中，中国人寿近30天投诉量达到133件。

  3月12日，有消费者投诉中国人寿以先天性疾病为由拒赔含非先天病症的全部就医费用，且合同仅标注先天性畸形，未明确拒赔疾病编码。

  此外，投诉类型包括误导宣传、理赔困难、客服处理问题等。

前三季度偿付能力同比下滑

  中国人寿始创于1949年10月，是一家国有控股寿险企业。截至2025年9月末，公司总资产约7.42万亿元，同比增长14.45%。

  根据中国人寿2025年三季报，公司前三季度实现营业总收入5378.95亿元，同比增长25.92%；归母净利润1678.04亿元，同比增长60.54%。

  2025年前三季度，公司年化总投资收益率达6.42%，同比上升1.04个百分点；投资资产规模达7.28万亿元，较年初增长10.2%。同期，公司核心偿付能力充足率达137.50%，综合偿付能力充足率达183.94%，较上一年同期分别下降17.08个百分点、27.7个百分点。

  数据显示，2025年前三季度公司总保费合计6696.45亿元，同比增长10.1%。其中，新单保费达2180.34亿元，同比增长10.4%；续期保费4516.11亿元，同比增长10%。

  （文章序列号：2032009641864597504/PLH）