六旬老人遭遇医美剧本杀，女子为母维权投诉南阳格莱美医疗！

  编辑 | 易每

  出品 | 深度美业

  5月9日，郑州璞莱德医疗美容有限公司被郑州市郑东新区社会事业局列为医美机构专项整治第一批联合执法检查对象。将监管部门对“利用‘美托’制造虚假宣传和欺诈的行为”零容忍的态度摆到了台面上。那么，同在河南省的南阳市，对此类事件又是什么样的态度呢？

  本月12日，一位消费者在投诉平台发起医美维权，称其于2月26日在南阳格莱美进行了小拉皮和筋膜提升手术。

  图源：高德地图

  该消费者表示，浪费了一个月的时间不能出门，到现在伤口还疼。但术后完全没有效果，要求退费却遭到该机构拒绝。

  图源：黑猫投诉

  对南阳格莱美来说，消费者反馈术后效果不好只是其众多投诉的冰山一角，实际上，该机构早有更大的雷被曝出。

  被曝“软性限制”老人6小时

  今年2月，胡女士在南阳市长网上留言板曝光了其母亲在南阳格莱美消费时的种种遭遇。

  投诉人胡女士称，去年2月10日，其母亲常去的一家生活美容店老板娘为其母亲推荐了一个“内部名额”。

  美容店老板娘声称，南阳市格莱美医疗美容有限公司请来了郑州的专家，专门针对VIP客户做“打版”特惠，只需要交2000元的入会费，就能享受原价数万元的医美项目。在熟人社交和低价诱惑的双重攻势下，母亲动心了。

  据胡女士描述，去年2月10日下午1点母亲进店后，所谓的“郑州老师”为其操作，在操作过程中，工作人员强行改变消费内容，夸大病情，诱导其母亲进行“全脸打造”项目。

  图源：南阳市长留言板

  工作人员将报价从最初承诺的2000元一路飙升至6万元。当其母亲明确表示拒绝并试图离开时，她发现自己走不了了。现场的工作人员以“已经排到你了”、“老板娘也在做，大家一起团购更便宜”等话术进行围堵，实质上形成了一种软性的限制人身自由。从下午1点到晚上7点半，六个半小时的时间里，美容店老板不但不帮助其母亲解围，反而协助催促，在长达6个半小时的精神压迫后，这位6旬老人被迫妥协，通过支付宝扫码支付了2.8万元。

  胡女士提到，收款方并非“南阳市格莱美医疗美容有限公司”，而是一家名为“河南巨雅化妆品有限公司”的企业，这一细节为后续的维权埋下了巨大的隐患。

  术后，母亲并没有迎来期待中的容光焕发，反而面部出现了持续的肿胀、疼痛、发硬发青，甚至伴有头痛头晕和恶心呕吐。当家人介入维权时，才发现这潭水有多深。

  图源：南阳市长留言板

  投诉人胡女士表示，格莱美医美只提供了一份仅有患者签名的《A型肉毒毒素注射治疗知情同意书》，上面既没有填写具体的注射药品、剂量、操作部位，也没有医生的签字确认，这与实际开展的“轻薄针”、“颈纹填充”等项目完全不符，涉嫌伪造病历。另外，那位操刀的“郑州老师”身份成谜。家属质疑，这名“老师”是否具备执业医师资格？是否在卫健委备案？还是属于违规“走穴”的飞刀医生？再者，收费主体的错位让人不得不怀疑其中存在偷逃税款、非法转移资金甚至无证行医的嫌疑。

  图源：南阳市长留言板

  无效手术与“消失”的病历证据

  胡女士多次投诉表示，事发当晚，胡女士报警后，警方建议找行政部门。但当家属拨打12315热线时，市场监管局以“医美属于医疗行为，归卫健委管”为由拒绝受理，而当他们转向卫健委时，工作人员先是推脱“这是消费纠纷，我们不管”，直到家属提到“病历造假”才勉强受理。

  图源：南阳市长留言板

  胡女士说，卫健委工作人员仅仅去现场看了一眼，发现“店关门了”，便电话回复“年后再来”。这种敷衍的态度直接导致关键证据的灭失。胡女士是在2月10日做的手术，等到春节假期结束，面部的针眼和淤青早已消退，内部的注射物也难以取证。而格莱美医美在接到投诉后，更是以“换电脑”为由拒绝提供当日的监控录像，使得整条证据链面临断裂的风险。

  图源：南阳市长网上留言板

  面对家属的多次投诉，宛城区政府给出了官方回复。回复内容主要强调“证照齐全”，确认格莱美医美取得了诊所备案凭证，诊疗科目为“医疗美容科（仅限医疗美容外科专业）”，并列举了周某、吴某等医师的执业资格。

  但胡女士认为这份回复避重就轻，完全没有回应家属提出的“超范围执业”、“病历造假”、“收费主体不符”以及“郑州老师身份”等核心问题。家属质疑，既然证照齐全，为何不敢提供真实的病历？为何不敢公开监控？为何要让第三方公司收钱？

