从兴业信托怼投资人，说说暴雷了怎么跟信托公司沟通!

一、简述案例

前几天群友分享了一个短视频，内容是兴业信托投资人与信托公司项目经理沟通的画面。

从视频的中来看，信托公司项目经理全程无限开火。但视频内容并未展示因为什么话题，导致了这场火拼。详情在掌柜公号《进奏柜坊》新发文章中，查看视频详情。

二、个人看法

首先分享点个人小看法：不管是什么原因吵架，不管在与交流过程中，工作人员在信托投资人面前受到多大委屈（只要不是人格侮辱），个人认为都应该保持应有的职业素养。所以，掌柜浅薄的认为，这位能力或许非常出众的项目经理，作为信托职业人员在投资人会议上以这种态度与投资人交流，就已经错了。（其他追债做得好不好暂且不讨论）

因为，会议上的相关表现，已经严重违反了《中国信托业行业宣言》第三章 文明服务篇的相关宣言。

第四条 大力开展职业道德和服务意识教育，加强精神文明建设，将“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的风格融入各项服务中，努力提高员工的从业素质，弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。
　
　　第六条 要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语。工作过程中，注重文明礼貌，保持端庄大方，精神饱满，态度诚恳，不卑不亢，以良好的形象赢取公众对信托从业人员的信赖。使用文明用语，提倡说普通话，使用服务用语时，根据区域习俗和客户特点灵活掌握。

毕竟投资人已经踩雷了，有点情绪和小脾气也正常，如果是我们自己踩雷指不定更暴躁。同时，相信信托公司相关工作人员也因为这个踩雷项目或多或少，也有一定收入，拿人钱财与人消灾，都是收了钱帮人办事的。掌柜认为能让我们赚钱的客户都是上帝，该有的工作态度，还是得有。

另外，每个员工，都只是公司螺丝，信托公司缺了谁应该都能运转，所以不建议自视过高。同时，每个人员工虽然只是螺丝，但一言一行在外人看来却也是公司的门面，所以，在其位谋其政，从维护公司形象的角度，也要谨言慎行；

从这个案例中，个人认为以后碰到类似事件时得克制情绪，以良好的工作状态，态度诚恳，不卑不亢的交流。有理不在嗓门大。

这类案例处理好了，对信托公司形象将是一个质的提升，否则就适得其反。

三、信托产品暴雷了，怎么跟信托公司交流

估计有的人上来就会说，一哭二闹三上吊呗。毕竟是按闹分配。

掌柜认为，闹还是得闹，但如果是奔着刚兑去闹，非常不现实，资管新规意见今年已经落地，前面也试行了4年。如果还想通过“闹”获得信托公司刚兑，奉劝不要去了，以后也不要买信托乃至任何理财了。

那么怎么交流呢？掌柜浅薄的总结以下几点；

1、还是“闹”，但这个闹和上面的闹不一样，这里的闹目的是给信托公司压力，敦促信托公司尽快披露底层信息，资产运营状况，和处理方案。在兴业信托的视频中我们看到信托投资人虽然不同意延期方案，但也并未提出相关处理方案。

2、尽量多联系同个项目的投资人，因为投资人提出的方案，能否通过，主要是靠投资人投票表决。比如在兴业信托这个项目中，与会的投资人的持有份额是否有足够的表决权，将直接决定他们的意见，是否能够得到执行。

3、提出可行方案，在获取底层资产运营信息后，结合信托公司的处理方案，并实时提出投资人意见；而这些意见必须具有一定的可执行性；

4、以此为基础，在信托公司和融资方之间，来回磋商，找出最佳解决方案，实在不行，就尽快起诉保全资产。

四、结束语：吐槽个别人

在实操过程中，掌柜认为最大的难点是集齐投资人，人多力量大，不仅表现在表决权上，还体现在施压时有人数优势。

说到这，掌柜不得不吐槽一些人，其中个别还是投资人，需要帮忙时联系到我，好言好语让我帮其找组织，找到之后呢，反手就跟别人说我就是为了卖产品。我帮了他忙，不说谢谢就算了，回头还跟别人说我动机不纯，妥妥的掌柜版农夫与蛇。

从恒大地产暴雷以来，掌柜应投资人和同行的请求建立了相关信息交流群；100%是抱着助人的态度，尽自己力所能及的力量去帮人。被误解一开始确认让人难受3秒；所以，后面尽量学着别太热情，但也还是会做一些力所能及的事。

说回到卖产品，掌柜虽然是从业人员，但也知道换位思考，有所为有所不为，可以态度诚恳，但也会不卑不亢。投资人踩雷需要帮助，掌柜会在力所能及的范围内尽力帮忙。对于个别人，掌柜想对你说，要相信世界上是真有乐于助人的。