在线教育品牌“免F送好课“，如何用玩法策略，实现用户成倍增长

学而思有很多低价课程的裂变活动，本次选取学而思轻课《免F送好课TA得你也得》作为案例进行拆解。此次活动实际是拼团的变种玩法，通过赠课给好友，好友成功领取后返赠给自己，实现自己和好友都能免费领课。

1  活动的优势和劣势

优势：品牌背书和丰富的课程列表（20多门课程，最高可领5门课程），更容易吸引用户，预计会产生相对较高的影响力，并且对父母的吸引力更大。

劣势：参与流程较长且比较繁琐，用户操作难度较大；邀请门槛较高，邀请21 人才可获得5 门免F课程，在课程内容强度不太清楚的情况下，用户完成起来都比较困难。

（用户流程图）

用户整体流程较长：特别是在送课给好友环节，需要好友完成领取课程的全部操作后，才能获得免F领课资格，如果中断领课流程，就无法免费领课。

用户成本较高：由于好友领课流程较长的原因，导致用户操作成本较高，领课流程很容易中断，影响活动效果。

2 用户路径

用户送课阶段路径

• 学而思轻课App菜单栏-送一得一

• 进入送课活动落地页20+的免费送课课程非常震撼，品类较多，满足绝大多数的用户

• 点击“送课给好友”，进行手机号登录验证

• 生成个性化海报可能是课程列表太多，无法一一列举，导致个性化海报几乎没有亮点吸引人的地方在于“已有20000+家长为孩子免费领取课程”，给用户树立一个标的，刺激用户免F领取课程。

• 分享海报给好友
  

好友免F领课阶段路径

• 好友扫描海报二维码未关注公众号用户需先关注学而思轻课App，已关注用户直接弹出免F领课链接文案通过倒计时营造紧张感，提示要在1小时内领取课程，刺激用户尽快领取

• 点击链接进入课程列表详情页，选择感兴趣的课程免F领课也有倒计时提醒，进一步刺激用户领课每个课程通过学习人数暗示课程的火爆程度

• 选择单个课程进入详情页详情页内容：课程基本介绍、授课方式介绍、课程大纲、师资介绍、购买须知

• 点击免F领取，验证手机号登录

• 成功领取课程，提示下载学而思轻课APP观看课程

用户免F领课阶段路径

• 好友免费领课成功后，公众号消息提醒用户，并附上返赠课程领取链接

• 点击反赠课程链接进入课程列表落地页

• 单个课程详情页

• 点击免费领取，验证手机号登录

• 成功领取课程，提示下载学而思轻课App观看课程

3  亮点及复用点

活动参与无门槛

免费送课活动在用户进入活动详情页即可发起赠送，除了验证手机号外，基本没有门槛限制，对大多数用户来说，无门槛活动的体验还是比较受欢迎的。

社交化的活动玩法

用户有赠课和反赠两种角色，这种玩法实际也是拼团的玩法。但通过这种模式，让社交关系利用的比较深入，活动更具有“人情味”，大家可以多多借鉴。

丰富的课程产品

课程包括常识类课程、素养类课程、数学学科、语文学科等通识课程，丰富的课程选择让大多数用户都能找到想要的产品。

对活动的思考

• 用户流程过长，活动的整个领课流程中间需要15个大小步骤，从用户进入公众号开始到领取课程结束，用户等待的静默时间过长，加上如果被送课的好友未成功领取课程，用户就无法得到反赠，模式上风险太大。

• 课程产品虽然丰富，课程列表选择过多反而会让用户产生困难，不如只选择精品课程，降低用户的决策成本。

• 送一得一是种有意思的的社交玩法，但与拼团相比，这样的社交玩法流程显得长，操作难度大，用户领课结果不可控，如何整体流程能够减少用户操作步骤，减低流失率还是值得借鉴。

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