支付宝发起“二选一”站队： 人民需要怎样的支付？

作者：格隆汇·田品

从年初的富士康火速过会，再到CDR的政策推出，再到鼓励生物科技、云计算、人工智能、高端制造四个行业“独角兽”境内上市“即报即审”，一时间，“独角兽”成为突然间成为最幸福的物种。 

转眼间，滴滴出行被千人轮、万人锤，阿里巴巴95亿美元收购饿了么，美团27亿美元收编摩拜单车，盘面在剧烈的发生变化，也许ofo也很快有大新闻了，“独角兽”的消失速度比过会速度快多了...一时间，“独角兽”成为突然间成了濒危物种... 

此前移动互联网行业的格局是阿里、腾讯两位老大哥在背后支持各路“独角兽”的代理人战争，但代理人战争打着打着味道有点不对了：代理人想成为话事人，加上移动互联网的红利已经走向了残酷的存量博弈，输不起了，老大哥兼并独角兽，直接下场刚正面了。

作为整个移动互联网战争的主战役：移动支付。 

在这个战场，没有代理人战争，从一开始就是两位大哥亲自下场刚正面，含“金”量最高的支付数据、整个生态的资金流、庞大的金融创新的基础，它是整个移动互联网的天王山之战。 

兼并独角兽，只是这场天王山之战的一场花絮，回看历史，美苏对峙，没耗到最后一刻，冷战都结束不了... 

一、谁在“二选一”？ 

为了赢得这场天王山之战，江湖上又出现了失传已久的“二选一”。 

从3月15日起，沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系。沃尔玛在华西区（包括云南省、贵州省、四川省、重庆市）的门店暂时停止接受支付宝支付。 

一时间垄断论、封闭论、资本论、公平论花式喷起沃尔玛，这不就欺负传统企业不懂互联网公关么...只要反问一句：饿了么是否支持微信支付，所有指责都会随风而去...这一切都是商业行为，要么你就花大价钱买下它，控制董事会，影响经营决策，要么企业做正常的商业决策又有何不可...

阿里作为“二选一”的祖师爷，居然还有人能以其人之道还治其人之身？

强势渠道协渠道优势以令上游，已经是商业领域的毒瘤，早年家电连锁时代，国美、苏宁和格力就打得不可开交，在电商时代，平台的话语权比当年的国美、苏宁更强，对卖家的控制欲、控制力更强，每年一到“双11”、“618”这些电商大促的时间节点，往往就会出现商家“二选一”的问题，这种案例是在是在太多，就不再复述。 

阿里强势的运营打法复制到移动支付推广上就再正常不过了，早在2014年，支付宝就通过“0费率、优厚补贴条件、”等方式，签署了大量餐饮客户仅支付宝上线，并因为排他政策而至少晚一年上线微信支付。而且从数量上来看，支持支付宝不支持微信的商家其实更多。 

例如，在餐饮企业中，战略商户家乐缘广州、知味观、鼎泰丰华南、太兴、嘻游记、楼外楼排除微信支付至今；肯德基、85°C、周黑鸭成功排除微信支付至少一年。在零售行业，新华都（接入淘鲜达系统的超过20家门店）在2017年通过门店pos系统改造直接排除掉微信支付。此外，香港屈臣氏、香港丰泽、香港百佳、香港Taste自2017年9月起至今保持排除微信支付；香港罗森自2017年1月起至今保持排除微信支付；MUJI海外门店自2016年11月起至今保持排除微信支付；H&M香港门店成功排除微信支付至少一年。

阿里系发家就是当年的“中供”铁军，强运营一直是阿里的标签，在商家运营上，相信每个淘宝卖家都感受过阿里的风格，阿里、腾讯两者从企业基因来看，谁更有可能启动“二选一”策略？ 

