“收割”商家“收买”买家 拼多多自营算盘能打得响吗？

研究员｜王耀 编辑｜曹杰军

商家感到被“收割”的同时，拼多多的业绩也愈发亮眼。

“百亿补贴拼多多”的广告词在今年尤为显眼，拼多多在不惜花重金营销，着实不断地提升了公司知名度。

在补贴和营销下，许多品牌经销商和分销商是直接受益者，产品享受着“百亿补贴”，和正品保证服务。

普通商户却没有这么幸运，他们不但没能在拼多多的营销活动中直接受益，而且还备受平台前不久推出的“仅退款”政策折磨。已有不少商家有意联名状告拼多多，讨回公道；也有人建议商家要么举报，要么离开。

拼多多真的不在意贡献了公司8成收入的普通商家吗？假货问题始终不能解决的拼多多，自营之路能走得顺利吗？

商家感觉被“收割”

短视频平台“抖音”上，内容创作者“法律小V刘宇航”是一位起诉拼多多的“专业户”。在他的主页下，全部30个视频全部与起诉拼多多有关。

这位法律博主目前有4万多粉丝，他的视频共获得了24.6万的点赞。

近期，他更新了一系列关于“如何起诉拼多多拿回货款”的视频；即买家申请退款后，拼多多未经商家同意，将货款返还消费者，以及冻结商家货款；并且，这一过程还不需要买家退货；引起了广泛关注。

事情源于拼多多推出了优化消费体验的退款政策，就是“仅退款”。根据拼多多规则，买家申请退款，30分钟之内卖家无法拒绝，如果30分钟后商户忘记处理，那么超过24小时后款项会自动退给买家。

此政策下，买家不需要退货就能收到退款；并且，有些交易仅仅需要补差价的情况下，拼多多仍然选择向客户全额退款，而未经商户同意。

毫无疑问，这样的政策会衍生出许多“薅羊毛”事件。例如，买家在收货后会表示地址填写错误，并未收到货；以此为理由频繁投诉商家，商家无奈只能退款，但并不能收到退货。

目前已有不少商家正在计划联合起诉拼多多此项规则。

此外，据商家爆料，拼多多从10月份开始，所有非买家自身原因的退款，如“不喜欢/多拍错拍/其他”，平台都会强制从商家账户里划3元优惠券转给消费者。【1】

对此，知识产权律师马佰刚认为，拼多多的行为，违反了电子商务法第三十五条规定。根据规定平台不得利用协议规则对商家的交易进行不合理限制或者附加不合理条件，不得向商家收取不合理费用。

刘宇航给商家的建议是：要么去行政举报，对拼多多加强监管；要么就用脚投票，彻底远离这个平台。

当下，已有一些商家萌生退意，有人感叹道“商家才是平台最直接的衣食父母，拼多多只管红包拉新，却不管商家体验，确实不是长久之道”。

公司业绩“大丰收”

商家感到被“收割”的同时，拼多多的业绩也愈发亮眼。

11月28日，拼多多发布2022年第三季度业绩报告。财报显示，三季度，平台实现营收355.04亿元，同比增长65.1％，超过此前市场预期的309亿元。同期，公司净利润同比增长546%至105.9亿元。

连续两个季度大丰收下，拼多多今年前三季度业绩已赶超去年全年。

前三季度，拼多多实现营收907.38亿元，同比增长36%，接近去年全年的949.5亿元。同期，公司实现净利润220.84亿元，同比增长1821.84%，约为去年全年的3倍。

在发布三季报后，有人表示，拼多多正在依靠压榨商家为自己的利润增光添彩。

被“收割”的商家们，目前仍是拼多多主要的收入来源。今年第三季度，拼多多的线上营销服务收入 284.26 亿元，同比增长58%，占总营收的80%。

盗版难绝，拼多多有自营之心？

与对商家咄咄逼人的政策相比，拼多多对自营商品下足了血本。

据财报显示，公司本季度销售费用同比增长40%至140亿，而这些投入实打实地提升了它们“品牌店铺”的知名度，普通商户并不是直接受益者。

笔者作为B站深度用户，经常在视频中间看到“百亿补贴拼多多”的广告；这些视频作者的粉丝量从几百万到几万不等，并且覆盖了人文、历史、美食、音乐等多领域。

百亿补贴下，拼多多商品大多由“品牌好货”进行销售。同时，拼多多官方解释则是，百亿补贴一般是品牌经销商，一般是品牌方认证的经销商\分销商，与普通店铺并不一样。

也有人怀疑“品牌店铺”很可能是拼多多搞得无货源自营店。

拼多多这样的做法似乎是改善消费者对它们销售假冒伪劣产品的固有印象。但拼多多的假货依然无法杜绝。

以图书为例，原价几十元、上百元的书，在拼多多低至十几块，甚至几块钱就能买到。让书跌破地板价的不是让人谈拼色变的“砍一刀”，而是明目张胆的盗版。

鲁迅文学奖获得者、著名作家刘亮程被盗版困扰20多年。根据刘亮程目前取证的情况，在拼多多，他的作品被盗卖的总金额达到了2亿元。【2】

有人在拼多多上购买了1000本书籍，最终收到了574本，有507本为盗版书，订单总价格为8178.5元，这个数字仅是正版书籍3-4折后的价格。这些图书在宝贝描述中均写有版权信息，有82本书在宣传页面标题中注明有“正品险”，大部分都有“送运费险”且标题描述多含有“正版”字样。【3】

注释与参考:

【1】《商家有多苦，拼多多的业绩就有多甜》，来源：豹变

【2】《拼多多盗版江湖里，我的书被盗卖了2亿元》，来源：豹变

【3】《请大家对拼多多电商平台出售的盗版影印书籍，统一说不！》，来源：长安街记事

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来源：睿蓝财经（ID:ruilan808）