马跃成 
房地产企业文化需要增加点包容性
最近这段时间，两位房企老总的言论，上了热搜，一个是保利北京老总警告媒体“不转发就移出群聊”。另一个是龙湖老总指责一位新员工“感受到如此温暖的大家庭”破坏了公司文化。一个是对外的，一个是对内的，但是都有一个共同的特点，就是有点过于苛刻，缺少包容性。
人家做错什么了吗？值得如此大动肝火？8月21日晚，北京保利在媒体群转发了一条链接和多个红包。这条链接是北京保利官微发布的营销活动预告。保利北京相关工作人员希望媒体能支持，并转发至朋友圈，这是个很常见的事情，但半天没有人回应，让保利北京的负责人不爽了。
保利北京公司副总经理文灵见状，在群里严肃发话：“没转发的移出本群。”与此同时，文灵迅速成为该群的新群主，并使用微信“拍了拍”功能，开始“拍拍”群内媒体人，以暗示其转发。被要求强制转发营销链接，北京保利媒体群的媒体人并不买账，纷纷表态自动退出群聊。
在朋友圈转发消息，本属于正常，作为经常交流协作的媒体朋友，这也是其自身的工作，但是，拿一个红包当交易的条件，是对人的不尊重了。红包是个好东西，谁都喜欢，但是，因为一个小红包，就让人们听命于你，就有点过分了。接受一个红包实事上并没有形成契约关系，人家就有转发与不转发的权利。
当然，你也有发与不发红包的权力。对于转发的应该给予感谢，对于没有转发的，也应该笑笑而过，不能因为不转发，就要把人家不当朋友了。如果，是这样，难免让人们感到，和这样的企业交朋友，无非就是被利用，太功利化了。人们只要还有尊严，主动退群也是自然而然的事情了。
龙湖的事情就更有意思了，龙湖有个内部员工论坛，9月2日的时候有个龙湖郑州项目的新员工，在内部论坛上有这样一个留言：“来到龙湖的第二个月，也迎来了第一个生日，这短短一个月时间让我感受到了完全不一样的房地产氛围，处处充满‘仪式感’。情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时甜甜的奶茶等等…毕业工作了好几年，但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭，祝自己生日快乐，也希望在接下来的工作中越走越高，越走越远，始终是龙湖人。”
对于这位新员工的这种发自内心的感受，一般的领导看了，肯定都会鼓励一番。别人看了也会对这家企业刮目相看，无论从哪个方面讲，这个员工的言论都没有不当之处。
没成想吴亚军老总对此的点评却是：“”郑州公司业绩不知道如何？把公司变成了家，一定有行政或营销后台Overdoing的情况存在，龙湖的文化反对把公司变成‘家’！因为家不论是非，没有对错，没有优劣！只讲包容、只讲温情，如果员工怀着这样的印象或期待，定是公司出了问题！‘温柔乡是英雄冢’！如果给了大家‘家’的感觉，一定要令管理层警惕！”
外人无法对人家企业的内部管理和文化说三道四，吴总的要求，也可能有其逻辑上的意义。社会的主流声音也反对，在企业内哥哥姐姐地喊着，企业毕竟是工作场所，不是家庭聚会。但是，反对家文化，主要是反对一些企业领导公私不分，把企业当成自己家，把公司的东西也当成自己家的东西。不过像龙湖这样，不能提“家”这个字的企业还是第一次听说。
从这个员工的留言中，我们能看到的除了这个员工的感激之情，还有就是这个员工奋发努力的决心。但是，新员工的满腔热情，被老总这么迎头一盆冷水，说不定就把这个新员工搞懵圈了，那么应该怎么干呢？应该怎么处理同事关系呢？应该怎么表达自己的想法呢？
多少企业希望员工能把企业当家，不要计较工作时间，不要计较福利待遇，既然是自己家吗，哪还有那么多的计较。当然，作为家的企业，也不能亏待了员工，该给的福利待遇一点不能少。这样保证企业在一个温暖的环境中奋勇向前，这是一个理想的状态。但是，每个企业都会有很多的矛盾，作为企业负责人，就是要通过建立各种制度来约束企业内部的各种行为。一个好的企业就是把这两种关系，处理的比较协调有效而已。
其实，现在的条件下想让员工把企业当家都很难了，既不分房子，也不给户口，也不给解决孩子上学的问题，去医院看病也都是自己处理，退休了，就给转到居委会了，企业只是自己工作挣钱的一个单位，这个和以前那个年代不一样了。员工的目的和企业的目的都很明确，也很简单。
企业更像是一个平台，为员工们实现自己的理想提供一个机会，在这个过程中，企业和员工都有互相选择的权力，家不家，其实已经不重要，重要的是企业把平台搭建好，为员工创造更多、更好的条件，让员工成就更大的事业，企业也就会更有发展前途和希望。
“龙湖的文化反对把公司变成‘家’！如果员工怀着这样的印象或期待，定是公司出了问题！”企业不是家，企业家更不能把自己当家长。不管怎么说，龙湖的企业文化，还是挺有冲击力的，也有很多可圈可点的地方，这也是龙湖长盛不衰、健康发展的基础。【本文由“马跃成”发布2020年9月14日】