那问题来了，支付通道业务“二选一”策略，能走远么？ 

二、发展路线之争 

移动支付说白了就是支付信道，业务模型简化，本质上就是一个修桥的业务，桥两边住的是商家、消费者越多，两边的人越来越多，自然交通往来就越多，车流量越大，过路费越高，修桥的公司就越赚钱，之后在桥边上修点加油站、汽车旅馆、餐厅啥的，通过增值服务让桥的价值最大化。

以前，两岸之间只有一条国营的桥：银联，天选之子搞掂了所有银行，等于覆盖了所有商家、用户，自然，所有车都在这条桥上走了。 

某天，突然有一种新的技术出现，新巨头沿着这条技术路线修了新的桥，这个桥更适合消费者的新需求（方便），慢慢的越来越多的车走这条桥，事情，开始发生了变化。 

新技术很快就普及，接下来比拼的是运营能力，这需要庞大的资源来支持，在这场修桥大战中，资源禀赋好，运营能力强的阿里（支付宝）、腾讯（微信支付）很快的就成为了夜空中最闪亮的星。 

回看整个修桥史（移动支付发展史），可以看到有清晰的脉络： 

1）开拓期，阿里巴巴在PC时代，依托淘宝这个超级大商家，孵化了支付宝，且只支持支付宝，开创了新模式，通过余额宝引爆后，俘获了一大批消费者，也做了多年的行业龙头。

2）搅局期，移动互联网兴起， 微信红包偷袭珍珠港成功，微信支付在用户中渗透率大幅提高，形成星星之火。

3）颠覆期，腾讯、阿里通过投资在多个战场开启代理人战争，为移动支付开路，棋至中盘，手握微信这个移动互联网时代的王牌，腾讯在线下战场逐步占据了优势。

4）冷战期，支付宝在线下承压之后，重启口碑、启动飞猪、收编饿了么、抢夺ofo、搞新零售，收编地方商业、推盒马鲜生，全面反攻，直至最近矛盾激化。 

回看这段发展史两家的策略是有根本性的差异，阿里走的是精英路线（主攻商家），腾讯走势的是群众路线（主攻消费者），两家巨头的基因不一样。 

阿里系的基因一直是to B的，从最早的“中供”，到淘宝（卖家运营），到阿里云，到钉钉，都是强在B端用户运营，供给端运营能力强，控制供给端然后再吸引需求端。

腾讯系的基因一直是to C的，从一而终的社交，都是面对C端用户的，服务好C端用户之后，再引入供给端满足需求，游戏、电商、文娱等业务板块无一不是这个路径。 

曾经，两家都是平台化的运营，但是侧重点不一样，各有强项，以前是各有各打，然后在中间地带刚正面，然而最近的形式已经开始出现变化，从3Q大战之后，腾讯已经转变为开放、连接的大战略，倾向于生态化，去中心化赋能。在输掉代理人战争后，阿里走的是“去平台化”的战略，直接介入一线，大包大揽的全方位出击，直接控股，主导经营。 

从新零售的焦点投资，阿里邀约收购高鑫零售，腾讯战略投资永辉超市；从最近的独角兽大并购，就能看出，随着战况的焦灼，双方战略已经出现分歧，腾讯守住了做平台的底线，阿里则是经典的“强渠道反攻弱上游”的战略。 

此时此刻的阿里与3Q大战之前的腾讯又何其的相似。 

一个企业的基因和经营策略是一以贯之的，从目前的各方的布局来看，腾讯赢下移动支付之战只是时间的问题，腾讯走的是农村包围城市，开放夺取胜利的路线；阿里走的是占领超级大都市，控制关键节点的路线。

从70多年前的那场战争来看，群众路线最终必然获得胜利。 

三、人民需要怎样的支付？ 

从商业上看，国内能决定商家支持什么支付方式的只有政府，《人民银行法》规定只有现金支付方式，是商家展业的义务，在中国经商必须支持。选择其他任何支付方式，都是商家的权利，商家有绝对的自主权，一切都是商业行为，没有那么多主义可言... 

