借消费分期收割用户，被大量投诉后，分转商城换壳成“淘乐融”

  最近，在消费保、黑猫投诉、小红书等多个平台，关于购物平台“淘乐融”无消费却扣款的投诉、讨论十分频繁。

  不少消费者对这一名字并不熟悉，与淘乐融有关的讨论与投诉也集中在近两个月，主要是因为淘乐融是一款今年下半年才出现的APP。

  据豌豆荚记录，淘乐融APP最早有版本发布记录是在2025年8月，该平台的运营主体深圳市赛奋荣信息技术有限公司，也是今年2月才成立。

  然而，就是这样一个新出现的APP，近一个月里在消费保平台积累了超900条用户投诉。投诉理由包含“无故扣款”“霸王条款”等，“291元”则成了投诉高频词。个中缘由，或源于淘乐融的“前身”——分转商城的业务模式。

  申请贷款需开积分服务，每月强扣291元

  在诸多投诉中，“291元”这个数据被多次提及。

  如一位消费者于12月24日在消费保上投诉称其从未在该平台借款，但该平台直接扣取了2991元，且未对其进行通知直接扣费。同日，另一位投诉者称从10月24日至今，其被淘乐融扣款两笔291元，共计582元。

  12月初，小红书一个笔记里，也有不少用户表示自己被扣走了291元，且打电话给客服，客服一直推诿，并提及“分转商城”的名字换成了“淘乐融”。

  这里的291元，便是淘乐融前身“分转商城”的“积分优惠付”服务的单期费用。

  分转商城是一家以小家电、休闲零食、日用品、3C数码等产品为主的，全品类线上积分福利商城。公开资料显示，该平台主要致力于为客户提供融合线上线下的积分购物、权益消费场景等。

  从平台界面来看，分转商城的主要“玩法”是用积分兑换商品。积分可以免费获取，如签到、购物、看视频等；但这种方式可以获得的积分较少，也有更快获取大量积分的方式——开通“积分优惠付”，成为分转商城的尊贵会员，开通后就能立刻获得3000积分。

  “积分优惠付”虽然宣传的是首月0费用，但实际次月起便要收费，一月一期，每期291元，用户只能选择开通6期或开通12期，之后每期都需要付费，都能获得3000积分。

  分转商城的积分兑换商品并不便宜，如一款乐扣乐扣440ml的保温杯，该平台需要3050积分兑换(10积分=1元)，也就是305元，而某宝乐扣乐扣官方旗舰店卖的同款保温杯，售价仅72.7元。

  既然该平台商品溢价严重，为什么会有大批用户愿意为其开通收费服务呢？事实上，兑换商品只是一个“幌子”，充值的目的是获取贷款产品申请资格。

  当拥有平台下发的3000积分后，用户会升级成为L3等级会员，便拥有了申请分转商城旗下贷款产品“零钱花”的资格。

  但是，值得注意的是，并不是成为L3会员，拥有贷款申请资格，就一定能申请到贷款。从黑猫投诉平台的部分用户投诉来看，有用户充值了“积分优惠付”服务，贷款申请一直没有通过。此后该用户卸载了APP，但因为捆绑了消费积分服务，每个月无论用不用，都需要扣取291元费用。

  贷款失败，却要连续多月自动扣费。不仅如此，即使用积分兑换了商品，消费者也面临迟迟不发货的局面。尽管商品主页写着“预计7-20个工作日发货”，但有的用户在投诉中称自己等了一个月，平台都没有发货。

  随着今年10月助贷新规落地，助贷平台的综合贷款年利率被压降至24%以下，以顾问费、咨询费等形式变相提高费率的形式也被明确禁止。此外，分转商城在三方平台的用户投诉量也在激增。重重压力之下，分转商城APP悄然从各大应用市场下架。

  用“淘乐融”重开，疑似换汤不换药

  APP下架后，分转商城并未放弃，而是以“淘乐融”的壳子继续开展业务，二者之间的联系也颇为紧密。

  一方面，淘乐融的运营主体“深圳市赛奋荣信息技术有限公司”，正是由分转商城的运营主体“深圳市分转科技有限公司”100%控股。

  另一方面，点击服务号“分转商城零钱花”的“零钱花”“积分商城”两个板块，都会跳转至“淘乐融”的注册页面。消费保平台入驻商家“淘乐融”的企业名称依然显示“深圳市分转科技有限公司”。

  与分转商城相比，淘乐融APP的金融属性有所削弱。

  整体来看，淘乐融APP的功能、页面布局与分转商城高度相似，首页包含会员专区、玩转积分、积分超市、生活权益等板块，此外也有积分兑换商品专区。同样的，积分达到3000可以从“普通用户”升级为“青铜会员”，积分充值也是1元=10积分的比例。

  最大的变化，是淘乐融无法直接提供金融服务，APP页面没有“零钱花”入口。12月25日，财经野武士尝试通过淘乐融人工客服询问为何没有零钱花入口，却被客服告知需提供手机号、姓名、出生年月日或身份证号码后四位，提供后才能查询。

  提供以上信息后，客服则表示未查询到在该平台有任何服务，并补充“平台是积分制的线上购物平台，是没有贷款服务的”。

  话虽如此，但有曾经在分转商城尝试过申请借款的消费者，下载淘乐融后，与普通新用户相比，在“我的”页面多了一个“我的额度”板块，该板块下便有“零钱花”“申请列表”“还款账单”三个细分板块。

  这意味着，淘乐融似乎有在针对性地对用户进行划分，对表现出借款意图的用户开放贷款入口，对新用户则隐藏入口，弱化金融属性。此外，从淘乐融的《隐私政策》和SDK说明表也可以发现，淘乐融APP依然在收集个人信息，信息将同步至消金公司、小贷公司等金融机构。

  种种迹象表明，尽管淘乐融有意识隐藏金融属性，但疑似换汤不换药，依然带着助贷基因。利用“消费”外壳遮蔽助贷本质的运作方式，在趋严的金融监管下，又能够维持多久呢？

  话虽如此，但有曾经在分转商城尝试过申请借款的消费者，下载淘乐融后，与普通新用户相比，在“我的”页面多了一个“我的额度”板块，该板块下便有“零钱花”“申请列表”“还款账单”三个细分板块。

  这意味着，淘乐融似乎有在针对性地对用户进行划分，对表现出借款意图的用户开放贷款入口，对新用户则隐藏入口，弱化金融属性。此外，从淘乐融的《隐私政策》和SDK说明表也可以发现，淘乐融APP依然在收集个人信息，信息将同步至消金公司、小贷公司等金融机构。

  种种迹象表明，尽管淘乐融有意识隐藏金融属性，但疑似换汤不换药，依然带着助贷基因。利用“消费”外壳遮蔽助贷本质的运作方式，在趋严的金融监管下，又能够维持多久呢？