浦发银行苏州金阊支行高效处理近千枚硬币存款
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4月23日，浦发银行苏州金阊支行厅堂出现一位拎着沉甸甸的一整包零钱的客户陆先生，专程来办理对公硬币现金缴存业务。该企业主营产业园运营出租，为方便园区租户出行，布设了多处投币式电瓶车充电桩，日常会积累大量硬币。
金阊支行严格落实人民银行零钞业务“不推诿、不拒收”要求。她仔细核验陆先生的企业经办身份信息，完整核对对公缴存基础资料，逐项确认业务办理前置要件，全程话术温和、流程规范，打消了客户担心业务繁琐耗时的顾虑。
由于这批硬币流通时间较长，部分存在磨损、沾附轻微污渍的情况，工作人员耐心逐枚分拣清理、逐层清点、逐笔登记，并反复交叉核对钱款数额，严守现金收付合规底线，确保分毫不错。考虑到硬币清点耗时远超常规纸钞业务，工作人员还在清点间隙主动与客户沟通，安抚等候焦虑。经过近1小时的细致工作，最终准确完成近千枚硬币的系统录入、凭证填写和对公账户入账操作。业务办结后，工作人员贴心告知陆先生后续账务查询、凭证留存的注意事项。
细碎零钞是检验柜面服务的“试金石”，浦发银行苏州金阊支行面对各类特殊现金业务和便民金融需求，支行将持续以标准化、暖心化、专业化的服务，擦亮普惠小微金融服务名片，全力守护网点金融服务第一线。
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