豆包手机：当AI代理遇上平台围墙，谁在恐惧？

  “豆包”事件或许将成为中国互联网发展史上的一个标志性节点。它提前预演了当硬件全面拥抱AI、成为个人智能代理后，与现有应用生态必然发生的冲突。这场对峙无关对错，它揭示了一个根本趋势：以手机为终极入口的“意愿经济”时代正在叩门，而整个行业的游戏规则，都到了需要重写的时刻。

  文：中外管理传媒 王爽

  责任编辑：胸怀天下

  管理解读：刘百功（“中国造隐形冠军”评选评委、中外管理传媒利润倍增中心学术主任、西南财经大学西部商学院企业赋能增长研究中心执行主任）

  日前，一款名为“豆包”的AI手机横空出世，迅速成为科技界与商业界关注的焦点。它并非一次简单的硬件升级，而是一次对手机本质的重构——将人工智能从辅助工具变为设备的“核心”。用户可通过语音指令，直接调用内置AI助手完成比价购物、点外卖、订票乃至智能社交回复等一系列操作。这种“AI原生”的交互模式，犹如一把精准的利刃，直指当前互联网平台经济依赖的“流量入口”与“信息闭环”商业模式。

  随之而来的，是各大头部应用平台的迅速反应与联合“封杀”：支付宝登录受阻、美团限制AI代理操作……一场围绕技术边界、商业利益与生态主导权的激烈博弈骤然拉开序幕。

  AI手机遭平台围堵，究竟是创新者必然遭遇的颠覆之路荆棘，还是生态霸主维护秩序的正当防卫？当手机全面拥抱AI，整个行业的游戏规则将被如何改写？

  豆包手机为何触动巨头“逆鳞”？

  中外管理传媒：豆包手机上线即引发轰动，但更引人注目的是各大平台近乎同步的“围堵”行动。从平台经济的商业模式本质出发，您认为这些平台封杀豆包手机的核心动机是什么？

  刘百功：核心动机非常明确，即对既有商业利益的捍卫。豆包手机带来的是一种升级的交互方式。其最锋利之处，在于AI助手能够进行主动、跨平台的智能比价与决策。这款手机背后的AI系统，可直接穿透不同应用，抓取、对比商品与服务信息，继而向用户提供综合最优解。这相当于在消费者与最终服务提供商之间，嵌入了一个高度理性、中立的“AI代理”。

  此举直接动摇了平台经济的两大基础：“信息差”与“流量分配权”。平台的传统盈利模式，很大程度上建立在引导用户选择、进行差异化定价（包括可能的“大数据杀熟”）以及收取推广佣金的基础上。豆包手机的比价AI，试图将选择权彻底、透明地交还给消费者，并基于全网数据做出客观判断。这无疑极大压缩了平台进行价格操作、定向推荐的自主空间。

  因此，这绝非简单的技术接口冲突，而是商业逻辑的根本性对决。平台采取封杀措施，实质是在保护自身成熟且高利润的商业模式，以及在整个生态中的控制权地位。

  中外管理传媒：从企业战略角度评估，这些主导平台采取“拒绝交易”或“限制接入”的行为，其短期与长期的经济收益和风险分别是什么？

  刘百功：短期来看，平台的收益清晰且直接：

  第一，遏制潜在威胁：在豆包手机用户基数尚小时果断行动，以相对较小的成本，试图将一种可能颠覆现有格局的模式扼杀在萌芽状态。

  第二，巩固生态壁垒：此举向整个生态内的其他硬件厂商、开发者乃至用户释放强烈信号，继续巩固“平台围墙”。

  第三，保护即期利润：确保现有的广告收入、交易佣金、数据变现等核心商业模式不受冲击。

  短期内，由于豆包用户群体有限，平台面临的市场反弹和舆论压力相对可控，可能仅局限于部分科技爱好者与早期用户的不满。

  然而，从长期视角审视，风险不容忽视。豆包手机所代表的“AI原生交互”与“服务代理化”，是技术演进的大势所趋。试想，未来若所有主流手机在AI加持下都具备类似的智能比价、智能决策能力——不仅是比价格，还可能比服务质量、历史口碑、用料标准——那么今天的封杀就只是在拖延时间，而非解决根本矛盾。一旦技术普及成为行业标配，届时平台将陷入全面被动，甚至可能面临更大的监管压力与消费者背离。