  图源：南阳市长网上留言板

  投诉者胡女士表示，母亲不仅承受着身体上的痛苦，更背负着沉重的精神压力。她坚持要求相关部门逐一核查五项举报事项，责令涉事企业退还全部费用，并依法追究违规责任。

  屡罚不改的医美机构如何生存？

  南阳市格莱美医疗美容有限公司 (曾用名：南阳市雅沫商贸有限公司) ，成立于2017年，注册资本200万人民币，深度美业从该机构历年年报来看，截至2025年年报，均未显示任何实缴出资额。

  图源：天眼查

  除实缴金额之外，该机构的企业年报显示，机构的社保信息在保员工为0人。一家大型医美机构，居然0人在保，深度美业不禁疑惑，员工不会跑，那员工的社保都是谁在交呢？

  图源：天眼查

  公开信息显示，南阳市格莱美医疗美容有限公司因一系列法律合规问题，在经营过程中已多次面临司法强制执行及行政处罚。

  数据显示，南阳市格莱美医疗美容有限公司目前虽无在执行的被执行案件，但历史上曾两次被法院列为被执行人，累计执行标的金额达3.43万元。其中，最近一次立案日期为2026年3月31日，案号为(2026)豫1302执1563号，执行标的为31224元。另一起历史执行案件立案于2026年2月13日，案号为(2026)豫1302执787号，执行标的为3047元。两起案件均由南阳市宛城区人民法院负责执行。

  图源：天眼查

  除了司法层面的债务纠纷外，该公司在行政管理方面也曾有过不良记录。早在2018年10月19日，该企业因未在工商行政管理部门责令的期限内公示有关企业信息，被南阳市市场监督管理局宛城分局列入经营异常名录。直至2019年3月13日，在履行完公示义务后，才被移出该名录。

  图源：天眼查

  此外，该机构近期还受到了卫生健康部门的行政处罚。去年7月29日，宛城区卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款之规定，对其处以罚款10,100元的行政处罚（决定书文号：宛区卫医罚〔2025〕8号）。

  图源：天眼查

  从这些信息可以看出，南阳市格莱美医疗美容有限公司在信息披露、债务履行以及医疗合规管理等方面均存在不同程度的合规风险。

  被讽“草台班子”

  事实上，曝光南阳格莱美的乱象绝非胡女士一人，曾有消费者称，该店简直是一个巨大的草台班子。标明的“皮肤检测”并不是机器检测，而只是每个美容院做项目前都必备的面诊。面诊医师会铺垫一大堆然后推销套餐。美团上挂着该项目，洗完脸该操作的时候才告诉该消费者该产品用完了。操作师拿着另一个产品告诉该消费者“你看下是这个”。当该消费者质疑不是博乐达时，她才告诉该消费者博乐达用完了。

  该消费者还提到，产品用完了预约的时候没告知该消费者，面诊的时候也没告知该消费者，若自己没有提前要求要看产品，对方是否会直接隐瞒给该消费者换产品上脸不得而知。

  后续该消费者要求退款不做了，在前台退款时，工作人员说“我给你退款就行”“一般情况下顾客都会愿意换成更高级的”，该消费者觉得对方认为其在无理取闹。

  该消费者指出，工作人员没告知其换成了什么品牌，浓度是多少，是否适合该消费者用。她表示从操作师面诊师到负责人都如此的不专业，并感慨说“医美行业还是太好混了”。

  图源：美团

  面对该消费者的评价，南阳格莱美只是简短地回复称：“这是同行的恶意差评，我们不接受。”

  该消费者表示，6月顶着巨大高温前往该机构，因店方失误卸完妆后素着脸什么也没涂便被迫返回，至今想起仍感愤怒。正因所述皆为事实导致店方无法狡辩，才污蔑其为同行进行恶意差评。

  今年4月，评论区里另一位消费者指出，该机构产品均为假货，麻药系过期产品，敷用导致嘴角灼烧与灼伤。该消费者在未察觉的情况下被误导将原定的基础水光升级为价格高出数百元的术唯可水光，劣质麻药引发剧痛，操作过程极不专业致其流泪完成注射。她还提到，索要产品包装盒核对时，代理以垃圾桶被扔餐盒太脏为由拒绝，仅出示针管敷衍。回家后持续敷用芦荟胶，状况严重险些毁容，至今嘴角仍留有红印。

  图源：美团

  医美乱象亟需全链条整治

  深度美业提醒消费者注意，医美属于医疗行为，不是买菜。面对“低价引流”和“熟人介绍”，多一分警惕，就是对自己的身体健康最大的负责。在母亲节刚过去不久的当下，深度美业提醒各位子女，多关注老人日常消费及生活轨迹，除医疗美容项目外，已有多条新闻曝光老人被美容养生类场所忽悠产生大额消费的事件，关爱父母的同时，也能避免不必要的金钱损失。

  胡女士的为母维权之路，相信任何人看了都会感到力竭。一位花甲老人被围堵在医美机构整整六个小时，其子女的维权却难上加难。

  除了胡女士与机构各执一词外，监管部门是否把消费者的难处放在心上，也是本次投诉中深度美业关注的重点。

  在央视年底两次曝光渠道医美，全国各地开始加大监管力度，郑州正在对部分渠道医美进行重点整治的时候，南阳又应该交出怎样的答卷呢？