当下，移动支付在线下铺入口，做收单业务，触角逐步渗透到了无资本相关的第三方，那里是更广阔的市场，毕竟巨头能用资本控制的边界始终是有限的。 

回看沃尔玛事件，非常有意思的是，主角沃尔玛的身份，外资企业，2017年世界五百强第一位，年营收近5000亿美金的一个跨国巨头，如果你觉得有人能在资本上影响他的决策，那只能说开心就好...加上外资企业的红线意识比较强，这个事件更大的可能就是单纯的商业上的为，那这样不外乎就两种可能： 

1）腾讯出了一个让沃尔玛无法拒绝的价钱，成为独家支付供应商。

2）支付宝的方案触动了某些沃尔玛的底线，让他情愿不接支付宝。 

由于钱对于阿里根本不是问题，排除第一种可能，那大概率就是第二种可能，支付宝的方案触碰了沃尔玛的底线，用步步高董事长王填的说法就是：“核心问题是，阿里是帝国生态，他们不开放。他们要了你的数据资产，就是‘一锅端走’。”步步高业务部门的回应是：支付宝的合作方式太强势，它只作为一级入口，它不接受双向接入，我们无法接受这样不公平的合作。” 

也许这就是沃尔玛叫停支付宝的根本性原因，企业的核心资产必须掌握在自己手里，支付通道的手伸的太长了，更重要的是，这个支付通道背后站着的是中国最大的电商平台，使用这个通道就意味着，你所有用户的交易信息都被你最大的竞争对手知道了...此时，沃尔玛切断支付宝通道，和2008年淘宝屏蔽百度爬虫的逻辑是一样的... 

这就让我想起去年的一个案例：某生鲜电商使用了国内的知名快递公司的物流服务，最后消费者在收到这个包裹的时候，包裹上有这个快递公司自营的生鲜平台同单品的购买链接...用户就这么被转化走了...支付信息是最精准的客户信息，这种精准截留，未来你还怎么玩？ 

阿里系与合作方基于数据利益的冲突已经不是第一次，回想去年儿童节那场阿里菜鸟与顺丰蜂巢关于快递柜数据的冲突，本来国内最大的物流公司和最大的电商平台在利益上是互补的，但是当阿里的手伸向物流，搞菜鸟的时候，他们之间的关系就从上下游变成了直接竞争者，在这种冲突下，关键的客户信息归属，顺丰怎么可能会让步？

就像Visa首席执行官艾克礼先生（AI Kelly）的表述：对于客户信息的存储，越少越好，如果不是必要的，Visa就不存储。即使万一需要的话，我们也会采用匿名或者集体的方式来使用数据，这样个人和企业的活动就不会被披露。 

对于商家而言，他们需要的一直是一个纯粹的支付通道服务商，像银联一样，你给了更好的服务，收费也无可厚非，我们的核心利益没有冲突。但是把企业的生命线交给竞争对手，这种蠢事相信没有多少清醒商家会接受，除非，他不想做了，找个人卖盘了... 

对于消费者而言，他们需要的也一直是一个纯粹的支付通道服务商，最好和现金一样，用完没有记录，这样就不会出现“账单事件”的悲剧了... 

支付宝从来都不是一个纯粹的支付通道服务商，从之前的未经授权更改用户昵称的“宝宝门”事件，到芝麻信用划分人群的“圈子门”事件，再到去年的蚂蚁财富 “没人原谅你穷”事件，蚂蚁金服的野望从来都不是一个普通的通道商，它的征途是星辰大海。

本质上这些事件，即是支付通道逼商家“二选一”。

也是商家在选择：做自己，还是认大哥... 

你说他会怎么选？ 

人民需要一直是一个纯粹的支付。 

结语： 

移动支付毫无疑问是移动互联网经济皇冠上的明珠，也正因他是明珠，欲戴王冠，必承其重。 

纯粹、本分，也许就是移动支付下半场的主题。 

回看场内，支付宝、微信支付，你说哪个更纯粹？哪个更本分？ 

坚守做平台底线的腾讯，安于做通道、尊重用户的微信支付，怎么可能输？