  中外管理传媒：站在豆包手机的立场，他们当下最紧迫的战略选择应该是什么？

  刘百功：豆包手机面临的战略抉择，根本上取决于其自身的资源、变革决心以及对产品核心价值的坚守程度。

  第一条路，是正面博弈的法律与舆论路径。在法律层面，可迅速评估并启动法律程序，指控相关平台的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》或《反垄断法》，滥用市场支配地位排除、限制竞争。但这需要投入巨大的资金、时间，并倚赖顶尖的法律团队。在舆论层面，可发起强大的公关攻势，将矛盾公开化、社会化，以此争取公众和监管部门的理解与支持。

  第二条路，是寻求妥协与谈判的路径。主动与各大平台展开紧急磋商，探讨可能的“合作模式”。例如，在比价范围、推荐逻辑中融入平台的广告或优先展示规则，或就数据交换、收益分成达成协议。然而，这条路存在本质风险：如果妥协过度，导致其AI比价与智能决策的核心功能名存实亡，那么豆包手机的独特竞争力将荡然无存，最终可能沦为又一个普通的语音助手手机，失去颠覆性意义。

  因此，豆包管理层最紧迫的任务，是首先在内部统一思想：究竟要成为打破旧规则的革命者，还是寻求在既有规则下生存的改良者？这个根本定位将决定所有后续资源的投向与策略的制定。

  生态的震荡与重塑

  中外管理传媒：您认为，这场对峙，最终会损害消费者利益，还是可能通过促进竞争而长期利好消费者？

  刘百功：短期内，消费者的利益很可能受损。豆包手机用户无法顺畅使用支付宝、美团等已成为数字生活“基础设施”的应用，体验是割裂的。然而，豆包手机所代表的理念——即通过AI技术让消费决策更透明、更高效——不会因此而消亡。华为、小米、苹果等所有主流厂商都在全力投入大模型与情景感知AI的研发。今天豆包遇到的困境，明天可能成为所有AI手机厂商需要共同面对的挑战。

  这将倒逼一个多方协商的新局面：平台方、硬件厂商、监管机构需要共同坐下来，探讨并建立一套适应AI时代的新规则与新秩序。关键在于如何平衡：既能保护商业创新的积极性，又能确保AI技术的发展真正造福消费者，促进社会资源的更高效配置。

  中外管理传媒：这一事件必然会产生连锁反应，它会对豆包手机的生态圈产生何种冲击？

  刘百功：短期冲击是立竿见影的。对于供应链伙伴、应用开发者及潜在的内容合作方而言，平台的封杀行动无疑投下了巨大的不确定性阴影。豆包管理层稳定生态的关键，在于将当前的危机转化为凝聚共识的契机，并向合作伙伴展示出清晰的战略路径与足够的抗压能力。这些举措必须作为一个系统、长期的过程来推进，而非临时性的公关行为。只有通过持续努力，才能逐步重建合作伙伴的信心，并可能推动整个行业向更开放、更以用户利益为导向的方向演进。

  中外管理传媒：对于其他科技公司，特别是那些试图构建“硬件+服务”独立生态的创业者而言，“豆包手机事件”提供了哪些关键的管理与战略警示？

  刘百功：这是一个极具价值的实战案例。它给出的首要警示是：在构想颠覆性创新时，必须提前、深入地进行“生态利益图”分析。

  任何试图构建生态的项目，都必须全面审视所有关键参与方的利益诉求。你不能只设计让终端消费者和自家公司受益的模型，而让体系中现有的重要“枢纽”（如大型平台）利益严重受损，甚至被完全绕过。在豆包手机的案例中，一个值得反思的战略问题是：是否应在产品开发初期，就主动与大型平台探讨合作可能，而非直接以“替代者”姿态出现。

  更务实的路径或许是：先选择与一到两家主流平台达成深度合作，推出定制化或集成度更高的产品与服务。将颠覆性的功能，以合作、赋能的方式嵌入现有生态，成为生态的“价值增强部件”，而非一开始就试图另起炉灶、全面替代。通过这种方式积累初始用户、数据与市场影响力，验证模式，待时机成熟、自身力量壮大后再谋求更广泛的拓展。简言之，“先共生，再引领” 可能是在现有格局下更稳健的突破策略。

  图源：“豆包官方”微博

  速度、聚焦与快速迭代

  中外管理传媒：豆包手机事件似乎预示着“平台围墙”可能筑得更高。对于非巨头阵营的公司，该如何应对这种趋势？

  刘百功：现实是，平台的防御手段不仅存在，而且日益多样——从API接口封锁、账户体系隔离，到利用复杂规则设置准入障碍。

  像豆包事件这类标志性冲突，实际上会极大地加速相关法律法规与行业标准的讨论与完善。中小企业应善于通过行业协会、专业智库等渠道，集体向监管部门反映市场实践中存在的问题，推动建立更公平、开放、透明的数字市场竞争规则。当明确的规则要求平台在合理、非歧视条件下开放必要接口时，整个数字生态的创新活力才会真正迸发。

  中外管理传媒：当手机全面拥抱AI，特别是具备强大的本地大模型和情景感知能力后，您认为智能手机的“核心价值”和“护城河”将发生怎样的根本性转移？

  刘百功：当智能手机深度融合强大的AI，特别是本地化大模型与多模态情景感知能力后，其核心价值将从“连接与呈现信息的工具”，转向“主动理解并满足用户需求的智能代理”。

  这背后预示着一个称之为“意愿经济”的深刻变革。它与过去的“搜索经济”或“推荐经济”有本质区别，核心转变在于两点：

  一是从“人找服务”变为“服务找人”。用户无需主动搜索，只需表达或由系统感知其潜在需求，相应的产品与服务便会主动、精准地呈现。

  二是消费者意愿的前置与主导。用户可按自身意愿设定需求细节、付费方式、交付条件等，系统则据此进行全网的智能匹配与协商。

  在AI与感知技术的加持下，随着硬件成本下降与算力普及，“意愿经济”场景将越来越普遍。未来的AI手机，其推荐将极度个性化、即时化，甚至能挖掘用户自己都未察觉的潜在需求，带来“惊喜式”服务。因此，竞争护城河将更侧重于：对用户意图理解的深度与准确性、整合与调度全域服务资源的能力，以及在此过程中所建立的极致信任感。手机将不再仅是应用商店的入口，而是用户数字生活的“首席顾问”与“执行管家”。

  中外管理传媒：对于资源有限的初创公司或中小企业，在这个由AI手机开启的新时代，哪里是最有可能建立竞争优势的切入点？

  刘百功：首先，必须在认知层面完成转变，深刻理解并拥抱“意愿经济”的逻辑。要彻底从“我做了产品，等待用户来搜索购买”的旧思维，转向“我如何能够随时准备、精准响应和满足用户主动发出或潜在的任意相关意愿”的新思维。

  其次，行动上要敏锐且务实。积极拥抱大平台已经开放的新AI能力与工具，寻找垂直、细分的场景切入。现在一些主流平台为了构建自身生态，也会开放部分智能服务API或开发工具。中小企业应快速组建精干团队，利用这些现有工具，在小场景内测试和实践如何响应“用户意愿”，跑通从需求感知到服务交付的闭环。例如，专注于某个特定人群的个性化健康饮食推荐、或某个垂直领域的智能比价与服务聚合。先在细分领域验证模式、积累口碑与数据，形成小而美的竞争优势，再图后续发展。关键在于速度、聚焦与快速迭代能力。